Så här fixar du en Sony Xperia XZ Premium-smartphone som plötsligt fortsätter omstart av sig själv, slumpmässigt omstartar [Felsökningshandbok]

En smartphone som fortsätter att starta om förväntat kan uppleva dödliga systemfel eller större datakorruption. Samma symptom uppstår också när en smartphone har låg internminne. Maskinrelaterade problem som skadad RAM, processor eller andra materiella komponenter betraktas också bland de bakomliggande orsakerna.

I de flesta fall är dock slumpmässiga omstart i mobila enheter hänförliga till mjukvaruproblem. Det innebär att de kan lösas hemma. De metoder som jag demonstrerar i detta sammanhang består av tillämpliga lösningar och potentiella lösningar på en liknande fråga på Sony Xperia XZ Premium-smarttelefonen. Gärna hänvisa till dessa efterföljande genomgångar för att hantera detta problem på samma enhet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Xperia XZ Premium som fortsätter omstart

Innan du börjar felsöka programvaruproblem i telefonen, kontrollera aktuell minnesstatus för att säkerställa att problemet inte beror på låg internminne. Om det tillgängliga RAM-minne är signifikant lågt eller under 1 GB måste du ta bort onödiga appar och gamla filer för att frigöra utrymme. Observera att slumpvis omstart är ett av symtomen på minnesproblem bland smartphones. Således är det också möjligt att din enhet uppträder på grund av ett krympande minne. Med otillräckligt RAM kan enheten inte längre kunna ackumulera eller bearbeta nya appar och tjänster.

Ta även bort alla inbyggda SD-kort från telefonen för att utesluta skadat SD-kort från de möjliga utlösarna. Om din Xperia XZ Premium fortfarande visar samma symptom även utan SD-kort och har gott om RAM, försök sedan någon av följande lösningar.

Första lösningen: Kör avstängning och starta om (mjukåterställning).

För de första händelserna är vanligtvis datakorruption eller applikationsfel utlösaren. I så fall kan en kraftavstängning eller omstart (mjukåterställning) på telefonen vara en potentiell lösning. Om du gör det rensas mindre appglitches och elimineras skadad cache och data som utlöser systemet att fungera. Så här är det gjort:

1. Håll ned strömbrytaren och volym upp-knappen samtidigt i minst 5 sekunder.
2. När enheten vibrerar en gång, släpp båda knapparna samtidigt. Om du gör det kommer tvinga omstart av enheten.

Genom att göra en mjuk återställning, dumpar cacheminnet lagrat på internminnet, vilket hjälper till att frigöra lagringsutrymme.

Andra lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Om du vill avgöra om en app från en tredje part orsakar problem på ditt telefonsystem och gör det instabilt, försök att aktivera säkert läge i din Xperia XZ Premium för att kringgå tredjepartsapps och hindra dem från att visas. Så här är det gjort:

1. Medan telefonen är påslagen, håller du strömbrytaren intryckt i några sekunder tills menyalternativen visas.
2. Tryck och håll ner avstängningsalternativet tills telefonen stängs av.
3. Vänta tills enheten startas om i Säkert läge.

Använd din enhet som du normalt gör medan den körs i säkert läge och se om problemet återkommer. Om din telefon inte startar om automatiskt när det är i säkert läge, orsakar en tredje part sannolikt problem. För att åtgärda problemet måste du bli av med den dåliga appen. Försök att tänka på vilken app du nyligen har laddat ner, innan telefonen visar symtom. Du kan behöva avinstallera enskilda appar för den delen. Glöm inte att testa enheten när du avinstallerat en app så att du vet när du ska sluta ta bort appar.

Om problemet fortfarande uppstår medan telefonen körs i säkert läge, är det troligt att du hanterar en hårdvaruproblem. I det här fallet behöver din enhet service.

Tredje lösningen: Uppdatera appar och telefonprogram.

Installera pågående appuppdateringar kan också hjälpa till att stabilisera skurkprogram som leder till att systemet kraschar oväntat. Samma positiva resultat kan erhållas från uppdatering av enhetsprogramvaran till den senaste versionen. Uppdateringar erbjuder vanligtvis systemförbättringar och buggfixar för att optimera operativsystemet. Om du vill kontrollera efter och installera väntar appuppdateringar på din Xperia XZ Premium följer du dessa steg:

1. Tryck för att öppna Apps- skärmen.
2. Bläddra till höger och tryck sedan på Play Store.
3. Tryck på menyikonen (tre vertikala linjer) på den övre vänstra sidan av Google Play.
4. Gå till Mina appar och spel.
5. Välj fliken Uppdateringar för att visa listan över appar med väntande uppdateringar.
6. Om du vill uppdatera enskilda appar trycker du på uppdateringsknappen bredvid namnet på appen.
7. Om du vill uppdatera alla appar på en gång trycker du på knappen Uppdatera alla längst upp till höger på skärmen.

Bortsett från att uppdatera appar, rekommenderas även att hålla ditt telefonsystem uppdaterat. Systemuppdateringar erbjuder vanligtvis nya och förbättrade funktioner samt säkerhetsförbättringar. Detta kan hjälpa till att rensa bort fel som orsakats av fel som kan ha utlöst telefonen för att starta om sig själv.

• För att manuellt uppdatera enhetens programvara, gå till Inställningar-> System-> Programvaruuppdateringsmeny . Om en systemuppdatering är tillgänglig trycker du på CONTINUE och sedan på INSTALLERA NU för att börja installera uppdateringsfilen.

Innan du uppdaterar måste din telefon ha tillgång till Wi-Fi Internet, eftersom du måste installera systemuppdateringen via över luften. Din telefon måste också ha minst 50 procent batteritid och minst 1 GB ledigt minne för att allokera uppdateringsfilen.

Fjärde lösningen: Radera och återställ fabriksinställningar (huvudåterställning).

En fullständig systemåterställning kan vara nyckeln till att lösa vidhängande uppstartslingor, särskilt de som orsakas av komplicerade systemfel eller dödlig datakorruption. Detta kommer att torka allt från telefonsystemet, inklusive nedladdade appar, anpassningar, kontakter och annan personlig information. Tuffa buggar och skadlig programvara som ligger i dolda systemmappar avlägsnas också i processen. Således gör enheten din helt ren och problemfri som om den är ny. Glöm inte att säkerhetskopiera viktiga filer på förhand så att du fortfarande kan återställa dem senare. När du är klar, följ dessa steg för att återställa Xperia XZ Premium till fabriksinställningarna:

1. Tryck på Inställningar .
2. Gå till System .
3. Välj Återställ.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ telefon.
6. Om du uppmanas anger du lösenordet för lösenord, PIN eller mönster för skärm för att fortsätta.
7. Tryck sedan på Radera allt för att bekräfta återställningen.

Din telefon startar sedan en huvudåterställning och startas om automatiskt när du är klar. När det har startats om kan du fortsätta med den ursprungliga installationsprocessen för att göra telefonen klar för användning. Komplicerade systemfel som orsakar slumpmässig omstart på telefonen borde därför vara borta vid denna punkt.

Femte lösningen: Reparera telefonprogramvara med Xperia Companion.

Du kan också försöka utföra en mjuk reparation med hjälp av Xperia Companion-enhetens reparationsfunktion. Men innan du gör det, var noga med att notera ditt användarnamn och lösenord för ditt Google-konto eftersom du behöver den här informationen. Du måste också säkra en Windows PC eller Mac-dator som har Xperia Companion-programvaran installerad. När du är klar följer du dessa steg för att börja reparera din telefonprogramvara på en dator med Xperia Companion:

1. Öppna Xperia Companion- programvaran på din dator.
2. Anslut din Xperia XZ Premiu m-smartphone till datorn via USB-kabel eller kompatibel datakabel.
3. När telefonen känns igen, navigerar du till Xperia Companion huvudskärmen och klickar sedan på Reparation av programvara.

Följ anvisningarna på skärmen för att installera om programvaran och slutföra reparationsprocessen.

Andra alternativ

Om ingen av verken kan du behöva överväga att välja maskinvaru reparation. Det är möjligt att din Xperia XZ Premium-smartphone har fått någon form av fysisk eller flytande skada som orsakar symptomen. I det fallet kan du ta din telefon till närmaste Sony-auktoriserade servicecenter och be en tekniker att göra en grundlig maskinvaruanalys.