Så här fixar du din Motorola Moto X4 som inte skickar / tar emot SMS eller textmeddelanden [Felsökningshandbok]

SMS-sändnings- och mottagningsproblem i mobila enheter beror vanligtvis på nätverksfel som när mobilnätet är nere eller när enheten blir intermittent till ingen nätverkssignal. För problem med utgående sms-meddelanden kan kontorsrelaterade problem också vara grunden till problemet. I vissa fall kan en enhet inte skicka eller ta emot SMS eller textmeddelanden på grund av vissa programvaruproblem, t.ex. när meddelandeprogrammet används, blir skurk eller när vissa inställningar på telefonen har stöttats från en uppdatering eller felaktig konfiguration . Den värsta möjliga orsaken skulle vara fysisk eller flytande skada på telefonen. Det är troligt att detta skyller om telefonen slutar skicka eller ta emot text / SMS när den har fallit eller blivit våt.

Vissa nätverkskomponenter i telefonen kan ha fått några skador från den tidigare händelsen. Samma sak kan hända när SIM-kortet är skadat. Tyvärr för hårdvarubelaterade textproblem finns det inget mycket du kan göra på din sida eftersom det redan kräver service. Men för sms / textproblem som är programvarorelaterade, har du fortfarande en chans att fixa det med några lösningar. De lösningar som jag har kartlagt i detta sammanhang gäller för sms-problem på en Motorola Moto X4-smarttelefon. Om du äger den här enheten och plötsligt hittar problem med att skicka eller ta emot SMS eller textmeddelanden, kan det här inlägget hjälpa dig. Läs vidare för mer information.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Moto X4 som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden

Om du bara har problem med att skicka sms / textmeddelanden men att ta emot är bra, är det troligt ett kontoproblem. Kontakta i så fall din tjänsteleverantör eller operatör för att kontrollera och säkerställa att din konto status är bra. Tjänsteleverantörer ålägger vanligtvis tillfälligt frånkoppling eller mjuk avstängning till konton med oavsiktliga saldon eller andra problem. När det händer kan utgående tjänster, inklusive sändning av sms / textmeddelanden, inte användas förrän problemet med kontot är avgjort. Om du är säker på att din konto status är bra, försök dessa lösningar för att utesluta programvaruproblem från de bakomliggande orsakerna.

Första lösningen: Kör stoppmeddelandeprogram och starta sedan om telefonen.

Om det plötsligt inträffar på din enhet för att sluta skicka eller ta emot text- / sms-meddelanden, kan det vara enbart en slump i meddelandeprogrammet som används. Appar kan bli skumma när det utlöses av vissa faktorer, t.ex. när en felaktig uppdatering har installerats eller efter att ett meddelande har öppnats som innehåller vissa skadliga program. Om detta bara skulle vara en mindre glitch, kan det hända att rensa meddelandeprogrammet. Så här ska du göra:

1. Tryck på Apps- ikonen på startskärmen.
2. Tryck på Inställningar .
3. Välj Appar från enheten .
4. Dra åt vänster eller höger för att navigera till fliken Körning .
5. Välj meddelandeprogrammet.
6. Tryck på Tjänster .
7. Tryck på Stopp .
8. Om du uppmanas till Stopp-systemtjänsten? meddelande, tryck på OK för att bekräfta.

När du har avslutat meddelandeprogramet, återställ / starta om din Moto X4 med följande steg:

• Håll strömbrytaren intryckt i ca 10 till 20 sekunder. Om det inte fungerar, tryck och håll ner volym ned och strömknapparna samtidigt i 30 till 40 sekunder. Släpp båda knapparna när telefonen startas om.

Efter att telefonen startat om, skapa ett sms / textmeddelande för att skicka och ta emot och se om det redan fungerar.

Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data i din meddelandeprogram.

Errant-cachefiler som finns lagrade i meddelandeprogrammet kan också orsaka sådana problem. Temporära filer som lagras som cacheminnor i meddelandeprogrammet är användbara när det gäller snabbare omladdning av liknande data för appen, men de kan också ge upphov till dåliga symtom, särskilt när de blir skadade. Det är därför det rekommenderas också att rensa appcache från tid till annan. Bortsett från att rensa appen från glitches, så gör det också ledigt utrymme för appens minne och likaså i telefonlagret. Så här är det gjort:

1. Tryck på Inställningar .
2. Navigera till Apps- sektionen.
3. Välj Alla appar på rullgardinsmenyn.
4. Välj meddelandeprogrammet.
5. Tryck på Lagring .
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK för att bekräfta. Med det här alternativet raderas alla sparade data från meddelandeprogrammet.

När du har rensat cacheminnet och data i din meddelandeprogram startar du om telefonen för att uppdatera operativsystemet och sedan starta meddelandeprogrammet igen för att se om SMS-funktioner redan fungerar som avsedda.

Tredje lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.

Installera den senaste systemuppdateringen på enheten kan också vara nyckeln till att lösa problemet om programvaruproblem och systemfel ska skyllas. Förutom att införa nya funktioner erbjuder systemuppdateringar också korrigeringsskorrigeringar för säkerhetsförbättringar. Enhetsproblem som orsakas av skadlig programvara kommer då att behandlas. För att manuellt kolla efter och ladda ner systemuppdateringar på din Moto X4 över luften, följ dessa steg:

1. Tryck på ikonen Apps .
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på System .
4. Tryck sedan på Systemuppdateringar.

Din telefon måste vara ansluten till Internet, helst via Wi-Fi för att ladda ner och installera OTA-uppdatering.

Om du använder en appmeddelandeprogram från tredje part kan det hända att det går att rensa appen från fel när du installerar den senaste uppdateringen för den appen.

Fjärde lösningen: Återställ nätverk / APN-inställningar på din Moto X4.

Det är möjligt att dina mobilnätverksinställningar har ändrats och orsakat konflikter. Det här är troligtvis utlösaren om problemet startade efter att vissa inställningar har ändrats på din enhet. Samma sak kan hända efter installation av en systemuppdatering. Vissa uppdateringar skulle automatiskt överstyra de aktuella nätverksinställningarna på mottagningsenheten och det kan ha resulterat i några nätverksfel. Om du återställer nätverksinställningarna raderas alla nätverksinställningar, inklusive sparade Wi-Fi-nätverk och Bluetooth-anslutningar på telefonen. Några felaktiga nätverksinställningar avlägsnas också i processen.

1. Tryck på ikonen Apps .
2. Tryck på Inställningar .
3. Bläddra till och knacka på System.
4. Tryck på Återställ .
5. Välj Nätverksinställningar återställ från de angivna alternativen.
6. Tryck sedan på Återställ inställningar för att bekräfta.

När återställningen är klar startar du om telefonen. Dina cellulära referenser från din nätoperatör är nu återställda. Var noga med att återansluta till ditt Wi-Fi-nätverk för att använda Internet på telefonen igen.

Femte lösningen: Återställ din Moto X4 till fabriksinställningarna (fabriksåterställning / masternåterställning).

Det kan hända att du måste överväga att utföra en fullständig systemåterställning eller huvudåterställning för att torka allt från enheten, inklusive dödliga fel som påverkar telefonens nätverkssystem. Om du gör det kommer du också att radera alla dina sparade filer och data i telefonlagret. Sålunda rekommenderas att skapa en säkerhetskopiering innan du fortsätter. När du är klar kan du utföra en återställning av fabriksdata eller fabriksdata genom inställningsmenyn på din Moto X4. Här är hur:

1. Tryck på ikonen Apps .
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på System .
4. Bläddra till och tryck på Återställ.
5. Välj alternativet Fabriksdataåterställning .
6. Tryck på Återställ telefon.
7. Om du blir ombedd anger du inloggningsuppgifterna för skärmlås för att fortsätta.
8. Tryck sedan på Radera allt för att bekräfta och starta återställningen.

Din telefon startas om när återställningen är klar. Om du vill använda telefonen igen följer du installationsguiden för att aktivera de funktioner du vill använda på enheten.

Programvarorelaterade problem, inklusive sms / textmeddelanden som skickar eller tar emot problem, bör redan vara borta efter återställningen.

Andra alternativ

Om problemet fortsätter eller om din Moto X4 fortfarande inte kommer att skicka eller ta emot SMS / textmeddelanden efter att ha tillämpat alla möjliga lösningar, kommer du sannolikt att hantera maskinvaruproblem. För att kontrollera och utvärdera dina komponentdelar, ta den till närmaste Motorola servicecenter på din plats. Om maskinskador uppstår, behöver din enhet service. För ytterligare rekommendationer, kontakta din operatör eller Motorola Support. Dina APN-inställningar kan behöva konfigureras.