Så här fixar du din iPhone 8 Plus som håller frysning (och startar inte upp)

Välkommen till en annan felsökningsartikel för iPhones! Dagens post täcker ett vanligt problem för iPhone-användare. I grund och botten undrar en iPhone 8-användare vad man ska göra efter att ha upptäckt att hans enhet vägrar att starta upp normalt medan den ständigt fryser. Om du har en liknande situation med din egen iPhone 8 Plus, se till att följa våra lösningar nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: iPhone 8 Plus fryser och startar inte upp

Min iPhone 8 Plus är frusen. Jag försökte de råd du gav på din webbplats (Tryck och släpp snabbt upp volym upp-knappen. Tryck snabbt och snabbt ner volym ned-knappen. Håll sedan sidoknappen intryckt tills du ser skärmbilden för återställningsläge). Jag gjorde just det (och jag kunde uppdatera det men efter uppdateringen gick det tillbaka i frysläge med äppelogotypen och en vit bakgrund). Efter hela processen är iPhone fortfarande frusen. Men om jag återställer det till fabriken, fungerar det igen men långsamt och om jag slår av och slår på det igen fryser det tillbaka igen. Men jag märkte allt detta efter när jag uppdaterade till den nya IOS-firmware (uppdateringen var som en vecka sedan, så jag vet inte om den har något att göra med det eller inte). IOS-versionen är 12, 1 nu om min plus 8 FYI. Hur som helst om du kan hjälpa till som verkligen kommer att hjälpa till. Tack.

Lösning : Om din iPhone 8 Plus fungerar efter en fabriksåterställning, om än i en långsammare takt, är orsaken till problemet förmodligen djupare. Det kan också vara ett appproblem, varför problemet återkommer efter en tid.

Om du vill se om problemet beror på en app, försök att återställa din iPhone 8 Plus igen. Här är hur:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Välj Allmänt.
3. Bläddra ner till och tryck sedan på Återställ.
4. Markera alternativet för att radera allt innehåll.
5. Ange din enhetens lösenord när du blir ombedd att fortsätta.
6. Tryck på alternativet för att bekräfta hela systemåterställning.

Nu när telefonen har torkats, ställ den upp som en ny enhet och installera inte appar på den. Använd istället telefonen i minst 24 timmar för att se om det finns någon skillnad. Om det fungerar normalt under observationsperioden är det en bekräftelse på att du har ett appproblem.

Om du nyligen installerat en app innan du upptäckte problemet, försök att radera den appen från systemet och observera hur det fungerar igen. Om du inte har någon aning om vilka av dina appar som ska kontrolleras, använd metoden för eliminering för att begränsa de misstänkta. Det innebär att du måste utöva ansträngningar när du avinstallerar program individuellt och söker efter problemet efter varje avinstallation. Det kan ta tid om du har massor av appar men det är det enda sättet att identifiera problem-appen.

DFU-läge Återställ

Om din iPhone 8 Plus har samma problem direkt efter att du har återställt det till fabriken, kan det hända att det finns en fast programvaruproblem bakom den. För att återställa standard firmware för enheten kan du göra en DFU-lägesåterställning. Här är hur:

1. Anslut din iPhone 8 till din dator med hjälp av USB- eller blixtkabeln som medföljer den.
2. Öppna iTunes på din dator.
3. Stäng av din iPhone 8 som du normalt gör. I IOS 11 kan du stänga av din iPhone genom att gå till Inställningar-> Allmänt-> Avsluta meny-> och vrid sedan reglaget till höger. Det gör så att iPhone stängs av.
4. Tryck och håll ned sidoknappen (strömbrytare) i 3 sekunder. Tryck sedan och håll ner volym ned-knappen medan du håller ned sidoknappen. Håll båda knapparna i 10 sekunder.
   • Om Apple-logotypen visas, betyder det att du har hållit knapparna för länge. Om det händer måste du gå tillbaka från början. Gå annars till nästa steg.
5. Släpp sidoknappen, men håll ned volymen nedåt i ca 5 sekunder mer.
   • Om du blir ombedd att plugga in i iTunes-skärmen betyder det att du har angett Återställningsläge istället. Så du måste gå tillbaka till det allra första steget och se till att du inte håller knapparna så länge.
   • Om din iPhone 8-skärm förblir svart, betyder det att enheten har skrivit in DFU-läge. iTunes meddelar dig sedan ett varningsmeddelande som säger att det har upptäckt din iPhone och låter det återställas. Följ anvisningarna på skärmen för att återställa din iPhone 8 i iTunes.

Få Apple-support

Om ingen av lösningarna ovan fungerar eller om du redan har provat dem innan du kontaktar oss, måste problemet vara bortom din förmåga att åtgärda. Som slutanvändare är du bara begränsad till att göra grundläggande programvarulösningar. Du ska skicka telefonen så att en Apple-utbildad tekniker kan göra nödvändiga kontroller på den.