Så här åtgärdar du Samsung Galaxy S9 Plus No Service issue

Hej Android fans! Välkommen till dagens felsökningsavsnitt för # GalaxyS9. Vi har fått många frågor om den här enheten under de senaste dagarna, så nedan är vårt svar på några av dem.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du Samsung Galaxy S9 Plus Inga serviceproblem

Jag reser mycket internationellt men använder främst Internetleverantör för kommunikation vid offshore. Sista resa hem jag fyllde upp förbetald data och telefon igen men kunde inte ringa. Jag ser det ringa men ingen ljud och sedan kopplar den bort. Jag fann också att jag inte kan ta emot samtal. Jag tog till leverantören Telecom som var värdelös som var call center. lämnar butiken jag försökte manuellt välja telekomleverantören och yay jag kunde ringa 3 samtal då stoppades det igen. Jag kan inte längre göra att jag får samtal. Men om jag kan lägga till internetuppkoppling och ISP-samtal via whatsapp, är wechat bra, liksom websurfning. sms-meddelanden Jag kan skicka och ta emot men bara inga röstsamtal. Jag bytte mitt SIM-kort till en annan telefon och inga problem jag kunde ringa och ta emot röstsamtal. Sedan satte jag ett annat SIM-kort i min S9 och igen inga problem, jag kunde ringa och ta emot röstsamtal. Det är bara ett problem med min sim i min telefon. Efter detta fick jag meddelanden "Ingen tjänst, valt nätverk (gnista nz) inte tillgängligt". Telecom rekommenderade äntligen att det är 100% hårdvara och returnera det till Samsung som jag anser inte hantera några problem med deras simkortskompatibilitet. Kan det vara en felaktig antenn som Telecom råd eller en sim? Något jag kan prova om det är antenn? Ps Jag kan inte hitta New Zealand i landsökning på din rullgardinslista.

Lösning: Vi tror inte att det är en antennproblem eftersom du tydligt sa att telefonen kan göra normala nätverksfunktioner med ett annat SIM-kort. Den mest troliga orsaken till felet kan vara en eller några av dina nätverksinställningar. Om det inte är ett inställningsproblem, kan det finnas en tredjepartsapp bakom den eller ett operativsystemfel. För att felsöka problemet, följ våra förslag nedan.

Återställ nätverksinställningar

Precis som någon annan telefon är din S9 beroende av rätt nätverksinställning för att kunna kommunicera med din operatörs nätverk. Ibland kan nätverksinställningarna bli föråldrade eller skadade. För att se om du har ett problem med nätverksinställningarna vid sidan, se till att återställa alla nätverksinställningar med stegen nedan. Återställ nätverksinställningarna återställer alla dataanslutningar tillbaka till fabriksinställningarna utanför rutan. Följande ändringar kommer att inträffa genom att återställa nätverksinställningar.

  • Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
  • Paired Bluetooth-enheter raderas.
  • Inställningar för bakgrundsdatasynkronisering aktiveras.
  • Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
  • Nätverksläge ställs in automatiskt.

Följande status för enhetsanslutningar är standard när enheten slås på för första gången.

  • Flygläge: AV
  • Bluetooth: AV
  • Dataroaming: AV
  • Mobil hotspot: OFF
  • VPN: AV
  • Mobil data: ON
  • Wi-Fi: AV

Så här utför du Nätverksåterställning: Följ dessa steg.

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
  3. Tryck på Återställ inställningar.
  4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
  5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Tredje parts app

Ibland kan en dålig tredjepartsapp orsaka problem om den inte är kompatibel med det aktuella operativsystemet eller med andra appar. Om du vill kontrollera om det finns ett problem med appinterferens från tredje part, starta om telefonen till säkert läge och se hur nätverksfunktionen fungerar. Här är hur:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Nu när telefonen är i säkert läge väljer du det korrekta nätverket manuellt igen (ditt nätverk under Inställningar> Anslutningar) och ser om allt fungerar.

Tänk på att säkert läge är ett verktyg för att hjälpa dig att kontrollera störningar från tredje part genom att suspendera tredjepartsprogram från att köra. Om din telefon ansluter till ditt nätverk korrekt och alla nätverksfunktioner (SMS, MMS, röstsamtal, mobildata) bara fungerar i säkert läge, kan du satsa på att du har ett dåligt appproblem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet måste du använda elimineringsprocessen. Här är vad du behöver göra exakt:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Slutligen måste du överväga att torka telefonen genom fabriksåterställning om ingenting fungerar. Att göra denna lösning bör ta upp eventuella fel i operativsystemet. Genom att återställa all programinformation till standardinställningarna eliminerar du eventuella fel som kan ha utvecklats i operativsystemet.

Fabriksåterställning raderar all användardata. Var noga med att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Arbeta med din nätoperatör

Om inte en av de föreslagna lösningarna inte hjälper alls, måste problemet inte fixas på din nivå. Se till att få hjälp från din operatör så att de kan hjälpa dig att identifiera orsaken.

Problem # 2: Vad gör du om din telefonsamtal från Galaxy S9 slutade fungera

Jag återvände från utlandet och sätter tillbaka på mitt SIM-kort + ända sedan jag inte har kunnat ändra min röstbrevlåda. Jag är med CREDO. De felsökte på vilket sätt som helst, inklusive 2 fabriksåterställda och ett nytt SIM-kort. Ingenting fungerade. Jag fick fortfarande "Tyvärr, röstbrevlåda är inte tillgänglig just nu" efter att jag hade spelat in + tryckt på "1" för att hålla nytt meddelande. De skickade mig slutligen en ny telefon som vi alla tänkte skulle fungera + till min förvåning att det fortfarande inte kommer att fungera. Har du någon aning om vad som kan vara fel? Jag börjar tro att mitt telefonnummer är skadat när det används med röstbrevlåten ?? Jag är i slutet av mitt vittne. Det har varit 3 veckor här och det är min företags telefon så ... Jag vill inte ha en Iphone! ????

Lösning: Problemet måste komma från din operatörs slut. De kan ha avaktiverat röstbrevlåda i ditt konto av någon anledning. Denna typ av problem kräver att du kontrollerar ditt konto och bara din operatör kan göra det. Var noga med att kontakta dem igen för att åtgärda det. Om det behövs, försök att tala med en handledare eller någon som kan kontrollera djupare in i ditt konto. Din vanliga supportagent kan ha begränsade verktyg för att kontrollera djupare in i problemet så försök att prata med någon högre i bärarens supportstege.

Problem # 3: Galaxy S9-skärmen blir svart och kommer inte att sätta på

Hej. Jag är ganska säker på att det här är en hårdvara problem, men bara på off-chansen är det inte jag kommer att fråga. Jag har ägt en Samsung Galaxy S9 i några dagar. Före händelsen var telefonen igång. Jag satte ner det för några ögonblick och kom tillbaka till en "död skärm" (som om den hade avstått). Jag försökte hålla strömbrytaren och det var ingen reaktion. Jag sökte hjälp via olika trådar (som din) online, försökte alla möjligheter till omstart / återställning och tog det till min leverantör (där jag köpte telefonen) till ingen nytta. Det konstiga är dock att när jag sätter i laddaren kan du känna batteriet som suger upp juice; dvs batteriet fungerar fortfarande. Jag antar att det kan vara processorn? Jag hoppas inte hårddisken. Jag gissar att jag bara ska ta den någonstans och få dem att köra en diagnos på den? Alla uppgifter du har skulle uppskattas mycket. Tack.

Lösning: Om du redan har försökt starta om telefonen till andra lägen (Återställningsläge eller Nedladdningsläge), är problemet troligtvis inte helt isolerat för skärmen (förutsatt att telefonen inte är helt död). Samsung Galaxy-enheter har vanligtvis robusta skärmar, men du kan ha en av de få defekta enheterna för den här modellen. Eftersom du inte kan fixa en hårdvaruproblem genom att göra programvarujusteringar, vill du låta en professionell ta en titt på hårdvaran. Detta är det enda sättet att veta om vår misstanke är korrekt om skärmproblemet är korrekt eller inte

Problem # 4: Galaxy S9 laddas inte av antingen tråd eller trådlös laddare

Hej. Jag har en Samsung S9 som fungerade perfekt tills jag köpte en ny trådlös snabbladdare. Jag använde redan en annan trådlös snabbladdare men jag behövde en andra för ett annat rum. Med den nya insåg jag att telefonen värmde mer än den föregående och ibland behövde jag ta av min telefon på laddaren och lägga tillbaka den för att fortsätta laddningen eftersom det slutade automatiskt att ladda av sig själv.

Efter en månads användning kunde en telefon inte ta ut mer än en dag. Jag försökte min andra trådlösa laddare och det fungerade inte heller. Jag försökte ladda med en sladd och samma problem uppstod. Så i grunden är det inte möjligt att ladda telefonen längre eller med en sladd eller trådlös. Jag trodde att batteriet brände på grund av värmen så jag beställde ett nytt batteri som laddades på runt 50% när jag fick det men samma problem kvarstår, det går inte att ladda telefonen längre. Min fråga är att du tror att mitt moderkort är defekt och behöver bytas ut för att få min laddare att fungera tillbaka? Alla andra funktioner på min telefon fungerar fortfarande perfekt förutom avgiften som är mer än nödvändigt ... Tack på förhand för din hjälp.

Lösning: Att ha två laddningsfunktioner (trådlös och trådlös laddning) slutar fungera samtidigt är klart ett moderkort problem. Det kan vara ett problem med Power Management IC (PMIC) eller några andra relaterade chips. Att veta vad problemet verkligen är, kräver en noggrann hårdvarukontroll. Om möjligt, låt Samsung göra reparationen för att få ett garanterat resultat.