Så här fixar du en virusinfekterad Galaxy S9 Plus

Det är en sorglig verklighet att många Android-användare fortfarande utsätts för virus eller malware varje dag. Dagens felsökningsartikel ger dig viktiga tips om vad du kan göra om din # GalaxyS9Plus har blivit smittade. Följ våra enkla förslag nedan och du kan rensa bort allvarlig skadlig kodproblem som kan komma dig.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problem # 1: Hur man fixar en virusinfekterad Galaxy S9 Plus (fortsätter omdirigerad till en porrplats)

Hej. Jag använde kodi-appen på min brandpinne och det kommer ibland att fråga om att para din enhet för att spela en länk. Jag har aldrig haft några problem förut. Jag bytte just nu till galaxen s9 plus från att vara med äpple i 5 + år. När jag klickade på rutan som bekräftade att jag inte var en robot och det klickade paret Google slog upp och det sa att om du inte klickar på den här knappen på 5 minuter kommer ett virus att få tillgång till alla dessa saker på min telefon och även en Samsung alert popped upp och sa att ett virus upptäcktes. Jag klickade inte på någonting som jag just avslutat på internet. Jag har inte fått några fler varningar men jag fortsätter att få meddelanden för "nya meddelanden" för samsung internet och jag klickade av misstag på en och det tar mig till en xxx-webbplats. Det var en utkikningsapp som redan var i min telefon när jag bytte och det säger att det inte är något fel men jag har aldrig fått dessa meddelanden tills jag gjorde paret.

Lösning: Vi är här för att bara stödja Android-enheter, så om du har problem med telefonen efter att du kopplat eller kopplat den med en tredjepartsenhet som Fire Stick, bör du överväga att få hjälp från utvecklaren eller tillverkaren.

Fabriksåterställning

När det gäller Android-felsökning gäller dock att du torkar din S9 Plus genom att göra en fabriksåterställning. Detta är ett viktigt första steg för att se till att du börjar från början. Vi har ingen aning om din telefon för närvarande är infekterad av virus eller skadlig kod, så fabriksåterställning bör vara ett bra riktmärke.

För fabriksåterställning av din S9 Plus:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, musik etc. Du kan använda Samsung Smart Switch-appen för att återställa data till datorn.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Filtrera installerad app

Nu när du har säkerställt att telefonens programvara är ren är nästa bra sak att välja på de appar som du lägger till i systemet. Inte alla appar som du kan hämta från Google Play Butik eller från andra källor utanför Play Butik är trovärdiga. Några av dem är utformade för att fungera som bakdörrar som kommer att äventyra din telefonsäkerhet för att tillåta att andra skadliga appar installeras senare. Andra skadliga appar är byggda för att stjäla personlig information medan andra är mer brazen, tvingar din webbläsare eller andra appar att omdirigera dig till en annan webbplats eller till en hämtningssida i Play Butik. Om du inte skärmar vilka appar som du installerar på ditt system korrekt är det en stor chans att du sannolikt kommer att sluta med ett kompromissat system. Det är självklart att det är ditt ansvar att se till att bara bra appar läggs till i din telefon. Efter fabriksåterställning, se till att du installerar appar individuellt. Försök bara installera officiella appar från välrenommerade företag och undvik produkter från okända utvecklare. Om du inte är säker på om en app kan lita på eller inte, besöker du dess nedladdningssida för Play Store och kontrollerar recensioner från andra användare. Du kan också göra en snabb Google-sökning för att se om nämnda app är en känd skadlig kod eller ej.

Om du får appar utanför Play Store måste du utöva extra vaksamhet eftersom det inte längre finns något extra skydd för dig, till skillnad från när du får appar från Play Butik. Google skärmar apps i Play Store men även då lyckas några dåliga att smyga in och erbjuda sig till allmänheten. Appar från utsidan av Play-butiken kan vara farligare för genomsnittliga användare i den meningen att användare lämnas utan skydd mot skadlig kod när de installeras. Var noga med att bara installera betrodda appar från källor som inte spelas upp.

Undvik att besöka booby-infångade webbplatser

Vissa webbplatser, som dåliga appar, är utformade för att utnyttja Android-svagheter. Om du fortsätter att bli omdirigerad till en annan webbplats beror det förmodligen på att din webbläsare har kapats eller om det finns en installerad app i systemet som tvingar webbläsaren att öppna en annan webbplats. Om du är positiv att du inte installerade någon dålig app och din webbläsare fortsätter att bli omdirigerad, försök att torka dess data och se vad som händer.

Här är stegen om hur du rensar data för en app:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Installera en antivirusapp

Att ha ett antivirusprogram i din telefon garanterar inte 100% skydd, men det är en av de saker du kan göra för att minimera dåliga appar från att installeras. Det betyder inte att du kan laxed när det gäller att välja vilka appar som ska installeras eller vilka webbplatser som ska besöka. Vissa skadliga appar eller virus är så avancerade att även de bästa Android-antivirusprogrammen kanske inte kan upptäcka dem. Virusmakare och säkerhetslag har alltid en konstant katt-och-mus-kamp så att du kan hjälpa dig själv genom att förhindra att virus infekterar din enhet i första hand.

Problem nr 2: Galaxy S9 Facebook app håller kraschar i vanligt läge men fungerar i säkert läge

Min Facebook-app för de senaste 8 timmarna har plötsligt bestämt sig för att krascha inom 2 sekunder efter att den öppnades varje gång. Ge mig möjlighet att skicka feedback eller stänga app (som det ändå gör) Jag gick igenom alla steg på din sida och började i säkert läge. Det fungerade! Appen kraschar inte. Sedan började jag säkerhetskopiera som vanligt och raderade många nya appar och hoppades att det var en av dem som orsakade att FB-appen skulle krascha. Men det kraschar fortfarande. Jag hoppades att få råd om vilka appar som skulle kunna krascha det, eftersom det inte säger hur man ska se efter det i avsnittet Säkerläge på webbplatsen. Jag skulle verkligen uppskatta någon hjälp. Tack så mycket.

Lösning: Vi arbetar inte för Facebook så vi kan inte ge dig en lista över möjliga appar som kan orsaka att den kraschar. Vi är inte ens medvetna om det finns en specifik app som kan göra det just nu. Om du är positiv, dock, att Facebook inte kraschar i säkert läge, är det en tydlig indikator på att du har ett problem med en tredjedel av appen, vilket innebär att en av programmen orsakar problemet.

Säkert läge är ett verktyg för att hjälpa tekniker att kontrollera om en tredjepartsapp stör varandra med Android eller med andra appar. Saken är, det kommer inte att ange den exakta appen. Du måste använda metoden för eliminering för att identifiera den skyldige. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet. Om Facebook fungerar och inte kraschar, har du en dålig tredjepartsapp.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till. Börja med att avinstallera den senaste appen.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Du måste fortsätta att göra cykeln tills du räknar ut orsaken. Det kan bli väldigt tråkigt om du har gott om appar men det finns ingen genväg.

Problem # 3: Galaxy S9 blir inte svarande efter systemuppdatering

Hallå där. Just idag fick jag en uppmaning till en systemprogramuppdatering, ställa in den att installera och lämna den på sidan för lite medan upptagen med något annat. Cirka 20 minuter senare plockade jag min telefon tillbaka och skärmen var avstängd. Jag antog att det var mitt omstart och lämnade det i några minuter, men skärmen var fortfarande avstängd och svarade helt och hållet för att bli laddad och håll strömknappen intryckt. Jag har försökt att starta till Recovery / Odin-läget enligt din felsökningsguide, men ändå ingen lycka till. Någon rådgivning om vad jag kunde göra?

Lösning: Du bör försöka en tvungen omstart först. Om du inte vet hur följer du dessa steg:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Om du redan har försökt det, eller om telefonen fortfarande inte svarar (ingen LED-lampa, inget ljud, ingen vibrationer), låt om laddning i minst en timme. Sedan, när det har laddats så länge, försök att se om du kan starta upp det till återställningsläge. Här är hur:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Om telefonen inte startar till Återställningsläge, försök starta det till Odin eller Hämta läge. Om det inte kommer att fungera, är du inte lycka till. Du ska skicka telefonen till Samsung så att de kan reparera eller byta ut den.