Så här fixar du din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som håller frysning eller lagring [Felsökningshandbok]

Det är normalt att smartphones visar symtom eller slitage efter flera månader eller år med konstant användning. Det skulle dock låta bisarrt för en ny kraftfull smartphone för att visa samma symptom på prestandaförlusten i ett tidigt skede men det händer. Bland de utbredda prestandafrågorna som ses på nya och avancerade smartphones är de ständigt frysta och försvagade problemen. Och det här är de viktigaste frågorna i detta inlägg. Om du råkar stöta på liknande symptom på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon kan du referera till följande genomgångar. Det här är generiska lösningar för att hantera programfel som kan ha orsakat att din nya HTC-smarttelefon ständigt fryser och lagrar. Läs vidare för mer detaljerade lösningar.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Avsluta bakgrundsappar och mjukåterställning eller tvinga omstart.

Bakgrundsappar kan hindra din enhet från att utföra snabbare om de blir skadade eller kraschade. Bakgrundsappar är appar som du tidigare öppnat men inte stängda. De är i vänteläge och fortsätter att springa i bakgrunden om du inte avslutar dem. Samtidigt som du behåller appar i det här läget kan du hjälpa till när det gäller multitasking, så kommer det också att göra din enhet i trubbel. Som upplösning, avsluta bakgrundsappar på din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Tryck på knappen Senaste applikationer .
2. Bläddra igenom förhandsgranskningarna av apps för att hitta appen Meddelanden .
3. Dra sedan på en apps förhandsvisning åt vänster eller höger för att avsluta eller stänga den.
4. Om du ser flera bakgrundsappar trycker du på Rensa alla för att stänga dem alla på en gång.

Efter att du har rensat bakgrundsappar, uppdatera minnet och operativsystemet genom att starta om telefonen. Här är hur:

1. Håll strömbrytaren intryckt i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
2. Tryck sedan på Starta om .
3. Alternativt kan du tvinga telefonen att starta om den är frusen genom att hålla strömbrytaren intryckt i minst 10 sekunder och släpp sedan knappen när HTC-logotypen visas.

Båda dessa omstartsmetoder leder inte till förlust av data, så det är inte nödvändigt att skapa säkerhetskopieringar i förväg.

Andra lösningen: Aktivera säkert läge och diagnostisera appar.

I säkert läge tillåts endast de inbyggda programmen och tjänsterna att köras, eftersom program från tredje part är tillfälligt inaktiverade eller förbikopplade. Det här hjälper dig enkelt att avgöra huruvida problemet uppstår eller inte är ett attribut för nedladdad eller ej. Försök att göra det och se om problemet återkommer i säkert läge eller inte. Så här aktiverar du säkert läge på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon:

1. Håll strömbrytaren intryckt i några sekunder tills menyalternativen dyker upp.
2. Tryck sedan på och håll ned strömbrytaren. Telefonen startas om och du bör se Säkert läge i den nedre delen av skärmen.

Alternativt kan du starta om telefonen i säkert läge med maskinvaruknapparna.

• För att göra det, tryck på strömbrytaren för att slå på telefonen. Så fort du ser HTC-logotypen på skärmen, håll ner volymen nedåt tills du ser Säkert läge i nedre delen av skärmen.

Om din telefon inte fryser eller lagrar när du kör i säkert läge, innebär det att en app från tredje part utlöser symtomen. Försök i så fall ta reda på vilka från dina nedladdade appar är den skyldige. Om det behövs, försök avinstallera enskilda appar från och med din senaste nedladdning och test sedan enheten efteråt.

Överväg att välja tjänst om problemet kvarstår under körning i säkert läge eftersom det är en möjlig indikation på maskinvaruproblem, om inte dödliga systemfel som kräver avancerade lösningar.

Tredje lösningen: Uppdatera appar och telefonprogram till den senaste versionen som är tillgänglig.

Ett annat sätt att förbättra enhetsprestanda är att hålla den uppdaterad. Detta gäller för alla appar och operativsystem. Om du inte har ställt in din enhet för att automatiskt installera uppdateringar, kanske du har missat att installera en uppdatering för dina appar. I det här fallet, försök att kontrollera för väntar appuppdateringar att hämta och installera på din telefon. Här är hur:

1. Tryck för att öppna appen Google Play Butik .
2. Tryck på menyikonen (tre horisontella linjer) i vänstra hörnet.
3. Tryck sedan på Mina appar och spel.
4. Navigera till fliken Uppdateringar längst ned till höger. Om du gör det öppnas en skärm med en lista över installerade appar med tillgängliga uppdateringar.
5. Tryck på uppdateringsknappen bredvid en app.
6. Om du vill uppdatera alla installerade appar samtidigt trycker du på knappen Uppdatera alla istället.

Bortsett från appuppdateringar rekommenderas även att installera den senaste programversionen för din telefon för att hålla enheten så fri som möjlig och se till att den fungerar som bäst. Programuppdateringar erbjuder vanligtvis nya funktioner och buggfixar för att rensa eventuella problem med buggning, inklusive frysning och försvagande symtom. För att söka efter OTA-uppdatering på din HTC U12 / U12 Plus, följ dessa steg:

1. Skjut meddelandepanelen öppen.
2. Tryck sedan på systemuppdateringsmeddelandet.
3. Om det behövs trycker du bara på Uppdatering via Wi-Fi om du inte vill ladda ner uppdateringen med dataanslutning.
4. Tryck sedan på Hämta för att fortsätta.
5. Vänta tills nedladdningen är klar och välj sedan alternativet Installera nu.
6. Tryck på OK för att bekräfta.

Starta om telefonen när uppdateringen är klar, försök sedan använda den och se om problemet är borta.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Cachade filer i systempartitionen när de blir skadade kan också utlösa samma problem som uppstår på din enhet. Som upplösning rekommenderas att torka cachepartitionen på din HTC U12 / U12 Plus. Detta tar bort alla sparade tillfälliga data eller cachade filer från systemmapparna på din enhet. Det bidrar till att förbättra din telefons övergripande prestanda och systemfunktioner. Och här är hur det är gjort:

1. Slå av telefonen helt.
2. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ner volym ned-knappen medan du slår på telefonen.
3. Fortsätt hålla ner volym ner-knappen tills startskärmen visas.
4. Tryck på Volym ned-knappen tills Återställning är vald.
5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet. Telefonen verkar sedan starta om och skärmen blir svart i 15 till 30 sekunder.
6. Vänta tills återställningsskärmen visas, fortsätt sedan med nästa steg.
7. Håll volymen upp-knappen och tryck sedan på och släpp av strömbrytaren.
8. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills alternativet Wipe Cache Partition är markerat.
9. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
10. Tryck upprepade gånger på volym upp-knappen efter att processen har slutförts.
11. Tryck på strömbrytaren för att välja Återställ systemalternativ.

Den här metoden påverkar inte data som lagras i internminnet så länge det är gjort korrekt. För förvaring rekommenderas det att säkerhetskopiera kritisk information i förväg.

Femte lösningen: Återställning av fabriksdata eller återställning av huvudet.

Problemet kan vara för komplicerat för att hantera de tidigare lösningarna och det fortsatte därför. I så fall kan du fortsätta felsöka och försöka utföra en återställning av fabriksdata eller fabriksdata igen. Detta kommer att torka allt från din telefon, inklusive fel och komplexa systemfel som kan ha lett till de återkommande symtomen. Innan du börjar bör du vara säker på att säkerhetskopiera alla dina viktiga filer så att du kan återställa dem senare när det behövs. När du är klar, följ dessa steg för att behärska nollställningen av din HTC U12 / U12 Plus:

1. Dra upp på startskärmen.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på System och återställ sedan.
4. Välj Fabriksdataåterställning .
5. Se till att du inte väljer alternativet Radera SD-kort om du inte vill ta bort media och andra data från ditt SD-kort. Annars markera alternativet för att ta bort SD-kortets innehåll också.
6. Tryck på Återställ telefon .
7. Tryck sedan på Radera allt för att bekräfta.

Låt din enhet slutföra återställningen och starta om sig själv. Då kan du fortsätta med den ursprungliga installationsprocessen och ställa in enheten som ny. Din telefon bör redan rensas från eventuella mjukvarelaterade problem.

Andra alternativ

Som din sista utväg kan du ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter och få det att diagnostiseras av en tekniker för skador på hårdvaran. Din enhet kan visa dessa symptom på grund av någon form av fysisk eller flytande skada på någon av dess komponenter. Om din HTC U12 / U12 Plus fortfarande är under garanti, bör du utnyttja garantin för service eller byte av enhet.