Hur fixar Samsung Galaxy S9 kommer inte att uppdateras till senaste versionen av programvaran

#Samsung #Galaxy # S9 är ett flaggskeppsnummer som släpptes förra året vilket har flera utmärkta funktioner. Detta är en IP68-certifierad enhet som har en aluminiumkropp med Corning Gorilla Glass på både fram och bak. Den använder en 5, 8 tums Super AMOLED-skärm medan under huven är en Snapdragon 845-processor parad med 4 GB RAM. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 kommer inte att uppdateras till senaste versionen av mjukvaruversionen.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss genom att använda det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar Samsung Galaxy S9 kommer inte att uppdateras till senaste versionen av programvaran

Problem: Min S9 uppdateras inte till den nya mjukvaruversionen. Min fru har samma telefon genom AT & T och hennes uppdaterade böter. Vi har försökt göra det genom fabriksåterställning och genom att ansluta den till den bärbara datorn. Nu kommer apperna inte att låta dig flytta dem på skärmen och inga alternativ för dem kommer upp när du länge trycker på dem.

Lösning: Det finns två sätt att du kommer att kunna uppdatera telefonprogrammet som är med OTA (Over The Air) -metoden eller genom att använda Smart Switch.

Några saker att tänka på innan du får uppdateringen är som följer:

• Din telefon ska ha mer än 50% batterilivslängd. Det är bäst att ladda din enhet helt.
• Telefonen ska vara ansluten till ett datanätverk.
• Telefonen ska ha tillräckligt internt datalagringsutrymme.

Uppdatera telefonen med OTA-metoden

• Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
• Tryck på Inställningar> Programuppdatering> Hämta uppdateringar manuellt.
• Vänta på att enheten ska leta efter uppdateringar.
• Tryck på OK> Starta.
• När omstartsmeddelandet visas trycker du på OK.

Uppdatering från en dator med Smart Switch

Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför den här proceduren.

• Hämta och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator från //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Anslut kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
• Anslut den andra änden av kabeln till din mobila enhet.
• Låt din dator installera nödvändiga drivrutiner för din enhet. Denna process kan ta några minuter.
• Öppna Smart Slå på datorn och låta den ansluta.
• Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet, kommer Smart Switch automatiskt att uppmana dig att uppdatera. När som helst kan du klicka på Uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja hämta de nödvändiga filerna.
• Klicka på OK för att fortsätta.
• Enheten kan stängas av och på några gånger under uppdateringsprocessen.
• När du är klar kommer enheten att återgå till startskärmen.

Om telefonprogramvaran inte uppdateras fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

Gör en mjuk återställning

Vad du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Det här löser vanligtvis problem som orsakas av mindre programvaruavbrott, eftersom det kommer att uppdatera telefonens programvara. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar ur telefonen från batteriet.

• Tryck och håll ner ström- och volymknappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta när enheten startas om.

Kontrollera om problemet med telefonprogrammet uppdateras.

Torka cachepartitionen på telefonen

Det finns fall där de cachade data som telefonen lagrar i sin partition kan bli skadad. När detta händer kan vissa problem uppstå på enheten. För att eliminera risken för att problemet orsakar problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
• Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
• Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om du nu kan uppdatera telefonens programvara.

Gör en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du utför det här steget.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar installera inte några appar i telefonen än. Försök att kontrollera först om du nu kan uppdatera telefonens programvara.