Så här fixar du din Google Pixel 2 XL som håller frysning under samtal [felsökningsguide]

Hej och välkommen till en annan Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) felsökningsartikel. I det här hanterar vi ett annat vanligt problem - Pixel 2 fryser under samtal. Se till att kontrollera fallet nedan och följ våra förslag.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Google Pixel 2 XL håller frysning under samtal

Hej TDG. Jag har börjat ha problem med att ringa sedan februari i år - utgående samtal aldrig kopplade, och jag kunde inte hämta inkommande samtal. Telefonen skulle starta om. Jag använde Google Hangouts och WhatsApp som suppleanter för att prata med människor, och nu får de telefonen att hänga också. Jag har installerat telefonen app tillbaka, gjort en fabriksåterställning, men jag har fortfarande problem att ringa. Vid en tidpunkt trodde jag att Google Voice var problemet, så jag avinstallerade det och det hjälpte. Men nu ger det mig problem utan det. Finns det ett sätt att isolera vilken programvara som orsakar dessa problem? Kan jag få en logg över vad som kraschar telefonen?

Lösning: Det finns inget enkelt sätt att isolera vilken specifik programvara som orsakar problemet. Om problemet återkommer när du har återställt din Pixel, kan det till och med föreslå att anledningen till att det inte finns någon programvara alls. Nedan följer felsökningsstegen som du kan försöka:

Installera Android- och appuppdateringar

Ibland orsakas nätverksproblem av programvaror eller inkompatibla program. Kontrollera att telefonens operativsystem och alla appar är uppdaterade.

Starta till säkert läge

Om du vill kontrollera om problemet orsakas av en tredje part, vill du starta telefonen till säkert läge. I det här läget kommer program från tredje part att blockeras, så att endast förinstallerade enheter kan köras. Om röstsamtal fungerar i säkert läge men inte i normalt läge kan du satsa på att du har ett problem med tredje partapps. Så här är stegen på hur du startar din Pixel 2 till säkert läge:

1. När enheten är påslagen trycker du på och håller strömbrytaren intryckt (till höger) tills avstängningsprompten visas och släpps sedan.
2. Tryck och håll ned strömmen tills "Fråga till säkert läge" -meddelandet visas och släpp sedan.
3. Tryck på OK för att bekräfta. Obs! Omstartsprocessen kan ta upp till 45 sekunder att slutföra.
4. Vid omstart visas "Säkert läge" längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Pixel 2 XL fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4 tills du har räknat ut appen.

Unroot eller återställ till lager-firmware

Om din telefon är rotad försök att ta bort den och se hur röstsamtal fungerar. Vi föreslår ett liknande tillvägagångssätt om din Pixel 2 har en inofficiell Android-version genom att återställa sin firmware.

Få professionell hjälp

Om alla lösningar ovan inte hjälper, kan du anta att dålig maskinvara är skyldig. Kom ihåg att fabriksåterställning ska ta hand om eventuella programvaruproblem i första hand. Om problemet kvarstår, när enheten är nollställd och inga tredje part-appar installeras, måste det vara en maskinvarufel som orsakar det. Låt en professionell kontrollera enheten för att se om den kan lösas utan att ersätta moderkortet.