Hur man fixar Samsung Galaxy S8 som fortsätter att visa "Tyvärr har Galleriet slutat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr, Gallery har slutat" på din Samsung Galaxy S8 meddelar dig om den inbyggda multimediahanteraren som kraschade på grund av några okända skäl. Det kan bara vara ett tillfälligt problem med själva appen, eller det kan vara ett tecken på ett allvarligt fast programvaruproblem som måste hanteras omedelbart.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta felmeddelande med din S8 som föremål för vår felsökning. Och även om det här felet kan tyckas komplicerat är problemet vanligtvis mindre och kan åtgärdas genom att göra grundläggande felsökning. Men det som gör det lite skrämmande vid denna punkt är det faktum att din telefon fortfarande är ny och ändå upplever den den här typen av problem. Vi måste bestämma omedelbart om problemet kan lösas i slutet utan hjälp av en tekniker eller inte, så att du kan gå tillbaka till affären och begära en ersättare om det behövs.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida eftersom vi redan har börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och den ska fungera perfekt utan hitch men inte ens Samsung kan garantera att det inte kommer några problem. Vad vi gör här är att ge våra läsare det bästa vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om ditt bekymmer, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning av Galaxy S8 med "Gallery has stopped" -felet

Syftet med denna felsökningsguide är att vi ska veta om problemet kan lösas utan hjälp av en tekniker eller inte, så att du kan göra vad som behöver göras för att ersätta din telefon om problemet kvarstår. Men innan vi hoppar in i vår felsökning, här är ett av de meddelanden vi fått från våra läsare som bäst förklarar detta problem:

Problem : Jag köpte Galaxy S8 för några veckor sedan och njöt verkligen av det. Jag uppgraderade från Galaxy S3, varför S8 verkligen gjorde ett bra intryck på mig. Jag hade en bra tid att ta bilder när plötsligt ett felmeddelande kom upp på skärmen säger "Tyvärr har Galleriet slutat" och sedan dess när jag tar bilder visas felet. Bilderna sparas, men felet är väldigt irriterande. Kan du hjälpa mig att hitta ett sätt att fixa det här? Tack.

Felsökning : Nu är det dags att överväga möjligheterna till att det här felet uppstår och vi måste utesluta varje möjlighet tills problemet löser sig. Här är vad du måste göra:

Steg 1: Rensa cachen och data i Galleri-appen

Det är tydligt att galleriet kraschar varje gång du tar bilder så vi måste återställa det först innan du gör några andra procedurer. Genom att återställa betyder jag att rensa cacheminnet och data så att det kommer att återföras till standardinställningarna och eventuellt korrupta cacher och data kommer att ersättas med nya. Så här gör du det:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på Galleri i standardlistan eller peka på 3 prickar> Visa systemapp för att visa inbyggda appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Detta kan vara det enda förfarandet du behöver göra, särskilt om problemet startade av det blå utan uppenbar anledning. Men om problemet fortsätter att bugga dig även efter att du gjort det, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Kör din Galaxy S8 i Säkert läge för att veta om det orsakas av nedladdade appar

Det finns tillfällen när program från tredje part kan orsaka inbyggda appar att krascha och det kan vara fallet här. Därför måste vi starta telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. En gång i det läget, försök ta bilder igen för att se om felet fortfarande visas, för om det är så kan problemet vara med firmware.

Om problemet är löst i säkert läge måste du dock hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem.

Så här startar du Galaxy S8 i Säkert läge

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Så här avinstallerar du apps från Galaxy S8

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickarikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

När du slutar avinstallera en app, försök ta bilder för att se om felet fortfarande visas.

Steg 3: Återställ kameran eftersom det kan vara problemet

Kameran och galleriet arbetar hela tiden hela tiden. Den förra tar bilder medan den senare hanterar dem. Båda uppmanar varandra att utföra specifika uppgifter, så det är möjligt att en orsakar den andra att krascha. Eftersom vi redan har återställt galleriet är det dags att återställa kameran:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på Kamera i standardlistan eller peka på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa inbyggda appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Om felet fortfarande visas efter det här, gå vidare till nästa steg, eftersom det kan vara ett firmwareproblem.

Steg 4: Prova att torka cachepartitionen om det gör skillnad

Det kan ha funnits några systemcacher som blev skadade av någon anledning. Innan du bestämmer dig för att återställa din telefon, se till att du först bestämmer denna möjlighet. Du måste bara starta upp telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen så att allt i det kommer att raderas. Oroa dig inte, men dessa filer kommer att ersättas med nya:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det kan ta lite längre tid för telefonen att starta upp efter att torka cachepartitionen men vänta tills den blir aktiv. Försök sedan ta några bilder och om problemet kvarstår har du inget annat alternativ än att återställa telefonen.

Steg 5: Säkerhetskopiera filer och data och återställ sedan telefonen

Det är dags att återställa din telefon som du redan har gjort grunderna till ingen nytta. Men innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de alla kommer att raderas och kan inte längre återställas. Ta med dina bilder, kontakter, meddelanden, videoklipp, musik eller något som sparats i telefonens interna lagring i din säkerhetskopia. Efter säkerhetskopiering, inaktivera fabriksåterställningsskyddet (FRP) eller stöldskyddsfunktionen så att du inte kommer att bli låst ur telefonen efter återställningen.

Hur inaktiverar du FRP eller stöldskydd

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Peka på 3 punktsymboler.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Galaxy S8

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Alternativt kan du bara gå till Inställningar och återställa din telefon därifrån ...

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Backup och återställ.
4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ.
8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Radera alla.

Felmeddelandet "Tyvärr har Galleriet slutat" är ett mindre problem som påverkar Galleri-appen och det kan ofta lösas genom en återställning. Jag hoppas den här guiden hjälper.