Så här åtgärdar du okänt fel 0xE när du använder iTunes på min Apple iPhone 6s Plus [Felsökningshandbok]

Många människor skulle tillgripa en iOS-uppdatering eller systemåterställning via iTunes när saker går fel med deras iOS-enhet och inget av standardproblemen för felsökning kan lösa den underliggande orsaken. Men inte hela tiden kan iTunes ge positiva resultat till alla som använder programmet för nedladdningar av innehåll, programuppdateringar, iOS-återställningar eller andra relaterade funktioner.

Faktum är att många iPhone 6s Plus-användare inte kunde göra nedladdningar och iTunes-återställningar, eftersom de uppmanas till olika felkoder och meddelanden. En av de iTunes-fel som vanligtvis uppstår vid försök att återställa eller uppdatera iOS-enheten är det okända felet 0xE. Tillsammans med denna felkod är ett varningsmeddelande som säger att iTunes inte kan känna igen eller upptäcka din iPhone av några anledningar. Vad orsakar det okända felet 0xE när det försöker återställa eller uppdatera din iPhone 6s Plus i iTunes och hur kommer det att åtgärdas? Om du är bland dem som frågar samma frågor, kan det här inlägget kunna hantera din oro. Läs vidare för att ta reda på hur du kan bli av med iTunes okänt fel 0xE och utföra systemåterställning eller iOS-uppdatering nedladdning och installation utan några fler krångel.

Men innan något annat, om du har en annan fråga med din enhet, gå till felsökningssidan som vi har inställt för iPhone 6s Plus. Vi listar ner varje problem vi adresserar varje vecka på den sidan så försök att se om vi redan har tagit upp din oro innan. Om vi ​​gjorde det, försök använda de lösningar vi föreslog och om de inte fungerar kan du kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Vad orsakar det okända felet 0xE när du använder iTunes för att återställa eller uppdatera iOS?

Ett av kraven för att använda iTunes för uppdatering eller återställning av en iPhone är en säker och stabil fysisk anslutning mellan iOS-enheten och datorn. Båda enheterna måste anslutas med en USB-kabel som följer med iOS-enheten (OEM). Om båda enheterna är ordentligt anslutna ska datorn kunna känna igen din iPhone som en extern mediaenhet. Då borde du vara helt inställd att använda iTunes och hantera din iOS-enhet med iTunes mediabibliotek. Men vissa användare har inte turen att få dessa saker gjort smidigt eftersom de slutade bli nekade av datorn och mötte det okända felet 0xE. När den här felkoden visas har iPhone nekats åtkomst av datorn för att använda iTunes. Som meddelandet innebär att något hindrar datorn från att känna igen din iPhone, även om båda enheterna är ordentligt anslutna. Dessutom kan iTunes inte kommunicera med din enhet.

I vissa fall uppstår detta iTunes-fel på grund av en felaktig USB-kabel eller skadad USB-port. Datorn kommer inte att kunna upprätta en anslutning till din iPhone eftersom det inte finns någon fysisk kontakt i första hand. Eller datorn kan kanske upptäcka din iPhone först men sedan kopplas loss. Detta leder till en instabil eller intermittent kommunikation mellan iTunes och din iPhone 6s Plus.

Under tiden uppmanas vissa personer med samma fel när man använder en dator med säkerhetsprogram aktiverad. Antivirus eller brandvägg förnekar vanligtvis någon extern enhet från att komma åt datorsystemet, speciellt när säkerhetshot uppfattas. När du ansluter din iPhone till datorn via USB-kontakten, kommer din iOS-enhet att känna igen som en extern enhet. Om ett antivirus-, brandvägg eller annat säkerhetsverktyg ser potentiella hot från den externa enheten kommer åtkomst automatiskt att nekas. Fel, skadlig kod och datavirus finns oftast i externa enheter, så det är normalt för säkerhetsprogram för att begränsa eller begränsa dessa enheter från att penetrera och så småningom förstöra datorns normala systemfunktioner och alla installerade program inklusive iTunes.

Systemkonflikt är också en annan faktor att tänka på i det här fallet. Användningen av föråldrade operativsystem på datorn eller med gamla eller icke-stödda versioner av iTunes kommer sannolikt att orsaka konflikter när det gäller att uppfylla de minsta systemkraven för iOS-enheter, särskilt de som körs i IOS 10. Varken datorn eller iTunes kan läsa din iPhone och uppmanar därför ett okänt fel 0xE. Använd så mycket som möjligt den senaste iTunes-versionen och operativsystemet för din dator. Du kan hämta den senaste versionen av iTunes-programvaran från iTunes-sidan på Apple Support-sidan.

Potentiella lösningar och lösningar för att bli av med iTunes-fel 0xE

Nedan finns generiska lösningar och förslag till lösningar som används av andra iPhone-användare som har behandlat samma okända iTunes-fel 0xE när de försöker återställa eller uppdatera en iOS-enhet via iTunes.

Första lösningen: Kontrollera fysiska anslutningar och komponenter.

Som tidigare nämnts är en lös anslutning mellan datorn och din iPhone 6s Plus en möjlig orsak till att din iOS-enhet inte känns igen i iTunes eller av datorn. Med detta sagt kan du börja arbeta med denna aspekt. Kontrollera noggrant och se till att du inte skadar USB-porten du använder. Du kan prova andra portar för att se om det kommer att fungera. Se också till att din USB-kontakt fungerar. Om du har andra kompatibla USB-kontakter tillgängliga, försök att byta mellan USB-kablar. Om du gör det kan du isolera om problemet beror på en felaktig USB-kabel som används. När du väl har försäkrat dig om att allting är bra med både USB-kabel och USB-port, försök att kontrollera vilken version av datorn som körs och iTunes körs. Se till att de uppdateras. Om det inte kommer att fungera, försök att inaktivera säkerhetsprogram på datorn och anslut sedan din iPhone igen. Slutligen kontrollera och kontrollera att datorn du använder fungerar bra. Det okända felet 0xE kan också isoleras till datorn. För att bestämma detta från de möjliga orsakerna, försök att använda en annan tillgänglig dator.

Andra lösningen: Starta om datorn och din iPhone 6s Plus.

Det finns tillfällen då en extern enhet inte känns igen av kontakten första gången de är anslutna. Om inte det finns problem på USB-kabeln, USB-porten eller andra relevanta komponenter, ska allt fungera som avsett. Men då är det tillfällen då slumpmässiga mjukvaruavbrott är gärningsmannen. Som åtgärd kan du starta om datorn och din iPhone. Om du gör det kommer åtgärden att åtgärdas och ger båda enheterna en ren ny start. Efter omstart, anslut din iPhone till datorn igen och se om det fungerar bra nu.

Du kan starta om datorn på vanligt sätt eller göra en lång tryckning på CPU: s strömbrytare (om datorn blir frusen från det okända felet 0xE).

För att starta om din iPhone 6s Plus, följ bara det vanliga förfarandet för att stänga av det och slå sedan på det igen. Om det okända felet orsakade att din iPhone fryser, kan du göra en kraftstart i stället. För att göra det, tryck bara och håll ner sov / vakna och hemknapparna samtidigt i några sekunder och släpp båda knapparna när Apple-logotypen visas.

Tredje lösningen: Se till att alla nödvändiga USB-drivrutiner är installerade på datorn.

Drivrutiner är nödvändiga för att datorkomponenter ska fungera. En kompatibel USB-drivrutin måste installeras för att datorn ska kunna fungera med USB-enheter från det ögonblick som de externa enheterna är anslutna till datorns USB-port. Utan rätt drivrutin kommer du att bli ombedd med relevanta fel. Kontrollera i så fall att det är rätt drivrutin som tillåter USB-enheter att fungera på din dator.

Så här visar och öppnar du installerade drivrutiner på en Mac-dator:

• Håll ner alternativknappen .

• Klicka på Apple-menyn .

• Välj systeminformation eller systemrapport.

• Välj USB . En ny panel med en etikett USB Device Tree visas då. Den här panelen innehåller listan över USB-enheter som för tillfället är anslutna till datorn.

• Leta reda på din iPhone 6s Plus från listan under USB Device Tree. Om du upptäckte det, avinstallerar du säkerhetsprogram från tredje part på din Mac-dator eftersom det hindrar datorn från att känna igen din iPhone.

Om du inte ser din iPhone i listan även när den är korrekt ansluten till datorn, kontakta Apple Support för andra alternativ.

Om du använder en Windows-dator kan ominstallationen av USB Media-drivrutinen Apple Media vara nyckeln till att lösa problemet. Följ dessa steg för att kontrollera och installera om USB Media-drivrutinen för Apple Media Device:

• Koppla bort din iPhone från datorn.

• Återanslut din iPhone efter några sekunder.

• Om iTunes-programmet öppnas stänger du det.

• Tryck på Windows-logotypen och R- tangenterna på tangentbordet. Om du gör det öppnar du kommandot Run . Kommandot Kör innehåller en ruta för att du ska ange kommandon eller katalogvägar för åtkomst på datorn.

• I dialogrutan Kör anger du eller skriver följande koder:

% ProgramFiles% \ Vanliga filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klicka på OK för att fortsätta.

• Högerklicka på filen heter usbaapl64.inf eller usbaapl.inf och välj alternativet Installera .

• Var noga med att installera filen som slutar med .inf- förlängningen. Om du inte är säker på vilken fil som ska installeras, högerklicka på ett tomt område i fönstret Filutforskare, klicka på Visa och sedan på Detaljer för att hitta rätt filtyp.

• Koppla bort din iPhone från datorn och starta om datorn.

När datorn har slutfört omstartsprocessen, kopplar du om din iPhone 6s Plus till datorn och öppnar sedan iTunes.

Om din iPhone fortfarande inte känns igen och du fortfarande får det okända felet 0xE, prova nästa möjliga lösning.

Fjärde lösningen: Kontrollera att AMD USB-drivrutinen är installerad och att det inte visas något fel (Windows-dator).

Försök att komma åt Enhetshanteraren på din dator och se till att AMD USB-drivrutinen är installerad och har inga felindikatorer. Denna drivrutin är nödvändig för att din Windows-dator ska kunna kommunicera ordentligt med din iPhone. Och för att den här föraren ska fungera som avsedd måste den vara aktiverad på datorns enhetshanterare. Enhetshanteraren kan nås och hanteras genom följande steg:

• Tryck på Windows och R på tangentbordet för att öppna kommandot Kör .

• På dialogrutan Kör dialogrutan anger du devmgmt.msc och klickar sedan på OK . Om du gör det öppnar du Enhetshanterarens skärm.

• Bläddra till och expandera sektionen Universal Serial Bus Controllers .

• Leta efter Apple Mobile Device USB-drivrutin.

Om du inte ser Apple Mobile Device USB-drivrutinen eller om du ser Okänd enhet istället, försök ansluta din iPhone till din dator med en annan USB-kabel eller anslut din iPhone till en annan dator.

Om du ser en USB-drivrutin för Apple Mobile Device med ett fel, utropstecken eller frågetecken, försök att starta om Apple Mobile Device Service (AMDS), inaktivera säkerhetsprogram från tredje part och starta sedan om datorn. Så här startar du om AMDS :

• Stäng iTunes-programmet.

• Koppla bort din iPhone 6s Plus från datorn.

• Öppna kommandot Kör genom att samtidigt trycka på Windows-logotypen och R- tangenten på datorns tangentbord.

• Skriv services.msc i sökrutan Kör kommandot. Om du gör det öppnar du tjänstekonsolen.

• Högerklicka på Apple Mobile Device Service.
• Klicka på Egenskaper i genvägsmenyn.

• Ställ popupmenyn Starttyp på Automatiskt .

• Klicka på Stoppa tjänsten.
• Klicka på Starta tjänsten efter att tjänsten har stoppats.
• Klicka på OK .
• Starta om din dator.
• Öppna iTunes efter omstart.
• Anslut din iPhone 6s Plus till datorn igen.

Om AMDS inte startar eller slutar fungera oväntat, är problemet troligtvis utlöst av en tredje parts säkerhetsprogramvara på datorn. Den säkerhetsprogramvaran kan störa datorns anslutning till iTunes. Försök i så fall att ta bort eller inaktivera någon tredje parts säkerhetsprogramvara som är installerad på din dator och försök stegen igen. Annars, försök att arbeta med din säkerhetsprogramleverantör för att tillåta en fullständig lista över portar och tjänster som Apple-produkter använder.

Omstart AMDS rekommenderas, särskilt om du får ett felmeddelande som berättar att din iPhone 6s Plus inte kan användas eftersom Apple Mobile Device Service inte startas.

Femte lösningen: Återställ mappen Lockdown (Windows-dator).

Lockdown-mappen innehåller skyddade data och dolda mappar med tillfälliga data relaterade till synkronisering av Apple-enheter med iTunes. Den här mappen finns i alla datorer med iTunes-program installerat. Korrupta data som lagras i den här mappen kan också utlösa ett okänt fel 0xE att inträffa när du försöker ansluta din iPhone till iTunes. Om du återställer mappen Lockdown kan du eventuellt fixa den. Så här gör du det:

• Koppla bort alla Apple-enheter som för tillfället är anslutna till din dator.
• Öppna kommandot Kör genom att trycka på Windows-logotyckens tangent och R-tangenten på datorns tangentbord.

• Skriv % ProgramData% i sökrutan Kör och tryck på Enter .

• Leta efter mappen som heter Apple och dubbelklicka sedan på den. Mappen öppnas sedan.

• Leta efter mappen med namnet Lockdown och högerklicka på den.

• Bläddra till och klicka på Ta bort .

• Om du blir ombedd, klicka på Ta bort eller OK för att bekräfta åtgärd.

Starta om datorn och se om problemet har lösts och att datorn redan kan upptäcka eller känna igen din iPhone 6s Plus.

Sjätte lösningen: Avinstallera iTunes och alla relevanta komponenter.

Om din iPhone 6s Plus inte visas i listan över tillgängliga enheter på iTunes men datorn kan upptäcka det, är det troligt att problemet är isolerat för iTunes. En rekommenderad lösning är att avinstallera iTunes och alla dess komponenter. Observera att iTunes har flera komponenter så det kan vara för svårt för dig att ta reda på vilka av dessa komponenter är skyldige. Så här är vad du kan göra då:

• Tryck på Windows-logotypen och tryck på R- tangenten på tangentbordet. Om du gör det öppnar du körskärmen.
• Skriv appwiz.cpl i sökrutan Kör och klicka sedan på OK . En lista över program som är installerade på din dator visas.
• Högerklicka på följande program (iTunes-komponenter) - Jag Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apples applikationssupport, iCloud (enskilt) och klicka på Avinstallera .
• Starta om din dator.
• Installera om iTunes genom att gå till Apples supportwebbplats och hämta den senaste versionen av iTunes för din dator.
• Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra iTunes-hämtnings- och installationsprocessen.

När du har installerat iTunes igen, starta om datorn och anslut sedan din iPhone 6s Plus igen. Se om det okända felet redan är borta och att din iPhone redan känns igen av datorn och iTunes.

Om det okända felet kvarstår och du har slutat använda alternativen, kontrollera och kontrollera att din iPhone har rätt datum, tid och tidszon. Se även till att du är inloggad i din dator som administratör inte som gäst. Annars, logga ut och byta till ett administrativt konto. För ytterligare hjälp och andra rekommendationer, kontakta Apple Support.