Hur fixar Samsung Galaxy S9 + fastnat på Android Pie Update

#Samsung #Galaxy # S9 + anses vara en av de bästa Android-smarttelefonmodellerna som släpptes förra året. Detta är en IP68-certifierad enhet som har en aluminiumkropp med Corning Gorilla Glass på både fram och bak. Den har en 6, 2 tums Super AMOLED-skärm, har dubbla 12MP-bakre kameror och använder en Snapdragon 845-processor parad med 6 GB RAM. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 + fast på Android Pie-uppdateringsproblemet.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar Samsung Galaxy S9 + fastnat på Android Pie Update

Problem: Min telefon uppdaterades automatiskt till Android Pie. Jag lämnade telefonen i ungefär en timme och sedan kommer jag tillbaka och den fastnar vid 36% under en lång tid. Jag börjar hålla eller trycka på strömbrytaren och en skärm som liknar återställningsläget dyker upp men utan några alternativ. Det börjar börja omstartas hela tiden. Det startar om och går till den blå "Installations System Update Screen". Den laddar upp till 28% och startar om det. Jag har försökt starta det i säkert läge och återställningsläge men det går inte heller. Jag kan bara komma åt nedladdningsläget. Finns det några andra alternativ?

Lösning: Eftersom det här problemet troligen orsakas av en mjukvara, kommer vi att koncentrera våra felsökningsansträngningar på programmets sida. Ta bort microSD-kortet på enheten (om du har en installerad) och följ sedan felsökningsstegen nedan.

Gör en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Det här löser vanligtvis problem som orsakas av mindre programvaruavbrott, eftersom det kommer att uppdatera telefonens programvara. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar ur telefonen från batteriet.

• Tryck och håll ner ström- och volymknappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta när enheten startas om.

Uppdatera telefonen med OTA-metoden

• Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
• Tryck på Inställningar> Programuppdatering> Hämta uppdateringar manuellt.
• Vänta på att enheten ska leta efter uppdateringar.
• Tryck på OK> Starta.
• När omstartsmeddelandet visas trycker du på OK.

Uppdatering från en dator med Smart Switch

Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför den här proceduren.

• Hämta och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator från //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Anslut kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
• Anslut den andra änden av kabeln till din mobila enhet.
• Låt din dator installera nödvändiga drivrutiner för din enhet. Denna process kan ta några minuter.
• Öppna Smart Slå på datorn och låta den ansluta.
• Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet, kommer Smart Switch automatiskt att uppmana dig att uppdatera. När som helst kan du klicka på Uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja hämta de nödvändiga filerna.
• Klicka på OK för att fortsätta.
• Enheten kan stängas av och på några gånger under uppdateringsprocessen.
• När du är klar kommer enheten att återgå till startskärmen.

Om telefonprogramvaran inte uppdateras fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

Torka cachepartitionen på telefonen

Telefonens cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data bli skadade vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en korrupt cachad data orsakar problemet måste du torka cachepartitionen från telefonen från återställningsmodus.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Gör en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör tänka på är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att detta kommer att radera din telefondata, så se till att du skapar en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inga appar när återställningen är klar. Försök att uppdatera din telefonprogramvara först. Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera att det redan kan orsakas av en felaktig maskinvarukomponent.