Så här fixar du Wi-Fi-problem på din Samsung Galaxy S6 och S6 Edge

Wi-Fi-anslutning har blivit en av de oumbärliga kärnfunktionerna i någon smart enhet, inklusive de skarpa Samsung flaggskepparna, Galaxy S6 och S6 Edge. Eftersom Wi-Fi-hotspots sprutar överallt, är det svårt att tänka sig att använda en $ 500-enhet utan Wi-Fi-funktionalitet. Medan problem som rör Wi-Fi-pales i jämförelse med andra populära problem som appkrascher eller operativsystemfel och -avbrott, får vi fortfarande en anständig mängd frågor och förfrågningar om support från tid till annan. Vi hoppas att det här inlägget kommer att svara på några av de frågor som skickats till oss.

Innan du försöker fixa din telefon, överväga att öka din Wi-Fi-anslutning hemma med hjälp av dessa wifi-serien.

Om du har ditt eget Android-problem, tveka inte att kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Samsung Galaxy S6 kommer inte att dra upp Wi-Fi

Om du verkligen kan hjälpa mig skulle jag uppskatta det. Jag har just den här telefonen idag och medan min man kan ta reda på Wi-Fi-anslutning hemma på sina enheter kommer den här telefonen inte ens att dra upp den så att jag kan ansluta till den. Efter otaliga timmar på telefonen kunde tekniskt stöd inte hjälpa mig. Snälla hjälp! - Shaylie

Lösning: Hej Shaylie. Vi är inte säkra på vad du menar exakt genom att " telefonen inte ens drar upp den så att jag kan ansluta till den ", men om enheten saknar sin grundläggande Wi-Fi-kapacitet, är något definitivt fel med det. Om du kan säkra en ersättare gör du det så snart som möjligt.

Om vi ​​misstolkar vad du menar, vänligen kom tillbaka till oss med mer information.

Problem nr 2: Samsung Galaxy S6 visar inte meddelanden i realtid när Wi-Fi in men skärmen är avstängd

Hej. När jag aktiverar Wi-Fi, får jag inte mina meddelanden i realtid om jag inte öppnar till exempel WhatsApp. Om jag har Wi-Fi aktiverat och Galaxy-skärmen är avstängd, får jag inte meddelandena om jag inte öppnar WhatsApp. Det händer inte när jag använder mobila data. Meddelandena kommer i realtid och jag behöver inte öppna appen. Jag kommer att uppskatta din hjälp. Tack. - Andres

Lösning: Hej Andres. Vilken typ av anmälningar talar vi om här? Ange vilka särskilda anmälningar du saknar. Annars kan du göra en fabriksåterställning för att ta telefonen till dess standardinställningar.

Problem # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 kan bara skicka text och samtal när den är ansluten till Wi-Fi

Jag köpte min telefon för 3 månader sedan. Det har fungerat bra förutom ibland faller det internet i mitt hus (ingen Wi-Fi och jag bor i landsbygden) ibland.

I ungefär en vecka hade det sagt att jag behövde en wi-fi för att ladda ner en stor programuppdatering. Jag glömde det förrän för tre dagar sedan började jag ha problem att ringa, inget internet och batteri verkade gå lite snabbare. Men kunde ändå skicka texter, men ibland tog det ett tag. Så gick till en T-Mobile butik och använde deras Wi-Fi för att ladda ner den stora mjukvaruuppdateringen. Efter det hade jag internet i affären (wi-fi), kunde ringa och skicka texter.

När jag går hem fungerade ingenting. Jag gick till platser där min telefon normalt arbetar 100% av tiden och det gör det inte. Det fungerar nu bara när jag har wi-fi-åtkomst.

Jag får inget mobilnätfel och mobildata avstängd. Men när jag kontrollerade mobildata var påslagen. Jag gick tillbaka till T-Mobile och de gjorde fabriksåterställning och ändrade ändå ut SIM-skivor. Det fungerade igen i affären men när jag lämnade, ringde telefonsamtal direkt och fungerade inte bra via Bluetooth och sedan ingen internet etc.

Jag är nu på två veckors väntelista för att få min telefon ersatt med en renoverad. Jag skulle älska att undvika detta och få mina arbeten. Jag tror att huvudproblemet är att det sägs att min mobila data är avstängd men när jag tittade på den - det är säkert påslagen! Snälla hjälp. Tack. - Christina

Lösning: Hej Christina. Den operatörsspecifika uppdateringen från T-Mobile kan ha ändrats för att åstadkomma de problem du har. Om du redan har försökt återställa telefonen till standardinställningarna tror vi inte att det fortfarande finns något du kan göra i slutet för att åtgärda problemen. Vi är säkra på orsaken har något att göra med den uppdateringen eftersom alla dina problem är nätverksrelaterade-internet, mobildata, samtal. T-Mobile ska lösa problemet för dig eftersom vi inte har möjlighet att diagnostisera var felet börjar i första hand. Baserat på din problembeskrivning har du inte dessa problem när du är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk.

Vänligen försök ringa T-Mobiles hotline och be om deras tekniska supportteam för att hjälpa dig. Butikspersonal får inte utbildas för att diagnostisera några nätverksspecifika problem, det är därför de nästan alltid rekommenderar en ersättning som smakutväg. Å andra sidan kan deras tekniska supportteam på telefon hjälpa dig att kolla vissa T-Mobile-specifika saker som vi inte är medvetna om. Det kan finnas några problem med provisioning som behöver lösas här, inklusive att ge telefonen rätt APN-inställningar.

Problem # 4: Wi-Fi-ansluten Samsung Galaxy S6 kan inte skapa ett Gmail-konto

Hej okej så jag köpte nyligen min Samsung Galaxy S6 och anslutde mig till Wi-Fi. Men när jag gjorde mitt Gmail-konto sa det att det hade problem att ansluta till servern. Jag vet inte mycket om elektronik så jag är inte säker på vad jag ska göra och jag är ny på Androids! Jag skulle mycket uppskatta hjälpen! (:

Tack. - Alivia

Lösning: Hej Alivia. Se till att din S6 är ansluten till internet först innan du försöker skapa ett Gmail-konto. Du kan göra det genom att använda en internetbaserad app eller genom att gå till en webbplats som TheDroidGuy.com med hjälp av telefonens webbläsare.

Det felmeddelande du får är en indikator på att enheten kan vara ansluten till ett lokalt nätverk som ditt Wi-Fi men inte till internet.

Problem # 5: T-Mobile Wi-Fi-samtal fungerar inte när du är ansluten till ett annat Wi-Fi-nätverk

Hej. Jag bodde en vecka på en plats där det var dålig mobil, T-Mobile, service. Men Wi-Fi-nätverket var väldigt bra och min Galaxy S6 ansluter bara bra. Alla appar och internetbläsare fungerar. Jag kan dock inte göra några Wi-Fi-samtal eller texter. Felmeddelandet sa att det inte gick att ansluta till Wi-Fi-samtal. Wi-Fi-nätverket krävde inte ett lösenord och det är uppenbart att det här är problemet enligt T-Mobile efter att jag försökt en fabriksåterställning som som vi alla vet är orimlig !!!

Jag ringde Samsung och de sa att det inte finns något fel på telefonen och vet ingenting om varför det gör det här. När jag kom hem valde jag i mina inställningar att bara använda Wi-Fi (jag har ett säkert lösenordsnätverk) och ingen mobiltjänst och kunde göra Wi-Fi-samtal och texter.

Finns det något annat som kan göras för att kunna ansluta i öppna Wi-Fi-nätverk också? Tack. Heidi

Lösning: Hej Heidi. T-Mobiles Wi-Fi-ringsfunktion måste uppfylla vissa krav innan det kan fungera på sina Wi-Fi-telefoner som kan ringa. För det lokala nätverket du försöker ansluta till måste du tillåta en sådan funktion i första hand. Du måste arbeta med nätverksadministratören för att kontrollera detta.

Dessutom behöver Wi-Fi-funktionen ha minst 25 Mbps och du måste vara cirka 15 meter från routern för att fungera korrekt.

Baserat på T-Mobile-webbplats är dessa tekniska krav för att Wi-Fi ska kunna fungera:

• Tillgång till en Wi-Fi-router med höghastighetsinternetanslutning
• En Wi-Fi-anropsaktiverad smartphone
• En giltig 911 adress på filen

Problem # 6: Synkronisering och laddning av Galaxy S6 när du är ansluten till Wi-Fi

Så, jag har använt iPhone på AT & T sedan starten, jag bestämde mig för att jag behövde en förändring och för cirka 2 månader sedan gick med Galaxy S6.

Jag fann att det hade några mindre problem med appar och ett mycket lägre batteri än iPhone som jag bestämde att jag kunde leva med så fortsatte med enheten, anslutningen var ok och apparna var ok.

Nu ut ur ingenstans började jag ha problem där när vissa anslutningar till WIFI finns, laddas vissa sidor inte eller de laddas mycket långsamt. ex: Facebook kommer inte heller att ladda eller bilder visas inte. Min postprogram synkroniseras inte på WIFI. Jag kan göra vanliga webbsökningar och använda andra Apps som kräver anslutning.

Jag har funnit att om jag vill att mina e-postmeddelanden, Facebook och andra berörda apps ska laddas ordentligt måste jag stänga av och starta om WIFI och helt plötsligt arbetar de i några minuter med att synkronisera mitt mail och låta bilder laddas, så inom några minuter ingenting kommer synkroniseras ordentligt igen och FB-bilder och sidor laddas inte igen.

Jag har försökt RAM-återställningen, jag gjorde en fullständig telefonåterställning och ingenting tycks hjälpa. När jag använder LTE-mail och Facebook synkroniseras och laddas bra, men om jag ansluter till WiFi kommer de att stanna inom några minuter, såvida inte jag sa att jag stängde av WIFI och startade om det.

Känner du till några kända problem eller lösningar för att hjälpa mig med mina problem? Tack. - CL

Lösning: Hej CL. Vi märker att du inte nämnde att du kontrollerar din Wi-Fi-anslutningshastighet. Tänk på att om din Wi-Fi-anslutningshastighet är långsam, eller om nätverket är överbelastat, är det förstås att synkronisering och / eller laddning av appar kan vara sakta.

Problem # 7: Galaxy S6 kan inte ansluta till Wi-Fi

Hallå där. Jag har haft min Samsung S6 i ett par veckor nu. Innan det hade jag en Samsung S3 som jag brukade ansluta till WIFI här på min arbetsplats bra. Sedan jag bytte till Samsung S6 kommer det inte att låta mig ansluta till personalen Wi-Fi här. Jag har inga problem med att ansluta till vårt hem Wi-Fi.

Jag har kontaktat våra IT-personer för att kontrollera sakerna i slutet och det visar sig att det inte är ett fel med dem men min telefon. Det här är följande saker jag har gjort för att försöka hjälpa till med anslutningen:

• Slå av för att återställa telefonen
• Omstartade min telefon
• Glömt WIFI-namnet
• Hade en annan anställd försök och använd det logga in detaljer på min telefon
• Ändrade mitt lösenord

Felet som kommer upp när jag försöker ansluta är:

Felaktigt lösenord och autentiseringsfel.

Mitt IT-team har dubbel och trippel kontrollerat att det finns alla korrekta ingångar.

Snälla hjälp med att hitta en lösning. Hälsningar. - Lady

Lösning: Hej Lady. Om ditt IT-team, som har tillgång till router och nätverksinställningar, inte kan identifiera problemet, måste detta vara ett unikt telefonproblem. Uppriktigt sagt kan vi inte tänka på någon annan lösning än fabriksåterställning. Vänligen försök det och om det hjälper.

Problem # 8: Galaxy S6 kan inte skicka textmeddelande via hem Wi-Fi

Hej!

Jag har nyligen fått Galaxy S6 och har nästan ingen mottagning i min lägenhet. Mina texter ska sända över Wi-Fi men de kommer inte. Jag gick in i Verizon-butiken och när jag var ansluten till sitt Internet (och i flygläge) skickade de, men när jag är ansluten till mitt internet kommer de inte, och jag har en stark signal och allting fungerar. På Verizon berättade de för mig att de inte kan fixa ett problem som inte är där så jag är inte säker på vad jag ska göra!

Tack. - Julie

Lösning : Hej Julie. Vi behöver mer information från dig för att vara till hjälp. Saker som appen du använder när du skickar och tar emot texter, felmeddelanden mm är användbara. Var så detaljerad som möjligt när du kontaktar oss igen.

Problem # 9: Galaxy S6 fortsätter att stänga av slumpmässiga funktioner, inklusive Wi-Fi

Hej. Jag heter Lewis och undrade bara om du kunde hjälpa till med min fråga. Min S6 Edge fortsätter att göra saker av sig själv när jag inte ens använder telefonen. De vanligaste är batteriprocenten och Wi-Fi - de släpper bara slumpvis av, även när telefonen har varit ledig i en timme eller så. Jag måste sedan manuellt vända dem igen när jag inser att jag kollade alla relevanta inställningar och allt verkar i ordning. Jag uppskattar att det bara är en liten sak men väldigt irriterande och jag har bara bytt från iPhone och har andra tankar också på grund av att batteriet dränerar snabbt när det är tomgång och när den används. Jag kan knappt göra det hela dagen och det här är med många saker avstängd. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Tack. - Lewis

Lösning: Hej Lewis. Vi rekommenderar att du bara utför en fabriksåterställning för att säkerställa att enheten körs på ren fast programvara. Om du inte har försökt detta innan, så är stegen:

• Stäng av din Galaxy S6.
• Tryck och håll ned dessa knappar: Tryck på, Volym upp och Hem .
• När den blå återställningsmenyskärmen visas, använd volymväljaren för att navigera till alternativet Töm data / fabriksåterställning .
• Bläddra till Ja, radera all användardata och tryck sedan på strömbrytaren igen.
• Vänta på att systemet slutför processen och tills du ser Data Wipe Complete notification visas.
• Tryck på strömbrytaren en gång till för att starta om telefonen till normal läge.

Föreslagen artikel: Lösningar på frågor om Samsung Galaxy S6 när appar slutar fungera

Problem # 10: Samsung Galaxy S6 fortsätter att förlora Wi-Fi-anslutning och visar autentiseringsfel

Hej. Jag undrade om du visste vad som händer med min telefon. Jag var på internet sedan min telefon förlorar Wi-Fi-anslutning. Jag försöker ansluta igen då det fortsätter att säga autentiseringsfel. Mitt hem Wi-Fi är det enda Wi-Fi jag inte kan ansluta till. Kort därefter kommer en bild av en vit sida att dyka upp och har en hel massa ord på den. Nästa gång så gör det kan jag skärmbilda det och ta reda på vad det handlar om. Återigen är min telefon en Samsung Galaxy S6. Tack för din tid. - Dino

Lösning: Hej Dino. Din första uppgift är att identifiera orsaken till problemet. Det här är de saker du kan försöka:

• Kontrollera om andra trådlösa enheter som smartphones, bärbara datorer, surfplattor mm har samma problem. Om de är måste problemet vara på ditt lokala trådlösa nätverk.
• Gör en mjuk återställning. Detta motsvarar att du stänger av telefonen och tar bort batteriet från enheten. Eftersom du har ett batteri som inte kan avlägsnas, håller du bara ned och håller ner ström- och volym ned-knapparna i cirka 10 sekunder.
• Glöm nätverket. Uppdatera nätverket genom att gå under Inställningar> Wi-Fi och knacka på "Glöm det här nätverket" hjälper ibland.
• Verifiera att telefonen ansluts till andra Wi-Fi-nätverk. Detta är för att säkerställa att det inte finns några hårdvaruproblem.
• Om inget fungerar trots att ha gjort alla dessa, överväg att göra en fabriksåterställning .

Problem # 11: Kan inte automatiskt uppdatera Galaxy S6s datum och tid via Wi-Fi

Hej Droid Guy.

Modell: Samsung S6, (sm-g920v)

Transportör: Verizon

OS: v5.0.2

Jag kör i flygplansläge och mobildata = av eftersom jag reser ut ur landet. Jag kan med framgång använda Skype via Wi-Fi, men klockan kommer inte automatiskt uppdatera både "datum och tid" och "tidszon".

Är detta möjligt via Wi-Fi, låt oss säga hotell Wi-Fi?

Tack. - TLPenn

Lösning: Hej TLPenn. Du måste ha aktiverat alternativet Automatisk datum och tid under Inställningar> Datum och tid . Avaktivera bara det här alternativet och ställ in telefonens datum och tid manuellt till din ort och du borde vara helt inställd.

Det finns inget alternativ att automatiskt uppdatera telefonens datum och tid via Wi-Fi så det här är det enda sättet att gå.