Så här fixar du Snapchat som håller kraschar på Samsung Galaxy Note 8 (enkel åtgärd)

Även en premium smartphone som Samsung Galaxy Note 8 kan uppleva appkrascher från tid till annan. Faktum är att vi har läsare som har kontaktat oss och ber om hjälp eftersom de får felet "Tyvärr har Snapchat slutat" varje gång de öppnar appen. Snapchat har ett riktigt bra team av utvecklare bakom det, så vi kan inte riktigt säga att det är en bugg eller något som kan tyder på att det inte är välutvecklat. Det finns emellertid tillfällen när oväntade saker uppstår och kan leda till denna typ av problem. Om telefonen till exempel nyligen har uppdaterats och Snapchat inte är, kan det vara ett kompatibilitetsproblem.

En annan möjlighet här är att problemet kan vara ett resultat av en firmware-glitch som orsakas av vissa tjänster som kanske har slutat fungera i bakgrunden. Saker som det förekommer från tid till annan men oroa dig inte, det här är inte första gången vi stötte på det här problemet så vi vet redan en lösning eller två som kan hjälpa till med att åtgärda problemet. Om du är en av ägarna till den här fina telefonen och för närvarande har problem med Snapchat, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta den lösning som fungerar bäst för dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, kontakta oss genom vårt Android-frågeformulär.

Så här fixar du Galaxy Note 8 med Snapchat-app som håller kraschen

Ofta är inte sådana problem begränsade till appen som kraschar, men vi kommer att försöka felsöka din telefon så säkert som möjligt för att inte kompromissa med dina filer och data. Följande lösningar är tillämpliga på appproblem som kännetecknas av ett fel eller en kraft stängs.

Första lösningen: Starta om din Galaxy Note 8

Det är det mest grundläggande med felsökningsförfaranden, men det är också mycket effektivt mot nästan alla problem du kan stöta på med din telefon. Det är en omstart som är mer än att bara stänga av och på igen, och tjänsterna och kärnfunktionerna som körs i bakgrunden laddas också om under startsekvensen.

Så, slå den strömbrytaren och starta om telefonen innan något annat. När telefonen har startats om, öppna Snapchat för att veta om det fortfarande skulle krascha eller visa felet. Om så är fallet, gå vidare till nästa lösning.

Andra lösningen: Tydlig cache och data från Snapchat

I det här förfarandet går vi redan efter appen som kraschar. Genom att rensa cacheminnet och data återställer du faktiskt appen tillbaka till fabriksinställningarna samt raderar alla cachar som skapats av systemet för det och alla filer som den skapade eller ackumulerade. Detta är också en mycket effektiv lösning på alla apprelaterade problem så det är värt att göra:

  1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
  2. Från en startskärm, navigera: Inställningar > Appar .
  3. Tryck på Apphanteraren.
  4. Sök sedan på Snapchat .
  5. Tryck på Lagring .
  6. Tryck på CLEAR CACHE.
  7. Tryck på Cachad data .
  8. Tryck på CLEAR.

När du har rensat cacheminnet och data öppnar du appen och om den fortfarande kraschar eller tvingas stänga, försök med nästa lösning.

Tredje lösningen: Avinstallera Snapchat och installera om det

Vanligtvis rekommenderar jag att jag hittar ut om det finns en tillgänglig uppdatering för appen men att bli av med alla filer som är associerade med det, föreslår jag den här gången att avinstallera Snapchat. Detta kommer att radera alla filer som skapades i telefonen, inklusive katalogen som skapades av firmware för den. När du har avinstallerat det startar du om telefonen och installerar sedan appen igen. Detta kommer att se till att du har den senaste versionen i din telefon. Så här gör du de här sakerna:

  1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
  2. Från en startskärm, navigera: Inställningar > Appar .
  3. Tryck på Apphanteraren.
  4. Sök sedan på Snapchat .
  5. Tryck på UNINSTALL .
  6. Granska anmälan och tryck sedan på OK för att bekräfta.
  7. Starta om telefonen för att uppdatera minnet och andra anslutningar.

För att återinstallera Snapchat, följ dessa steg ...

  1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
  2. Tryck på Play Store .
  3. Skriv "snapchat" i sökrutan.
  4. Välj Snapchat och tryck sedan på Installera .
  5. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera .

Efter detta och problemet fortsätter, måste du göra nästa metod. Appproblem kan lösas med det här men om problemet av någon anledning fortsätter efter att du har installerat om appen, kan vi nu säga att problemet är med firmware. Nästa sak du bör göra är att återställa enheten.

Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och gör huvudåterställningen

Det här är en överkill för ett apprelaterat problem, men eftersom problemet fortsätter efter att du har installerat det, har du inget annat val. Så se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen. Därefter ska du se till att du stänger av fabriksåterställningsskyddet så att du inte spärras efter återställningen. Följ dessa steg…

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  3. Tryck på Konton.
  4. Tryck på Google.
  5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  6. Peka på 3 punktsymboler.
  7. Tryck på Ta bort konto.
  8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Följ nu dessa steg för att återställa din telefon:

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.