Så här fixar du en vattenskadad Galaxy Note5 som inte startar upp

För de som undrar hur man fixar deras Galaxy Note5 (# GalaxyNote5), välkommen till en annan felsökningsartikel för den här enheten. Det här inlägget omfattar fyra mer Note5-problem som rapporterats till oss under de senaste dagarna. De flesta av problemen här är vanliga problem så vi hoppas att många av er kommer att hitta det här inlägget till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note5 fortsätter att förlora cellsignalen

Jag har en att notera 5. Jag använder den med en cricket sim. Allt som fungerar på det borde utom ett stort problem. Det förlorar signalen ständigt. Upprepat. Det förlorar inte simkontakt. Bara en stor cirkel med stapeln genom den visas. Och det kommer nästan alltid tillbaka. Det händer när du är hemma. Under körning. Överallt. Plats verkar inte ha någon effekt på det. Jag har mjukåterställning och fabriksdataåterställning. Användade min frus simkort. Samma sak. Några idéer? Jag kollade åtkomstpunkten och varje inställning verkar vara vad den ska. Också i webbläsaren är orden ibland en jumbled upp.

Lösning: Det kan finnas problem med antingen (a) telefonens modemkonfiguration eller (b) med antennen (hårdvaran). Denna typ av problem kan inte lätt diagnostiseras och det finns faktiskt inget direkt sätt att kontrollera vilken av de två som händer. När det gäller felsökning på din nivå är det enda som kan fungera att installera en operatörsuppdatering. Detta kan hjälpa om orsaken till problemet är firmwarerelaterat. En patch för modemets firmware kan korrigera eventuella ineffektiva kodningsfel.

Om det inte finns någon tillgänglig bärare eller systemuppdatering, eller om telefonen kör den senaste Android-versionen redan, kan du anta att problemet måste ligga på hårdvaran. Om du fortfarande använder Samsung-garanti, försök att låta dem veta om problemet så att de kan ge dig råd om vad du ska göra. Det minsta som kan hända kan repareras.

Om din Note5 ingår i ditt fraktkontrakt, prata med din nätoperatör så att de även kan kontrollera problemet.

Problem # 2: Hur man fixar en vattenskadad Galaxy Note5 som inte startar upp

Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa till. Jag har på kontrakt köpt en Samsung Note5 för mitt barnbarn. Det är under kontrakt fram till april nästa år. Hon är försiktig och håller telefonen ren och ser efter det. Ungefär 3 veckor sedan slutade det bara att ladda. Jag skickade den till Tesco mobil som kontraktet är med idag. Jag fick ett samtal som säger att garantin är ogiltig eftersom den är vattenskadad. Jag förstår inte riktigt hur det här kan vara när mitt barnbarn är försiktig och inte kunde tänka på hur detta kan ha hänt.

Också om telefonen är dåligt korroderad eller vattenskadad, hur kommer den fungera bra när batteriet är laddat. Tesco säger att de kommer att ersätta det för en avgift och som det fortfarande är under kontrakt. Jag känner inte att jag har ett alternativ. De säger att ersättningsgarantin bara kommer att vara så länge som kontraktet april 2019. Är det rätt som det är en ny telefon. Kan du ge mig råd om vad de säger är möjligt även om det inte har varit i vatten. Tack.

Lösning: Om du är positiv att telefonen aldrig har sett vatten innan, kan du kontrollera vätskeskadaindikatorn eller LDI. Du kan göra det genom att ta bort SIM-kortfacket ovanpå enheten. I sitt standardläge (inte utsatt för vatten eller vätska) kommer LDI att visa ett vitt fält med rosa eller röda X-märken. Om denna indikator kommer i kontakt med vatten eller vätska, kommer hela det vita fältet helt täckt med rött eller rosa smet. Om din LDOS LDI har aktiverats måste telefonen ha blivit utsatt för vatten och ditt barnbarn har inte berättat om det.

Flytande eller vattenskador betraktas som kundmissbruk, vilket innebär att garantin upphävs. Så, om din operatör eller Samsung förklarar att din Note5 har blivit våt, har du ingen lycka till. Om du vill fortsätta använda samma Note5 kan du gå och betala för reparation.

Problem # 3: Vad gör du om din Note5 inte startar upp efter en oavsiktlig droppe

Hallå där. Innan jag tar upp mitt problem ska jag meddela att jag har tappat min telefon på toaletten och plockat upp den 1/2 sekunder efter och torkat den med en hårtork för ungefär en månad sedan.

Mitt problem startade när min telefon var inkopplad medan jag släppte den ungefär två foten glidande mot mitt bord rakt ner på min telefons överkant. När jag plockade upp den och försökte slå på den, slog skärmen inte på, så jag tänkte naturligtvis att den stängde av. Efter att ha hållit strömbrytaren ett par gånger för att starta min telefon uppstod ingenting. Allt som visades var cellbatteriet som laddar bilden av blixten i den. Så småningom visade det batteriet% 3 medan telefonen var inkopplad efter ca 15 minuters laddning, så jag försökte hålla ner volymen nere och strömknappen igen. Det startade upp och fungerade. Jag lät den ladda upp till ca 80% ström. Jag kopplar sedan ur det och gör vad jag gör på min telefon. Efter att jag hoppade på min säng och pluggar den in igen bestämde jag mig för att koppla ur telefonen, men stäng sedan av igen. Jag fortsatte sedan med att göra vad jag gjorde för att åtgärda det, men ingenting fungerade. Om jag kopplar ur strömmen från telefonen svarar det inte oavsett vad jag gör och visar en svart skärm. Efter att ha gjort mer forskning och försöker hålla ner volymen upp, hem och strömknappen för att rensa "någonting" cacheminnet, startas det bara oändligt och visar "SAMSUNG GALAXY NOTE5 POWERED BY ANDROID" i 1 sekund mellan 3 sekunders intervall. Om jag kopplar bort det, visar ingenting. Innan den oändliga omstart uppstod, hade jag laddat det över natten, så det borde ha full effekt när jag började försöka fixa den nästa dag (datum det här meddelandet skrevs). Från och med nu fortsätter den oändliga omstarten. Jag vill verkligen inte gå till en telefon reparation butik, eftersom priset runt mitt område är mycket hög. Tack på förhand för dina ansträngningar.

Lösning: Hårdvarupåverkan kan manifesteras på alla sätt. I de flesta fall leder inte en Galaxy-enhet alltid till problem alls. Din kanske kan vara annorlunda. Det är möjligt att oavsiktlig droppe måste ha skadat kretskortet eller frånkopplat batteriet. Denna typ av problem kan inte lösas genom att tweak programvaran eller göra någon felsökning av programvara. En tekniker behöver kontrollera hårdvaran fysiskt för att veta om det finns uppenbara tecken på skador. Om styrelsen verkar intakt kan en noggrannare kontroll göras. För den här är det minsta som ska göras en fysisk kontroll. Om du inte är utbildad tekniker är det inte något som en genomsnittlig Android-användare kan göra. Oavsett om du gillar det eller inte, behöver du hjälp från en professionell för att veta huruvida enheten fortfarande kan sparas.

Problem # 4: Galaxy Note5 text emojis konverteras till frågetecken, texter dupliceras

Inom den senaste månaden skickar eller mottar du dubbla texter slumpmässigt. Även om jag startar om telefonen får jag en textmeddelande från en text som jag redan hade fått för några veckor sedan. Även när jag nyligen använde emoji i text, när jag skickade texten omvandlades emoji till "fråga märken" och sedan ett andra meddelande skickat på det egna med emjoi's in tact ??? Mycket udda beteende. Jag använder meddelandet app som följde med telefonen men ändå läste jag om att folk säger att de använder en tredje part app och inte standard Jag trodde alltid att jag använde standardappen? Förvirrad på det? Några idéer???

Lösning: Standardapp eller stock app refererar till appen som följer med operativsystemet när du först unboxed enheten. För vissa bärarmärkta enheter kan standardprogram för SMS-meddelanden variera. Vissa operatörer kan ta bort Samsung Messages-appen helt och ersätt den med sin egen SMS-app. Deras meddelandeprogram blir din lager eller standard textmeddelandeapp. För enheter som är avsedda för användare som inte vill binda upp dem med fraktkontraktet (globala eller internationella modeller), bör SMS-appen för stock text vara appen Samsung Messages. Så, lager eller standardapp i enheter, även om de är av samma modell, kan variera mycket.

Om du har en textmeddelandeproblem är det alltid en klok idé att börja felsöka appen först. För att göra det i ditt fall föreslår vi att du försöker återställa SMS-appen till dess standardinställningar först. Detta görs genom att ta bort appens data.

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Om du raderar data i din textmeddelandeapp raderas dina samtal. Om du inte vill förlora några av dem, föreslår vi att du säkerhetskopierar dem före tid.

Ett annat sätt att felsöka problemet är att försöka använda en annan app. Om du för närvarande har ett problem med Samsung Messages-appen kan du installera en annan meddelandepapp från Play Butik. Vi föreslår att du försöker Googles egna Android Messages-app och ser hur dina meddelanden fungerar.

Om problemet kvarstår efter att du har försökt de två förslagen kan du också försöka rensa enhetens nätverksinställningar. Detta kan ibland hjälpa till med att fixa nätverksrelaterade problem. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
6. Starta om din Not5 och kolla efter problemet.

Om samma problem återkommer, kontakta din nätoperatör och rapportera problemet.