Hur fixar Samsung Galaxy S8 låst ut ur Google-konto

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 åtgärda de problem som de upplever med sin telefon. En av våra läsare skickade oss ett problem som de har med sin telefon där de är låsta ur sitt Google-konto och telefonen går inte förbi startlogotypen. Vi kommer att diskutera vilka steg som behöver vidtas i detta specifika problem för att lösa det.

Om du äger en Samsung Galaxy S8 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar Samsung Galaxy S8 låst ut ur Google-konto

Problem: Tack! Jag har gjort en hel del forskning de senaste dagarna och jag är rädd för hackaren som tog över allt som var lösenordsskyddat på min hela telefon, inklusive gmail, google "allt", som aktiviteter, platser, Google Play, Google Betala, min gratis ficklampa app kanske, och jag kan inte ens berätta för dig hur hemskt det var att titta på alla foton, kontakter, meddelanden, Facebook-appar och bara om allt jag helt och hållet hade tagit för givet, bara stulen från dig! Min sons bilder finns där! Min far har låt mig säga godnatt till min son de sista nätterna över sin telefon, annars har jag med alla de senaste veckorna funnit att jag skulle vara vaken hela dagen och hela natten och undersöka alla de olika sakerna Det kunde ha orsakat detta. Tack gud jag har hittat så många hjälpsamma sajter som din! Till exempel tror jag att det fortfarande finns hopp om att jag kan rädda min telefon, få kontroll över min google, facebook och vad som helst annat jag hade på min telefon och fortfarande har år med bilder och videor från min son kvar på båda mikroen SD-kort och telefon! Mitt google-postkonto dyker upp med en liten liten cirkel av mig som håller honom när han var bara några minuter gammal, och jag tror, ​​"det är jag som håller min son, de måste ge mig tillgång till mina konton tillbaka", eller hur? Jag tror nu att det bara är en hacker som bara höjde mitt google-konto och tjänster för att titta på filmer och ladda ner musik, och förmodligen andra saker som bara går igenom. Jag blev först medveten om deras närvaro när Google varnade mig för konstig aktivitet på mitt konto. Jag kollade på det, såg att någon hade kontrollerat vädret på hela livsmedelsmarknaden, och jag antar att de helt enkelt hade gled upp. Jag handlar bara på Walmart. Naturligtvis följde jag omedelbart Googles instruktioner och började ta bort all information som den här personen kunde använda för att göra detta. Jag har också ändrat mitt lösenord, och jag tror att jag tog bort min fars telefonnummer från mitt konto och fruktade att han skulle bli ett mål också. Lite visste att hackaren på något sätt kunde radera mina kontakter och namnen i samband med deras telefonnummer, vilket gav mig inget annat än slumpmässiga telefonnummer, vilket jag självklart inte hade lagrat, så det gjorde väldigt lite bra. Det allra första jag vet, började hackaren ta bort de faktiska namnlösa numren också kvar! Och mitt samtal loggar och meddelanden också. Tyvärr var min far, som är expert på familjedatorer, verkligen upptagen vid den tiden. Så jag kunde inte uppmärksamma det innan det var för sent. Jag tog bort SD-mikro- och SIM-kortet och poof tänkte jag. Det är slutet på det. Det var allt jag kunde göra. Nu har jag dock en telefon som inte kan återställas till fabriksåterställd skick och det startar inte upp efter bara 2 sekunder med att visa mig Samsung Galaxy S8-logotypen och det lilla blåskrivet jag knappt kan se i övre vänstra hörnet innan du går svart. Men efter att ha läst en av dina artiklar om att återställa en telefon som min, trodde jag att det inte var mer än en fast strömbrytare. Efter att ha försökt fixa det utan lycka blev jag förskräckt för att se att det kunde vara svårt brickat och dött för gott. Efter mer forskning och många, många försök att försöka återställa mitt e-postlösenord från google där deras supportteam ger mig en kod och koderna aldrig fungerar bestämde jag mig för att försöka fixa strömbrytaren genom att rengöra den. Men det är inte smutsigt, fast och verkar bara klickat fint, så alla råd du kan ge mig skulle vara underbart! Så, jag kan fortfarande inte komma åt någon av Googles tjänster eftersom koderna inte fungerar, jag har provat både Facebook och facebook messenger och de kommer inte ge mig tillgång utan telefonen som är praktisk, vilket är lite tufft när det vann " t slår till och med! Och jag vet fortfarande inte om hackaren fick någon av min sons bilder och videor och tog bort dem innan jag kunde agera. Tack så mycket! Eventuella råd om något av dessa frågor skulle vara mycket uppskattade. Det finns hundratals bilder och videor från min son och jag på telefonens google-säkerhetskopieringsplatser än vad som faktiskt inte sparades på SD-kortet, så jag hoppas fortfarande att den som plågade mig den natten bara tog av sig när jag drog puggen. Fångar de inte någonsin dessa killar?

Lösning: Det finns i princip två problem som måste åtgärdas just nu. Den första tar kontroll över ditt Google-konto, och nästa är att lösa problemet med att telefonen inte startar upp.

För att få kontroll över ditt Google-konto borde du följa stegen nedan för att återställa ditt användarnamn.

• Gå till Googles inloggningssida från vilken dator som helst och klicka på Behöver du hjälp? under inloggningsfältet.
• Klicka på Sök mitt konto.
• Välj antingen Ange din återställningsadress eller Ange ditt återställningsnummer, skriv sedan ditt namn och avmarkera rutan bredvid Jag är inte en robot. Klicka på Skicka.
• Google skickar dig ett e-postmeddelande eller ett textmeddelande som innehåller ditt användarnamn.

För att få kontroll över ditt Google-konto borde du följa stegen nedan för att återställa ditt lösenord.

• För att återställa ditt användarnamn för Google
• Gå till Googles inloggningssida från vilken dator som helst och klicka på Behöver du hjälp? under inloggningsfältet.
• Ange din e-postadress och klicka sedan på Nästa.
• Ange det senaste lösenordet du kan komma ihåg och klicka sedan på Nästa. Om du inte kommer ihåg en, klicka på Prova en annan fråga. Andra alternativ kommer att bli tillgängliga, inklusive inmatning av månaden och året du skapade kontot eller skickade en verifieringskod till din återställningsadressadress.
• Om du har en återställningsadress kommer du att skickas en verifieringskod för att återställa ditt lösenord. Om du inte gör det kommer du att bli ombedd att skriva en e-postadress där du kan få en kod.
• När du har fått koden skriver du den och klickar på Nästa.
• När en ny sida visas ska du skriva ditt nya lösenord i det första fältet och sedan skriva in det i den andra. Klicka på Ändra lösenord.
• Ditt lösenord kommer att ändras.

Nu när vi har tagit upp problem med Google-kontot är det dags att ta itu med telefonproblemet genom att följa stegen nedan.

• Kontrollera att batteriet är tillräckligt laddat. Det är bäst att ladda telefonen först i minst 20 minuter med hjälp av väggladdaren.
• Försök att göra en mjuk återställning. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder.
• Kontrollera om du kan komma åt återställningsläget. Om du får åtkomst till det här läget kan problemet orsakas av en programvaruavbrott. Du måste då göra en fabriksåterställning i det här läget. Observera att detta kommer att ta bort din telefondata.
• Om de ovanstående stegen misslyckas med att åtgärda problemet kan det här redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa med att göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.