Så här fixar du en Samsung HTC U12 / 12 + smartphone som inte skickar MMS [Felsökningshandbok]

I det här inlägget framhävs några enkla lösningar och lösningar för att hantera en MMS-fråga på Samsung HTC U12 / 12 + smartphone. Problem med dessa typer är vanligen hänförliga till ett programfel, vilket innebär att de kan lösas av slutanvändare hemma. Allt som krävs är tid och ansträngning för att felsöka enheten. Och det här sammanhanget ger dig några insatser om var du ska komma igång. Läs vidare för att lära dig vad du ska göra om du inte kan skicka MMS på din HTC U12 / 12 + smartphone.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget eftersom du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterna till telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporteras av våra läsare, så försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka.

Första lösningen: Avsluta meddelandeprogrammet och starta sedan om telefonen.

Slumpmässigt symptom på att misslyckas kan uppstå när meddelandeprogrammet glitchar. För att hantera det, starta om meddelandeprogrammet och telefonsystemet kan hjälpa till. Om du inte redan har startat om din HTC U12 / 12 + och meddelandeprogram med följande steg:

  1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
  2. Tryck på fliken Allmänt .
  3. Tryck på Apps .
  4. Tryck på Alla för att visa en lista med alla appar.
  5. Tryck för att välja Meddelandeapp från listan.
  6. Tryck på Force Stop.
  7. Tryck sedan på OK för att bekräfta.

Det bör tvinga appen att stänga. Efter det gör du en mjuk återställning eller helt enkelt starta om telefonen för att dumpa cacheminnet från internminnet.

  1. Håll strömbrytaren intryckt i några sekunder tills strömalternativen visas.
  2. Välj Stäng av och tryck sedan på OK . Din telefon stängs av.
  3. Efter 30 sekunder trycker du på och håller strömbrytaren intryckt tills telefonen startar upp.

Skapa ett MMS-meddelande och försök att se om du nu kan skicka och ta emot MMS som du normalt gör på din telefon.

Andra lösningen: Ta bort gamla trådar och meddelandekonferenser.

Gamla trådar och meddelanden måste raderas för att rensa upp något utrymme för internminne och meddelandeprogram. Det finns en större chans att du inte kan skicka text eller MMS om meddelandeminnet är lågt. I så fall måste du ta bort oönskade meddelanden för att frigöra utrymme för nya meddelanden. Så här ska du göra:

  1. Öppna Messaging- appen på din telefon.
  2. Hitta och öppna konversationen du vill radera.
  3. Bläddra upp och ner för att hitta andra gamla trådar, tryck sedan länge på samtalet tills Meddelandealternativ visas.
  4. Tryck på alternativet Radera meddelande eller Radera tråd för att ta bort den valda meddelandetråden från din konversationshistorik.

Du kan också ställa in enheten automatiskt för att radera alla gamla meddelanden när det maximala antalet meddelanden har uppnåtts.

  • För att göra det, öppna Messaging- appen och navigera sedan till menyn App Settings . Under Lagringsinställningar, leta reda på alternativet Radera gamla meddelanden och markera kryssrutan bredvid det för att aktivera funktionen.

Alla gamla meddelanden raderas sedan automatiskt när maximalt antal meddelanden har uppnåtts.

Tredje lösningen: Slå mobildata av och på igen.

Mobil data krävs för att du ska kunna använda MMS-tjänsten på din enhet. Försök därför kontrollera och se till att mobildata är aktiverad eller aktiverad på din telefon. Så här får du tillgång till det här alternativet:

  1. Skjut dina två fingrar ner från överkanten på startskärmen. Om du gör det startar du anmälningspanelen.
  2. Navigera till och knacka på ikonen Mobila data för att aktivera eller inaktivera funktionen. Återigen måste den aktiveras eller sättas på.
  3. För att avsluta sessionen och återgå till startskärmen trycker du på Hem- knappen.

Skapa sedan ett MMS-meddelande för att skicka och ta emot. Om det fortfarande inte skickas, gå vidare till nästa lösning.

Fjärde lösningen: Rensa och återställ din meddelandeprogram.

Om du återställer meddelandeprogrammet kan du lösa olika typer av meddelandeproblem, inklusive misslyckad MMS-sändning. Om du gör det kommer du att rensa eventuella fel och skadade meddelanden som kan ha utlöst appen för att stöta på problem. Så här är det gjort:

  1. Byt till Apps- skärmen.
  2. Tryck på Inställningar (du kan behöva dra åt vänster eller höger för att hitta den först).
  3. Tryck på Apps .
  4. Välj Alla appar.
  5. Bläddra ner för att hitta Meddelanden och tryck på den.
  6. Tryck på Lagring .
  7. Tryck på Rensa data.
  8. Starta om enheten.

Försök skicka ett MMS-meddelande. Om det inte fungerar, utför nästa metod.

Fjärde lösningen: Uppdatera din telefonprogramvara till den senaste Android-versionen.

Fel och skadlig kod som påverkar MMS-meddelanden i telefonen behandlas vanligtvis av en uppdatering. Programuppdateringar som den senaste Android OS-versionen bäddar in korrigeringsskorrigeringar för säkerhetsförbättringar. Därför rekommenderas det. För att söka efter nya uppdateringar på din HTC U12 / 12 + smartphone, följ dessa steg:

  1. Dra upp från botten av startskärmen.
  2. Tryck på Inställningar .
  3. Bläddra till och välj Programuppdatering.
  4. Välj alternativet Hämta uppdateringar manuellt.
  5. Följ resten av instruktionerna på skärmen för att starta nedladdningen och installera uppdateringsfilen på din enhet.

Din telefon måste vara ansluten till Internet, har tillräckligt med minne och gott om batteritid för att slutföra hela uppdateringsprocessen.

Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).

Som din sista utväg kan du göra en huvudåterställning eller fabriksåterställning på din HTC U12 / 12 + smartphone. Om du gör en fabriksåterställning raderas alla data från enheten. På den positiva anteckningen raderas också systemfel, fel, skadade appar och brutna datasegment. Så här ska du göra:

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet.
  2. Var säker på att telefonen är avstängd.
  3. Tryck och håll ner volym ned- tangenten.
  4. Slå på telefonen genom att trycka på strömbrytaren tills telefonen vibrerar och släpp sedan av strömmen .
  5. Fortsätt hålla volym ner- tangenten.
  6. Släpp volym ner- knappen när den svarta skärmen med röda och blå textlinjer visas.
  7. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills återstart till startläsaren är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
  8. Enheten kommer att visa en vit skärm med färgad text.
  9. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills BOOT TO RECOVERY MODE är markerad och välj sedan den med strömbrytaren. Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir sedan svart. Efter flera sekunder visas en annan svart skärm med gul och blå text.
  10. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills torka data / fabriksåterställning är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
  11. Tryck på volym ned- knappen flera gånger tills Ja - radera all användardata är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
  12. När datatorkningen är klar, kontrollera att omstartssystemet nu är valt och tryck på strömbrytaren.

Alternativt kan du göra den snabbare metoden genom Inställningar-> Allmän hantering-> Återställ-> Fabriksdatainställningsmeny och tryck sedan på RESET för att bekräfta.

Andra alternativ

Kontakta din tjänsteleverantör för att verifiera din kontostatus och se till att MMS-tjänsterna är bra och aktiva. Kontorelaterade problem är också bland de möjliga anledningarna till varför du kanske inte kan skicka MMS och SMS eller ringa telefonsamtal. Kontrollera även eventuella pågående störningar som kan ha orsakat nätverkstjänsterna att gå ner i din plats.

Alternativt kan du nå ut till Samsung Support för ytterligare hjälp och andra alternativ om problemet uppstod efter installation av en ny firmwareuppdatering. I så fall kan problemet bero på en uppdateringsfel och därför behövs en fix patch.