Så här fixar du din Motorola Moto X4-smarttelefon som inte kan skicka eller ta emot text / sms-meddelanden [Felsökningshandbok]

Nätverksproblem är oftast den främsta anledningen till att SMS-funktioner inte fungerar på din telefon. Ändå finns det också andra faktorer att överväga att inkludera programvarufel som uppträder på enheten. Det här inlägget innehåller några användbara sätt att hantera en nätverksrelaterad fråga på en Motorola Moto X4, särskilt om text eller SMS-fel. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om din Moto X4 plötsligt misslyckades med att skicka eller ta emot text eller SMS.

Innan du felsöker, försök ta bort gamla och oönskade meddelanden från din telefon. Det kan vara nödvändigt att frigöra utrymme och låta nya meddelanden komma in. Om du inte har ställt in din enhet för att automatiskt radera gamla meddelanden när den når meddelandegränsen måste du radera meddelanden manuellt. För att göra det, öppna meddelandeprogrammet du använder och tryck sedan på för att radera ett enskilt meddelande genom att trycka på och hålla meddelandet och tryck sedan på alternativet för att radera det. Du kan också radera en hel konversation genom att välja konversationen och sedan peka på alternativet för att radera dem.

Se också till att du har ställt in telefonens standardmeddelandeapp till din favorit app eller den du använder. Detta skulle vara nödvändigt om du har laddat ner fler än en meddelandeprogram eller när du använder en annan meddelandeprogram snarare än lagringsappen.

Viktigast, se till att din telefon är ansluten till ditt nätverk. Om du inte ser någon tjänst eller ingen signal på statusfältet, är det den främsta anledningen till att du inte kan skicka eller ta emot text- / sms-meddelanden. I så fall måste du hantera problem med nätverksanslutning först och när du har löst det, ska SMS och andra nätverksfunktioner återupptas. Annars kan du prova följande metoder för att felsöka din telefon och rensa eventuella fel som kan ha hindrat dig från att skicka text eller sms-meddelanden.

Första lösningen: Tvinga meddelandet nära meddelanden och starta sedan om telefonen.

Appen kan ha blivit korrumperad och fungerar därför inte om du inte har startat om det. För att få saker att fungera som avsedda, tvinga stänga din meddelandepapp med dessa steg:

  1. Öppna menyn Apps på startskärmen.
  2. Välj Inställningar .
  3. Navigera till enheten .
  4. Välj sedan Apps .
  5. Välj din meddelandepapp från fliken Körning .
  6. Tryck på alternativet Stopp under Tjänster .
  7. Om du blir ombedd till Stopp- systemtjänsten, tryck på OK för att bekräfta.
  8. Alternativt kan du trycka på menyknappen (kvadratisk) bredvid startknappen för att få upp alla aktuella öppna eller pågående appar. Leta reda på förhandsgranskningen av meddelandet och dra sedan bort det för att stänga det.

Detta bör rensa eventuella fel som kan ha orsakat att appen ska glida. Efter att ha stängt meddelandeprogrammet, starta om eller mjuka återställ Moto X4 för att dumpa cacheminnet från dess minne inklusive tillfälliga data som var skadade. Om du gör det kommer det att hindras att någon av dessa filer orsakar konflikt med SMS-funktionerna på din enhet på något sätt. Så här gör du en mjuk återställning:

  1. Tryck på strömbrytaren i några sekunder och släpp sedan när menyn visas.
  2. Välj Stäng av och tryck sedan på OK . Din telefon stängs av.
  3. Efter 30 sekunder trycker du på strömbrytaren för att slå på telefonen igen.

Låt enheten slutföra omstart och öppna sedan din meddelandepapp igen för att se om den redan fungerar korrekt.

Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data eller återställ i meddelandeprogrammet.

Om omstart av appen inte löser problemet kan du rensa cacheminnet och data eller återställa din meddelandeprogram anses som nästa alternativ att prova. Om problemet orsakas av felaktig cache från appen, bör det åtgärdas genom att rensa appens cache. Här är hur:

  1. Tryck på Inställningar från applådan.
  2. Tryck på Apps eller Program .
  3. Tryck på Meddelanden eller din meddelandeprogram som används.
  4. Tryck på Lagring .
  5. Tryck på Clear Cache för att rensa cachen för appen.
  6. Tryck på Rensa data om du vill radera tillfälligt sparade data för appen.
  7. Tryck på OK eller Radera för att bekräfta.

Starta om telefonen och skapa ett sms-meddelande för att skicka och ta emot på ditt eget nummer. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot meddelandet fortsätter du att felsöka och prova nästa tillämpliga lösning.

Tredje lösningen: Uppdatera din meddelandeprogram och telefonprogramvara till den senaste versionen.

Att hålla apps uppdaterade rekommenderas för att hålla dem så fria som möjligt. Om du inte har ställt in din enhet för att automatiskt installera uppdateringar, är vissa av dina appar redan slutförda och behöver därför uppdatering. Så här kontrollerar du och installerar väntar appuppdateringar på din Moto X4 genom att följa dessa steg:

  1. Öppna menyn Apps .
  2. Tryck för att öppna Play Butik.
  3. Tryck på menyikonen.
  4. Gå till Mina appar och spel.
  5. Alla appar med tillgängliga uppdateringar kommer att listas överst.
  6. Om du ser ett uppdateringsalternativ, klicka sedan på det för att installera flera appuppdateringar samtidigt. Annars uppdaterar du varje enskild app.

För att du inte ska missa några uppdateringar för dina appar kan du ställa in enheten för att automatiskt uppdatera appar med följande steg:

  1. Gå till startskärmen och dra sedan pil upp symbolen.
  2. Bläddra till och knacka på Play Butik.
  3. Tryck på menyikonen längst upp till vänster på huvudskärmen i Google Play Butik.
  4. Bläddra till och knacka på Inställningar.
  5. Tryck på Auto uppdatera appar.
  6. Välj önskat alternativ på hur du vill tillåta uppdateringar.

Bekräfta valet och gå tillbaka till startskärmen när du är klar.

Bortsett från appuppdateringar kan du också söka efter och installera tillgänglig programuppdatering för din Moto X4. Fix patchen från den nya uppdateringen kan vara nyckeln till att lösa problemet om det orsakas av programvarufel och skadlig programvara. För att söka efter nya uppdateringar på din Moto X4, följ dessa steg:

  1. Gå till startskärmen och dra sedan pilsymbolen uppåt.
  2. Tryck på Inställningar .
  3. Bläddra till och klicka sedan på System .
  4. Välj systemuppdateringar.

Du bör se en anmälan om en ny uppdatering är tillgänglig. Följ bara anvisningarna på skärmen för att fortsätta ladda ner och installera den nya uppdateringen på enheten.

Fjärde lösningen: Återställ nätverk / APN-inställningar på din Moto X4.

En återställning av nätverksinställningar kan bidra till att eliminera nätverksrelaterade problem, inklusive de som påverkar SMS-funktioner på din enhet. Om du gör det raderas dina nuvarande nätverksinställningar, inklusive eventuella fel och återställer sedan standardinställningarna. Här är hur:

  1. Dra åt vänster från startskärmen.
  2. Tryck på Inställningar .
  3. Bläddra till och knacka på Mer .
  4. Välj Mobilnätverk.
  5. Tryck på Access Point-namn .
  6. Tryck sedan på menyikonen (tre vertikala prickar) längst upp till höger på APN-skärmen.
  7. Välj Återställ till standardalternativ .

Starta om telefonen när återställningen är klar och anslut sedan till ditt Wi-Fi- eller mobilnät.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din Moto X4.

Detta kan hjälpa till att rensa eventuella nätverksfel som orsakas av felaktigt systemcache. Torkning av cache-partition behövs vanligtvis vid problem med en uppdateringsinstallation. Så här är det gjort:

  1. Slå av telefonen.
  2. Tryck sedan och håll ner både volym ned och strömknapparna i några sekunder och släpp sedan båda knapparna när skärmbilden Boot options visas.
  3. Tryck på Volym ned-knappen för att bläddra till och markera Återställning .
  4. Tryck på volym upp-knappen för att välja. Motorola-logotypen kommer att visas följt av Android-återställningsskärmen.
  5. På Android-återställningsskärmen trycker du på och håller Volym upp-knappen intryckt i ca 10-15 sekunder.
  6. Tryck snabbt och släpp strömbrytaren . Android-återställningsskärmen kommer då att dyka upp.
  7. Tryck på Volym ned-knappen för att bläddra till och markera Tork cache partition från de givna alternativen.
  8. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet. Din enhet kommer sedan att initiera torkning av cachepartition och uppmanar dig att starta om telefonen när du är klar.
  9. För att bekräfta omstart trycker du på strömbrytaren.

Om inget av det fungerar kan du försöka ta bort och återställa SIM-kortet på din telefon. Förutom att säkerställa att SIM-kortet inte är lös eller lossnat kan det också hjälpa till att uppdatera och rensa fel från SIM-relaterade tjänster på din enhet. Innan du tar bort SIM-kortet, stäng av enheten för att förhindra att komponenterna skadas.

Sök mer hjälp

Kontakta din nätoperatör eller operatör för att rapportera problemet och be om mer hjälp för att lösa problemet. Verifiera och se till att ditt konto är i god status och att det inte finns några pågående nätverksavbrott som för närvarande kan påverka nätverkstjänsterna. Om du misstänker att problemet är hänfört till ett dåligt SIM-kort, kan du också begära ett nytt SIM-kort ersättning från din operatör.