Så här fixar du Samsung Galaxy S8 Plus som håller slumpvis omstart på egen hand [felsökningsguide]

Startar din # GalaxyS8Plus på egen hand nyligen? Dagens felsökningsartikel kommer att lösa detta problem. Du måste komma ihåg att denna typ av problem kan orsakas av olika faktorer. Vi diskuterar vad dessa faktorer är och hur du ska hantera dem.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Vad orsakar slumpvis omstartsproblem på din Galaxy S8 Plus

Det finns flera orsaker till varför din Galaxy S8 Plus kan startas om sig själv. Dessa faktorer kan variera i varje enskilt fall men hittills är dessa vanliga som vi vanligtvis stöter på:

• Rogue app / s
• Låg / otillräcklig RAM
• överhettning
• Ineffektiv app eller Android kodning
• Okänd programvarufel
• Dåligt batteri
• Vattenskador, exponering för kyla
• Hårdskada eller funktionsfel

För att effektivt isolera vilka av dessa föremål som orsakar problemet, måste du veta enhetens historia och utföra felsökningssteg. Att känna till enhetens historia är ett viktigt steg eftersom det kan spara tid, ansträngning och undvika besväret med att göra drastiska men onödiga lösningar som fabriksåterställning eller reparation. Till exempel, om din S8 Plus hade fungerat bra i veckor och problemet plötsligt inträffade tillfälligt efter installationen av ditt, säg, favorit nytt spel, är det möjligt att nämnda app kan vara skyldig. Om du avinstallerar det kan du spara tid och ansträngning istället för att gå igenom resten av felsökningsstegen i den här guiden. Om din S8 bara blev problematisk efter att du av misstag tappade den, är det hög sannolikhet att du kan ha skadat vissa komponenter. I det här fallet är det troligen bättre att helt enkelt hoppa över felsökning av programvaran och gå direkt till att skicka enheten till Samsung.

Om du inte kan tycka om var frågan kommer ifrån kan du börja följa den uppsättning felsökningssteg vi tillhandahåller nedan.

Tvinga omstart

Innan du börjar göra några drastiska lösningsmöjligheter, tänk på att vissa fel, inklusive vissa fall av slumpmässiga omstartssaker, åtgärdas genom att bara göra en kraftåterstart eller mjukåterställning. På enheter med flyttbara batteripaket görs detta genom att koppla ur batteriet från själva enheten. Men i ditt fall kan du bara göra sin virtuella motsvarighet genom att göra dessa steg:

1. Håll volymen nedtryckt och håll inte ner den.
2. Tryck sedan och håll ned strömbrytaren medan du håller ner volymknappen.
3. Håll båda tangenterna nere i 10 sekunder eller mer.

Efteråt observera din telefon och se om problemet går bort. Om det fortfarande är kvar, fortsätt och skapa en kopia av dina filer och följ resten av felsökningsguiden.

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter

Att göra en säkerhetskopia av dina filer borde vara din nästa prioritet i det här fallet. Det är ett viktigt steg för att förhindra dataförlust. Denna guide kommer att beröra ett antal möjliga orsaker och lösningar och en av dem kommer att be dig att torka enheten ren. Medan du fortfarande kan, var noga med att hålla dina data intakta i en annan enhet eller till en molntjänst.

Vi vet inte hur ofta din S8 Plus kommer att starta om sig själv, eller hur mycket tid du har mellan omstart, men oavsett, se till att du inte hoppa över det här förslaget.

När du skapar din säkerhetskopia, försök använda Samsungs officiella backupverktyg som heter Smart Switch. Det är ett utmärkt verktyg om du vill behålla nästan allt på din telefon. Om du inte vill behålla din backup i en dator kan du välja att spara dem i molnet. Samsung erbjuder en begränsad GBs gratis molntjänster, så försök det först. Alternativt kan du använda tredje parts molntjänster som Dropbox, Microsofts OneDrive eller Googles egen molntjänst.

Rensa cachepartitionen

Nu när du redan har skapat en kopia av dina personliga filer, är det första steget till upplösning att se till att du rensar cachepartitionen. Det här är där Android håller systemet cacheminne som används för att ladda apps snabbt. Ibland kan installation av uppdateringar eller appar korrumpera den här cacheminnet. Genom att rensa cachepartitionen tar du i princip bort cacheminnet. Oroa dig inte, det här cachet kommer att byggas om av systemet över tiden, så det finns ingen anledning att oroa dig för att förlora någonting.

Så här rensar du cachepartitionen på din S8 Plus:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera i Säkert läge

Ibland kan rogue, skadliga eller inkompatibla appar läggas till ett system. Detta sker vanligtvis om en användare inte är uppmärksam på vilka appar som ska installeras och varifrån de kommer ifrån. Om du är äventyrlig när det gäller appar, kan det komma en tid att du stöter på problem från en av dem. För att kontrollera om en av dina appar verkligen står bakom besväret måste du starta om din S8 Plus till säkert läge och observera. Säkert läge tillåter bara förinstallerade appar, så om enheten fungerar normalt och inte startar om sig själv, det är klart ja till vår misstanke.

För att starta om din S8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om problemet verkar löst medan det här läget är, ska du hitta den app som orsakar problemet och avinstallera det som du bör göra. Om problemet dock fortfarande visas i detta läge, försök sedan göra nästa steg.

Tvinga sluta alla appar

Om din enhet verkar bara startas om slumpmässigt, utan att det finns någon märkbar mönster alls, är det förmodligen bara slut på RAM. Android ska hantera minne på egen hand, men det finns några fall när denna mekanism misslyckas. Du kan behöva ingripa i dessa fall för att hjälpa systemet. Det finns två sätt att göra detta. Den första är att stänga alla appar genom att trycka på Nyligen- knappen, den på vänster sida av Bixby-tangenten och sedan knacka på CLOSE ALL-knappen.

Den andra metoden är genom att göra dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Minnet.
4. Tryck på CLEAN NU-knappen.

Vi föreslår att du gör båda metoderna.

Installera app- och Android-uppdateringar

Ibland är de mest effektiva lösningarna enklaste. I ditt fall kan det mest effektiva sättet att åtgärda problemet vara att helt enkelt installera uppdateringar. Oförenliga apps och föråldrade Android-versioner kan eventuellt leda till problem. För att minimera den här situationen, se alltid till att allt är aktuellt. Det innebär att installera uppdateringar för både appar och Android. Om du har appar från källor utan Play-butiker, se till att de är kompatibla med den aktuella Android-versionen du har.

Överhettning

om du märkte att din S8 Plus blir obehagligt varm efter att du har använt den under en längre tid, kan den överhettas. Var design, din S8-enhet ska stänga ner sig när kärntemperaturen når en viss gräns. Detta är för att säkerställa att hårdvaran inte skadas ytterligare genom en varaktig uppbyggnad av värme. Så om din S8 tenderar att värma upp först innan du stänger av sig själv måste hårdvaran vara överhettad av någon anledning. Ofta signalerar detta en hårdvarufel i tillverkningen men det kan också mycket väl bero på en programvarufel. se till att du fortsätter resten av felsökning av programvara nedan så att du vet om du har ett program eller ett maskinvarurelaterat problem.

Kontrollera för vattenskador

Närvaron av vatten eller vätska i laddningsporten kan ibland komplicera saker för enheter som S8 och S8 Plus, som har skydd mot vattenbeständighet. I vissa fall kan överstyrda ägare besluta att testa gränserna för sina telefoner genom att avsiktligt dunka sin enhet i vatten. Om du är en av dem finns det risk för att din telefon kan ha blivit vattenskadad. Ditt S8 skydd mot vattenbeständighet är inte perfekt, så om det finns tillräckligt med tryck på laddningsporten eller på sidorna kan det vara svårt för vatten att tränga in i svaga fläckar. Vatten och elektronik blandar sig självklart inte så bra, så om din s8 började fungera efter att den blivit våt, kan det hända att du har en eventuell maskinvarufel. För att kontrollera vattenskador:

1. Titta in i USB-porten för att hitta några spår av fukt.
2. Oavsett om det finns fukt där eller inte, är det bättre att du rengör det för att bli av med främmande material som kan orsaka mer komplikationer.
3. Använd en bomullspinne att rengöra runt området eller sätt in ett stycke vävnadspapper för att absorbera det fuktiga.
4. Kontrollera nu Liquid Damage Indicator (LDI) för att veta om det är tripped eller inte.
5. Ta bort SIM-kortfacket och kolla in SIM-kortplatsen.
6. Om LDI fortfarande är vit är din telefon fri från flytande skada men om den blir röd eller lila, är det positivt att vatten eller någon form av vätska kommer in i enheten.

Om du misstänker att vatten kan ha blivit inne i telefonen, stäng av telefonen och skicka enheten till Samsung för reparation. Tänk på att vattenskador inte omfattas av deras garantivillkor, så även om enheten fortfarande ligger inom garantiperioden kommer du fortfarande att sluta med en rejäl reparationsräkning efteråt.

Återställ alla inställningar

Vissa användare kunde åtgärda slumpvis omstartsproblem genom att återställa enhetens inställningar. Det här alternativet har samma effekt som fabriksåterställning, utan att det är svårt att radera dina personuppgifter.

För att återställa inställningarna på din S8 Plus:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

För att kontrollera om det finns en okänd programvarufel som orsakar ditt problem kan du göra en fabriksåterställning. Vi vet att fabriksstatusprogramvara inte har denna fråga så vi hoppas att fabriksåterställning hjälper.

För fabriksåterställning av din S8:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung support

Om alla alternativ för mjukvarulösningar inte hjälper till att lösa problemet är det ett uppenbart tecken på att du har ett eventuellt maskinvaruproblem. De vanliga hårdvarufel som leder till att telefonen startar om slumpvis innehåller ett dåligt batteri, en skadad strömhanterings IC, en trasig laddningsport eller ett generellt fel i logikkortet. För att åtgärda problemet, var noga med att söka professionell hjälp från Samsung.