Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) med den svarta skärmen för dödsproblem [Felsökningshandbok]

Först och främst vill jag skilja på den svarta skärmen för dödsfall (BSoD) från telefonen som inte kommer att sättas på och enheten vi ska fokusera på i det här inlägget är Samsung Galaxy A3. Om enheten har en svart skärm, svarar inte och det går inte att blinka, så slår det bara inte på och det är nog mer på en hårdvaruproblem än vad som helst annat. Du kan läsa vårt inlägg på detta eftersom vi redan har publicerat en artikel som hjälper dig att felsöka din enhet med den här typen av problem.

Å andra sidan, om din telefon upplever den svarta skärmen för döden, kan den ha liknande tecken, förutom att du ska se att LED-lampan blinkar (eller lyser) överst på skärmen, oavsett om det är rött, grönt eller blått. Telefonen kan inte svara när det här problemet uppstår, men det blinkande ljuset är ett tecken på att det inte är något problem på hårdvaran men med firmware.

Jag kommer att ta itu med detta problem närmare i det här inlägget och jag kommer att gå igenom dig när du felsöker din enhet med den här typen av problem. Vi försöker ta reda på vad problemet med telefonen verkligen är och vad som behöver göras för att åtgärda det. Vi bestämmer också alla möjligheter och reglerar dem en efter en tills det blir tydligare varför problemet händer. Så om du har en Galaxy A3 och för närvarande är bugged av en liknande oro, fortsätt läsa nedan eftersom detta inlägg kanske kan hjälpa dig.

Nu, innan vi hoppar till vår felsökningsguide, om du ens hittade det här inlägget eftersom du försökte hitta en lösning på olika problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A3-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligast rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta ett problem som liknar din och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och vi kommer att inkludera din oro i våra nästa inlägg.

Så här felsöker du svart skärm av död på Galaxy A3

Problem : Hej killar. Jag har en Galaxy A3-telefon och på något sätt kommer det inte att reagera oavsett vad jag gör med det. Det kommer inte att sätta på skärmen, det tar inte ut, helt ingenting. Det finns dock blått ljus som håller på att blinka över skärmen som om det står att jag har olästa meddelanden eller något. Det svarar bara inte vad jag gör. Kan du hjälpa mig med det här? Tack.

Felsökning : Den svarta skärmen för döden kan vara en av de mest irriterande problemen du kan stöta på med telefonen och det fanns redan många ägare som klagade över det här problemet. Det kan sträcka sig från ett mindre till ett komplext firmware problem och vi vet inte hur seriöst det bara är att ha den svarta och oansvariga skärmen. Vi behöver göra en del felsökning för att avgöra om det här problemet kan lösas utan någon hjälp från en teknik. Med det sagt, här är vad du bör göra åt det:

Steg 1: Utför proceduren Mjukt återställd (Tvingad omstart)

Eftersom din Galaxy A3 inte har ett löstagbart batteri kan du inte göra det vanliga batteridragningsförfarandet, men du kan göra det tvungna omstartsproceduren som i princip är en simulerad batterikrets. Vad du behöver göra är att trycka och hålla ner volym ned och strömbrytarna i 10 sekunder och enheten kan starta om.

Oroa dig inte, ingen av dina filer och data kommer raderas när du gör det men det är mycket effektivt när det handlar om mindre firmware och hårdvaruproblem som kan ha hindrat telefonen från att starta upp eller aktivera.

Steg 2: Ladda telefonen och tvinga omstart en gång till

Om du antar att din telefon inte startade upp efter det första steget, måste vi försöka ladda det eftersom batteriet kanske redan har tömts. I vilket fall, oavsett vad du gör, startar inte enheten. Anslut därför den till laddaren som är ansluten till ett vägguttag. Låt telefonen laddas i minst tio minuter och starta tvungen omstart en gång till; tryck och håll ner volym ned och strömbrytarna i 10 sekunder. Om telefonen startar, löses problemet, även om jag fortfarande skulle föreslå att du fortsätter att observera det för eventuella tecken på prestandafrågor.

Steg 3: Försök att starta telefonen i säkert läge

Efter att telefonen har laddats upp i flera minuter och det fortfarande inte startar upp, försök sedan starta det i Säkert läge. På så vis avaktiverar du alla tredjepartsprogram som kan ha något att göra med problemet. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om du antar att din telefon har startats upp i det här läget är vi redan halvvägs för att lösa problemet. I det här fallet måste du ta reda på vilken app som orsakar problemet och göra något åt ​​det. Du kan behöva försöka uppdatera alla dina appar, återställa de som du misstänker har något att göra med problemet eller avinstallera dem om problemet kvarstår.

Så här hittar du och uppdaterar dina appar på din Galaxy A3

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Välj ett av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här återställer du appar på din Galaxy A3 genom att rensa sina cacher och data

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du program från din Galaxy A3

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om telefonen inte startar i säkert läge måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta upp telefonen i återställningsmodus

Återigen kan vi bara göra telefonen att starta upp i vilket läge som helst, då är problemet redan halvvägs för att lösas. Om uppstart i Säkert läge inte gick igenom, bör du försöka starta upp telefonen i återställningsläge. Du kan faktiskt göra ett par saker som kan fixa problemet och jag vill att du ska göra dem. Först försök att torka cachepartitionen, eftersom det alltid är möjligt att orsaken till problemet är några korrupta cacher och om det inte fungerar, måste du återställa telefonen.

Så här startar du telefonen i återställningsmodus och torkar cachepartitionen

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du telefonen i återställningsmodus och gör huvudåterställningen

Observera att du kommer att förlora alla dina filer och data som är lagrade i telefonens interna lagring eftersom det inte finns något du kan göra för att säkerhetskopiera dem. Det är upp till dig om du fortsätter med återställningen ...

1. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter att ha gjort alla procedurer ovan och din telefon fortfarande har en svart och oansvarig skärm, är det dags att du tog det till en butik och låter tekniken hantera problemet för dig.