Hur fixar du din Galaxy S7 som ansluts till wifi men har inget internet [felsökningsguide]

Har du befunnit dig i en situation där din enhet ansluter till WiFi men faktiskt inte kan få internet att gå? I dagens problem # GalaxyS7 behandlar vi problemet. Vi vet att många Android-användare som stöter på en liknande situation så hoppas de att hitta den här guiden.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S7 ansluter till wifi men har inget internet

Jag har ett problem med min Samsung Galaxy S7 angående dess anslutning till wifi. När du försöker ansluta till ett Wi-Fi-nätverk står det att IP-adressen inte hittas. Efter att jag har ändrat IP-adressen till statisk och angett rätt adresser som uppmanas slår jag till att spara och ansluta till nätverket. Wi-Fi läser som ansluten, men inget på min telefon laddar faktiskt. Min webbläsare börjar ladda en sida och slutar nästan omedelbart, och andra appar och Google Play Butik säger att de inte kan ansluta. Allt medan min telefon visar min wifi som ansluten till nätverket har jag bara ändrat till en statisk IP. - Markera

Lösning: Hej Kostis. Att vara ansluten till ett wifi-nätverk betyder inte nödvändigtvis att det finns internetanslutning genast. Tänk på att wifi-nätverket din S7 är kopplad till handlingar som en mellanman mellan din enhet och internet. Det är möjligt att telefonen kan vara ansluten till eftersom du känner till nätverksnamnet och har nätverkslösenordet, men wifi i sig kan vara problematiskt eftersom det inte kan anslutas till internet av någon anledning. Det är självklart att du behöver veta var problemet ligger först så att du kan hantera det ordentligt. Nedan följer de exakta stegen som du behöver göra.

Använd inte statisk IP

Om du inte vet vad du gör, rekommenderas det verkligen inte att du använder Statisk IP. Genom att manuellt ange värdena för en statisk IP-inställning riskerar du att orsaka ett problem som det du har. Om du till exempel missade en siffra eller en punkt när du anger IP-adressen eller Gateway, kan det hända att internet inte fungerar på din enhet. Detsamma gäller om du anger fel information för DNS-servrar. Så, om du inte är säker på att du gör rätt statisk inställning, säger vi att du byter till DHCP-inställningen istället. För felsökningsändamål föreslår vi också att du försöker en DHCP-inställning för att se om det finns en skillnad. Om du redan har försökt det, fortsätt till nästa steg.

Verifiera wifi fungerar

Nästa logiska felsökningssteg här är att se till att din WiFi fungerar. Detta kan enkelt göras genom att helt enkelt ansluta en annan enhet till den för att se om den kan ansluta till internet. Om en andra enhet ansluter till din Wi-Fi bra och kan ansluta till internet, betyder det att felet finns i din S7. Nästa uppsättning felsökningssteg ska fokusera på din telefon och inte på ditt Wi-Fi-nätverk.

Å andra sidan, om den andra enheten beter sig exakt på samma sätt som din S7 gör, är det förmodligen en wifi-fråga. Det här kan bero på att routerns felkonfiguration, en problem med routerns maskinvara eller ett ISP-problem (Internet Service Provider) är. För att isolera orsakerna vill du ringa din ISP så att de kan hjälpa dig att felsöka.

Kontrollera om du har problem med långsam anslutning

Ibland kan ett problem med långsam anslutning misstas för total eller ingen anslutningsproblem. Med långsam anslutning menar vi att din Wi-Fi faktiskt är ansluten till internet men det är så långsamt att sidorna inte laddas eller att appar kanske inte kan hämta innehåll alls. Problem med långsam anslutning händer ofta när det finns alltför många enheter som delar samma bandbredd som andra enheter lämnas inte kan ansluta tillförlitligt på internet. Om det finns många enheter anslutna till din Wi-Fi, överväg att koppla bort dem alla utom din S7 och se vad som händer. Om din S7 ansluter till internet bra bör du hantera hur många enheter som ska kunna använda wifi så att du kan använda din S7 när du surfar. Om du har en långsam internetanslutning abonnemangsplan, prata med din ISP så att de kan erbjuda dig en snabbare internethastighet.

Starta till säkert läge

Om det inte finns något fel med ditt Wi-Fi-nätverk efter att ha verifierat att andra enheter kan ansluta till Internet och det inte finns någon långsam anslutningsproblem alls, är nästa steg för felsökning för dig att starta om enheten i säkert läge. Det här låter dig veta om en tredjepartsprogram orsakar problemet.

Säkert läge är en mjukvarumiljö som endast kör Android med sina förinstallerade applikationer. Alla appar som du har lagt till efter att du har konfigurerat enheten första gången får inte köra. Om din WiFi-anslutning fungerar normalt när du är i säkert läge har du en appproblem vid handen.

Om du undrar hur du startar din S7 till säkert läge följer du dessa steg:

  1. Stäng av din Galaxy S7.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Kolla på problemet.

Om din WiFi fungerar bra i säkert läge kan du satsa på att det finns en app som orsakar problemet. Eftersom säkert läge inte kommer att ange vilken app som är problematisk måste du spendera lite tid på att identifiera den. Kom ihåg att säkert läge är ett verktyg som bör hjälpa dig att veta om en av dina tillagda appar är problematisk. Om du tror att så är fallet bör du göra rättegång och fel för att hitta vad den appen är. I grund och botten är allt du behöver göra för att avinstallera program individuellt och kontrollera problemet. Nedan följer de specifika steg som du kan försöka:

  1. Starta din S7 till säkert läge.
  2. Observera telefonen och se om wifi fungerar normalt eller inte.
  3. Om wifi fungerar ordentligt vill du fortsätta och avinstallera en app.
  4. Starta om telefonen till normalt läge.
  5. Kolla på problemet.
  6. Om problemet återkommer, upprepa steg 1-5.

Fortsätt göra samma cykel tills du har identifierat den problematiska appen.

Återställ nätverksinställningar

Ett annat viktigt felsökningssteg som du kan göra i detta fall är att återställa nätverksinställningarna. Så här gör du det:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Allmän hantering.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Tryck på Återställ inställningar.
  5. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
  6. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
  7. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Återställ inställningar

Ett annat alternativ som du kan försöka i denna situation är att återställa alla inställningar tillbaka till standardinställningarna utan att faktiskt torka telefonen, som i fabriksåterställning. Förhoppningsvis, genom att återställa alla programinställningar på din enhet, kommer du också att torka ut en okänd bugg som orsakar ditt wifi-problem.

För att återställa inställningarna för din S7:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Allmän hantering.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Tryck på Återställ inställningar.
  5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
  6. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Helst bör problemet redan lösas redan nu, men om det fortfarande inte fungerar efter att ha gjort alla våra förslag, bör du överväga att torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning.

Fabriksåterställning raderar också dina personuppgifter så var noga med att säkerhetskopiera dem innan du försöker med det här alternativet.

För fabriksåterställning av din S7:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.