Hur fixar du ljud och höga frekvensfelproblem på din Google Pixel 2 XL? [Felsökningsguide]

Under de senaste veckorna från oktober till november i fjol har ett antal Google Pixel 2 XL-användare klagat på ett problem angående ett udda ljud och högt frekvensfel vid telefonsamtal på respektive telefon. Google svarade omedelbart genom att rulla ut en säkerhetspatch som innehåller den nödvändiga korrigeringen. Även om detta officiellt har upphört med det livliga brusproblemet för många, fortsatte problemet för vissa orsaker på vissa Pixel 2 och Pixel 2 XL-enheter.

Och av dessa skäl försöker vissa människor fortfarande hitta andra sätt på hur man åtgärdar problemet även med en tillfällig lösning. Här i det här inlägget har jag kartlagt några användbara lösningar som kan användas för att hantera bullerproblem under telefonsamtal. Om du någonsin är här av samma anledning och inte har installerat uppdateringen som innehåller fix patchen ännu, borde du göra det först. Efter installationen av uppdateringen, observera och testa enheten för att se om problemet är löst. Om du fortfarande hör något surrande eller klickande ljud på din Pixel 2 XL-handenhet, kan du fortsätta och försöka med några av de efterföljande lösningarna.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besöker vi vår felsökningssida för Google Pixel 2 eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar ditt och gärna använda våra lösningar. Om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt enkät.

Potentiella lösningar och hjälpsamma lösningar för att hantera ljudproblem på din Google Pixel 2 XL

Nedan följer generiska lösningar på olika ljudproblem som förekommer på Android-enheter i allmänhet. Du kan prova några av de metoder som du tycker är tillämpliga på din Pixel 2 XL. Observera dock att dessa endast är tillfälliga lösningar, särskilt om problemet orsakas av en programvarufel. Se till att din enhet inte har skaffat sig någon skada som fysisk skada från droppe eller vätskeskador från exponering för vätska. Det är självklart att de här procedurerna endast gäller för programvaruelaterade ljudproblem på enheten. Om du misstänker att ljudet för klick eller brus på din Google Pixel 2 XL orsakas av vissa skadade komponenter (hårdvara), kan du spara tid genom att ta enheten direkt till ett auktoriserat servicecenter och få det att diagnostiseras av en tekniker istället . Annars kan du fortsätta och fortsätta med någon av dessa felsökningsmetoder:

Starta om din telefon (mjukåterställning).

En omstart av en enhet är den första rekommenderade lösningen för eventuella mindre mjukvaruavbrott som förekommer i olika typer av mobila enheter. Också kallad mjukåterställning i smartphones kan det här enkla förfarandet hjälpa till att åtgärda problem som orsakas av en appfel som plötslig krasch och frysning. Det goda med att göra en mjuk återställning är det faktum att det, förutom att vara enkelt, inte påverkar någon av dina personuppgifter lagrade på enhetens interna lagring. Huruvida du redan har gjort det, gör det igen den här gången. Om det fortfarande inte gör något bra, ge det ett andra eller till och med tredje försök och se vad som händer.

Stäng av NFC på din Pixel 2 XL.

Många har funnit det här en tillfällig men användbar lösning, särskilt under den tid då fixfixen fortfarande inte rullades ut av Google. NFC-funktionen kan aktiveras eller inaktiveras på din Google Pixel 2 XL.

NFC eller Near Field Communication-funktionen låter din enhet överföra data till andra närliggande enheter. Genom närliggande här betyder att båda enheterna (din Google Pixel 2 XL och den andra enheten) måste ligga inom några centimeter, eller vanligtvis tillbaka till baksidan för att filöverföringen ska bli framgångsrik. NFC-baserade appar kräver att NFC är aktiverat för att kunna fungera korrekt på din enhet. Men du kan välja att inaktivera eller stänga av NFC på din telefon när det behövs. I det här fallet kan du ta dina chanser i denna tillfälliga fix. Så här är det gjort:

  1. Tryck på pil upp-ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
  2. Gå till Inställningar .
  3. Tryck på Anslutna enheter.
  4. Tryck på NFC-omkopplaren för att stänga av eller på funktionen. Om det är på, tryck på strömbrytaren för att stänga av funktionen tillfälligt.

När du har stängt av NFC på din Pixel 2 XL startar du om enheten en gång till och försöker se om det åtgärdar problemet.

Aktivera HD Voice.

Din Google Pixel 2 XL stöder HD Voice, en serie tjänster som drivs av Voice over LTE (VoLTE) -tekniken. I stället för det traditionella röstnätet, använder VoLTE röstsamtal över 4G LTE-nätverket. Detta gör samtal bättre när det gäller mottagning, tydligare och mer naturligt ljudande ljud under telefonsamtal. Du kan kontakta din operatör eller tjänsteleverantör för att kontrollera om HD Voice stöds och är tillgängligt på ditt konto. Avgifter för att ringa HD-röstsamtal kan gälla så att du först får råd med din operatör på den här frågan för att undvika extra kostnader vid ditt nästa faktureringsutlåtande. Så här aktiverar du HD Voice på din Google Pixel 2 XL-telefon:

  1. Verifiera och se till att HD Voice är aktiverat på ditt konto. Kontakta din operatör om du inte är säker.
  2. Tryck sedan på pil upp-ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
  3. Gå till Inställningar.
  4. Tryck på Nätverk och Internet.
  5. Tryck på Mobilt nätverk.
  6. Tryck på den avancerade samtalsknappen för att slå på funktionen.
  7. Läs och granska ansvarsfriskrivningsmeddelandet vid fakturering och dataanvändning.
  8. Granska meddelandet om du blir ombedd och tryck sedan på OK för att bekräfta.

Observera nu din telefon och se om de senaste inställningarna ändrar utbytet till ett positivt resultat.

Starta i säkert läge.

Uppstart i säkert läge är det bästa sättet att avgöra om problemet är isolerat till eller utlöst av en tredjepartsapplikation. När du startar enheten i säkert läge börjar det med endast den ursprungliga programvaran som följde med det, så alla nedladdade appar är tillfälligt inaktiverade eller inte tillgängliga. Detta är nödvändigt för att du ska kunna ta reda på huruvida en tredje part är en skyldig eller inte. Om problemet är borta i säkert läge är det säkert att säga att några av dina nedladdade appar orsakar det surrande eller klickande bruset på din Google Pixel 2 XL. Annars måste du felsöka din enhetsprogram ännu längre. Så här startar du Google Pixel 2 XL i säkert läge: Följ dessa steg:

  1. När telefonen är påslagen trycker du på och håller strömbrytaren intryckt i några sekunder.
  2. Tryck på Avaktivera alternativet på skärmen.

En Safe Mode- etikett visas längst ned till vänster på skärmen, vilket indikerar att enheten redan är i säkert läge.

Alternativt kan du utföra dessa steg för att gå in i säkert läge medan din Pixel 2 XL är avstängd:

  1. Tryck på strömbrytaren i några sekunder.
  2. När Google-logotypen visas och animeringen startar, håller du ner volymen nedåt på telefonen. Håll knappen intryckt tills animationen slutar.

Din telefon startar sedan i säkert läge. Du kommer att veta när det redan är om Safe Mode-etiketten visas längst ned på skärmen.

Försök nu observera om det brusande eller klickande ljudet fortfarande inträffar när enheten är igång i säkert läge. Om det inte är det, försök att hitta problematiska appar och ta bort det för att åtgärda problemet. För att få det gjort, starta om telefonen och gå till listan över nedladdade appar och ta bort de nyligen nedladdade programmen en efter en. Glöm inte att starta om enheten normalt efter att ha tagit bort varje app. Se om du tar bort en app som åtgärdar problemet.

Var noga med att notera de appar som du har tagit bort, så att du kan lägga till dem om du upptäckte att de inte orsakar problem.

Fabriksåterställning / Masternåterställning via återställningsläge.

Med tanke på möjligheten att det udda ljudproblemet på din Google Pixel 2 XL utlöses av mer komplexa programvaruproblem, kan det vara troligt att det går att reparera en masternåterställning. Systemåterställningen torkar enheten helt och återställer den till fabriksinställningarna. Med detta sagt kommer all din personlig information, nedladdningar och annan data att raderas i processen. Det kan vara en tråkig process, särskilt om du redan har mycket data lagrad på din enhet. Det kan ändå vara värt ett försök, om allt annat misslyckades med att lösa problemet. Om du vill fortsätta med en fabriksåterställning, var noga med att säkerhetskopiera all kritisk data som är lagrad på din enhet, följ sedan dessa steg när du är helt inställd med återställningen.

Du kan göra en fabriksåterställning medan enheten är påslagen och svarar korrekt för att peka in ingångskommandon. Här är hur:

  1. Tryck på pil upp-ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
  2. Gå till Inställningar .
  3. Tryck på System .
  4. Välj Återställ .
  5. Tryck på Factory data reset.
  6. Tryck på Device backu p, inaktivera alternativet Automatisk återställning och tryck sedan på ikonen Tillbaka . Detta bör göras om du felsöker tredjepartsapps.
  7. Tryck på Återställ telefon.
  8. Om du uppmanas anger du den aktuella PIN-koden, lösenordet eller mönstret för att låsa upp enheten.
  9. Tryck på Radera allt för att bekräfta återställningen.

Vänta tills huvudåterställningen är klar. Telefonen startas om när den är klar. När telefonen är uppladdad, kolla och se om det klickande eller surrande ljudet fortfarande är hörbart eller redan borta. Du kan sedan fortsätta med den ursprungliga inställningen.

Om din Pixel 2 XL-telefon inte svarar kan du göra den alternativa huvudåterställningen i återställningsläge med maskinvaruknapparna. Återställning av återställningsläge rekommenderas om den vanliga återställningen via telefoninställningarna misslyckades med att åtgärda problemet. Om du hittar behov av att gå till det här alternativet för återställning, så är det hur det görs:

  1. Börja med att trycka på och hålla ner volym ned-knappen när telefonen är avstängd.
  2. Tryck sedan och håll ned strömbrytaren medan du fortsätter hålla volymen nedtryckt .
  3. När Android-skärmen visas, släpp båda tangenterna.
  4. Använd volym upp eller ner-tangenterna för att bläddra till och markera alternativet Återställningsläge och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
  5. Om kommandot Meddelande nr visas upp trycker du på och håller strömbrytaren intryckt.
  6. Tryck sedan och släpp Volym upp- knappen medan du håller ned strömbrytaren.
  7. Släpp av strömbrytaren när skärmen Android Recovery visas.
  8. Tryck på Volym ned-tangenten för att bläddra till och markera Töm data / fabriksåterställning .
  9. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
  10. Vänta tills torkningen eller fabriksåterställning är klar. När det är klart är Reboot-systemet nu markerat. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter omstart, kontrollera och se om problemet är löst och din Pixel 2 XL gör inte längre udda ljud som att klicka eller surrande brus under telefonsamtal eller när du använder vissa appar.

Kontakta Google Support för ytterligare hjälp

Så du har uttömt alla möjliga lösningar inklusive de ovan nämnda förfarandena men till nytta. Eftersom du har nått den här punkten med samma problem när du klickar på och surrar med din Google Pixel 2 XL, är det enda bättre alternativet kvar för dig att söka mer hjälp från Google Support. Ring dem särskilt om det du har kan märkas bland annat efter uppdatering eller problem som började inträffa efter installation av en ny firmware till din enhet.

Men om ljudproblemet startade efter att du av misstag har tappat telefonen eller blivit våt, ska du ta den till ett servicecenter istället. Återigen kan en fysisk eller flytande skada också medföra liknande problem som uppstår på din telefon.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

  • Så här fixar du Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden eller SMS [Felsökningshandbok]
  • Vad gör du med Google Pixel 2 som inte kan ansluta till Wi-Fi? [Felsökningsguide]
  • Hur fixar du Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot e-post? [Felsökningsguide]
  • Hur fixar du Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot e-post? [Felsökningsguide]
  • Hur fixar du Google Pixel 2 som inte kommer att ansluta till eller kopplas till Bluetooth-tillbehör? [Felsökningsguide]
  • Så här fixar du Google Pixel 2 som inte laddar [Felsökningshandbok]
  • Varför slår min Google Pixel 2 inte på och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]