Hur man fixar Samsung Galaxy S7 kommer inte att sättas på efter att ha tappats, andra problem [Felsökningsguide]

Vi är tillbaka igen för andra #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) problem och det här inlägget kommer att svara på några kraftrelaterade problem som våra läsare skickat oss. Kraft- och prestandafrågor är bland de vanligaste klagomålen vi fått och det är därför vi känner oss skyldiga att svara på dem.

Här är de problem som ingår i det här inlägget:

  • Samsung Galaxy S7-skärmen kommer inte att slås på efter att ha tappats
  • Apparaten fryser slumpmässigt när den inte används eller när den är tomgång
  • Telefonen laddas långsamt eller inte alls efter en eventuell vattenskada
  • Galaxy S7 visas "Felaktigt har WFC Inställningar slutat" fel
  • Galaxy S7 smartphone håller kraschar

Här får du lära dig hur du utför grundläggande felsökningssteg för att isolera problemet, för att minimera en större problem när du skickar enheten till tillverkaren för reparationer. Du lär dig att utföra hur man tvingar omstart, töm systemcache-partitionen, starta i säkert läge och vet när man ska återställa fabriksåterställning och / eller masternåterställning.

Om du har andra problem kan du besöka vår Samsung Galaxy S7-felsökningssida, hitta det mest relaterade problemet som vi redan har tagit upp och följ förfarandena. Du kan också få kontakt med oss ​​genom att fylla i detta formulär, var god och ge oss den mest detaljerade informationen som hur och / eller när problemet startade och vi kommer snart tillbaka till dig.

Galaxy S7-skärmen kommer inte att slås på eller ibland bli grön efter att ha tappats

Fråga: Jag släppte min telefon och fick en liten uppsättning sprickor i telefonens nedre högra hörn. Sedan dess kommer skärmen inte att komma på eller ibland bli grön. Jag kan fortfarande ta emot samtal, men kan inte se någonting. Ibland händer detta under långa perioder (nu använder jag en backup-billig telefon) och ibland kortfattat. Vad jag märkte är när jag använder backup-telefonen och SIM-kortet i min S7 är avaktivt, skärmen går aldrig av ... inte en gång. Men så snart jag återaktiverar simen och fortsätter med s7, kommer det enstaka "blackouts" som leder mig att tro att det inte är ett maskinvaruproblem. Snälla hjälp ... -Richard

Lösning: Hej, Richard! Baserat på ditt uttalande om att du av misstag tappade enheten och resulterade i att ha en spricka i det nedre högra hörnet av enheten. Låt oss gå tillbaka till tiden innan du släppte din enhet, har du upplevt slumpmässig grön skärm? Om inte, då har vi anledning att tro att det inte är något problem med mjukvaran och sannolikt skärmproblem.

Vi har ingen aning om hur högt du tappade din enhet är, men eftersom det orsakade en spricka på din enhet måste den vara ganska stark droppe.

Vi har fått flera e-postmeddelanden från våra läsare relaterade till din fråga. Det enda sättet att fixa enheten är att ändra själva skärmen eller enhetsutbyte. Då rekommenderar vi starkt att ringa till Samsungs tekniska support eller den butik du köpt din enhet för eventuell korrigering. Om garantin fortfarande är aktiv och täckt oavsiktlig skada, så är det bra nyheter.

Galaxy S7 fryser när det går i viloläge eller när det inte används

Fråga: Hej, min telefon skulle bara frysa när den inte används, som efter att ha sovit över natten. Detta hände i grunden en dag efter mottagandet av telefonen. Jag skulle se den blinkande anmälningslampan men telefonen skulle inte svara. Det händer också ibland kort efter att ha omstart inom 3 timmar. En gång var det bra hela dagen då frös klockan 19.00. Jag försökte alla fixar från att återställa till fabriksåterställning och problemet kvarstår fortfarande. En gång gjorde jag en cache torka och telefonen gjordes nästan värdelös ... det frös cirka 3 gånger inom en halvtimme. Så betyder det att telefonen själv är defekt? Ska jag returnera det? - Kenge Hunte

Lösning: Hej, Kenge! Det är bra att du gjorde en fabriksåterställning och torka cache partitionen din enhet för att åtgärda problemet. Men det verkar som om problemet fortfarande var kvar och din enhet fryser slumpmässigt, det är en indikation på att din Samsung Galaxy S7 upplever en tillverkarfel och inte kan åtgärdas genom grundläggande felsökningsförfarande. Det bästa du bör göra är att ringa till Samsung eller affären där du köpt din enhet. Ta med nödvändig dokumentation och om garantin fortfarande är aktiv kan de eventuellt ersätta den med en ny.

Galaxy S7 laddar inte längre efter att vattnet har hittat sin väg in i den

Fråga: Jag borstade tänderna medan jag lyssnade på musik på min Samsung Galaxy S7, jag lade den genom sinken medan jag borstade tänderna. Senare insåg jag att vatten hade kommit in i telefonen och mer över batteriet var nästan dött. Så jag lämnade den för att torka och lade den i ris i några timmar. Lyckligtvis började det fungera igen men hade problem med laddningen. Det tar lång tid att ladda upp som vanligt och ibland debiterar inte alls ... det är inte stabilt.

Lösning: Samsung Galaxy S7 är en vattenbeständig enhet men inte vattentät. Om du av misstag släppt den i vattnet även i några sekunder finns det en möjlighet att problem uppstår utan uppenbar anledning. I ditt uttalande vägrar telefonen att ladda upp vattnet kan tränga in i laddningsporten. Så, att utföra felsökningsproceduren kommer inte att göra något bra på din telefon. Det bästa med att fixa enheten är att få enheten till en teknik och låta dem inspektera om det är problem.

Galaxy S7 visar "Tyvärr har WFC Inställningar slutat" fel

Fråga: Mottagande av meddelande, "Tyvärr har WFC-inställningarna slutat." Min dotter har samma telefon och hon har inte det här problemet. Jag har haft min telefon sedan september och det här felmeddelandet började bara visas förra veckan .- Tina

Lösning: Wi-Fi-samtal eller WFC är en funktion som är integrerad i systemet i enheten där användaren kan använda den för att ringa, skicka och ta emot meddelanden utan att använda ett mobilnät. Om felmeddelandet dyker upp utan uppenbar anledning kan det hända att det finns ett problem i telefonens fasta program eller att appen för Wi-Fi-appen behöver uppdateras.

Eftersom vi inte är säkra på vilket utlöst felmeddelandet dyker upp på skärmen är det bästa sättet att bestämma att göra den grundläggande felsökningen på din enhet. Dessa procedurer skulle inte bara hjälpa dig att identifiera vad som orsakade problemet utan också att åtgärda det. Gör så här genom att följa stegen nedan:

Steg 1: Rensa cachen och data i Wi-Fi-appen

Om du antar att du redan har aktiverat appen men problemet fortfarande händer, är rensning av cacheminnet och data det första du bör göra. Genom att ta bort alla gamla caches och data som lagrats i appen, återfår på något sätt appen till fabriksinställningen. Genom att göra det finns det stor risk att problemet kommer att lösas. Gör så här genom att följa stegen för att rensa kamerans appbuffert och data ovan.

Steg 2: Kontrollera om det finns någon tillgänglig appuppdatering

En av de faktorer som appen kraschar eller ett felmeddelande dyker upp på telefonens skärm beror på att appen kan vara föråldrad. Faktum är det rapporter från andra användare som säger att efter uppdateringen av appen var problemet omedelbart fixat. Den här gången rekommenderar vi att du uppdaterar WFC-appen genom att starta Google Play Butik och kontrollera om det finns tillgänglig uppdatering. Om så är fallet uppdatera appen och observera för eventuella ändringar på din telefon. Om problemet kvarstår kan du hoppa till nästa felsökningsförfarande.

Steg 3: Kör din enhet i Säkert läge

Om det här problemet orsakas av app från tredje part rekommenderar vi att du kör enheten i Säkert läge. Du kan fortfarande köra din enhet normalt med hjälp av förinstallerade appar, alla appar från tredje part är inaktiverade i det här läget. Om felmeddelandet inte visas när du är i det här läget kan du enkelt ta bort appen som orsakar problem i Säkert läge.

Om felmeddelandet fortfarande uppstår efter körning i Säkert läge rekommenderar vi att du använder en annan Wifi-app, där flera appar finns i Google Play Butik.

Galaxy S7 smartphone håller kraschar

Fråga: Min Samsung Galaxy S7 kraschar ofta. Ursprungligen trodde jag att det berodde på ett problem med Firefox men nu verkar det inte ha något att göra med det. Det blir fulladdat, krasch och 6 till 8 timmar senare laddas upp och visar 0 laddning. Det har äntligen startat men kraschat igen, det är 19 timmar efter att det verkade drabbas av en dödlig krasch. Försökte rengöra cacheminnet, men efteråt skulle inte ens visa den menyn. Kan det här vara ett döende batteri? - Marcdm

Lösning: Slumpmässigt kraschar och laddar inte, även om den är ansluten till en laddare, kan vara en av de faktorer som enheten har en firmwareproblem. Om batteriet är defekt kan det dock hända att telefonen inte laddas och stängs av utan anledning. Vid den här tiden är det första du bör göra med att felsöka problemet för att avgöra om det är en firmware- eller hårdvaruproblem.

Steg 1: Tvingad starta om din Samsung Galaxy S7

Ofta är systemkrasch en av anledningarna till att enheten slumpmässigt stängs av eller inte svarar. Vi rekommenderar att du startar om enheten, det motsvarar batteridragning för enheter som har flyttbart batteri. För att tvinga omstart trycker du på och håller ner volymen ner och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder och väntar tills telefonen startar om framgångsrikt.

Men om problemet kvarstår kan du utföra nästa procedur.

Steg 2: Ladda enheten i 10 till 20 minuter

Det finns en förekomst att batteriet är helt urladdat eller brutet. För att avgöra om det är ett batteri problem, låt det ladda i ca 20-30 minuter och försök sedan slå på enheten. Försök byta batteri om du har en extra tillgänglig för att kontrollera om enheten startar upp.

Alternativt kan du försöka använda trådlös laddare om du har. Genom att göra det kommer du också att kunna avgöra vilken som har problem antingen laddaren eller laddningsenheten för enheten.

Steg 3: Starta telefonen i Säkert läge

I det här läget stoppas alla tredjepartsapps och bara de förinstallerade programmen körs i enheten. Det här är ingen lösning på problemet, men för att försäkra dig om att enheten svarar och startar upp i det här läget. Ladda enheten medan du är i det här läget i ca 20-30 minuter och se att det är en framsteg.

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Men om problemet fortfarande händer efter det säkra läget utför du nästa procedur.

Steg 4: Starta telefonen i återställningsläge

Genom att starta det i återställningsläge kommer komponenterna på enheten att strömma upp och om det inte finns något problem med hårdvaran kommer den att bli på vanligt. Gör så här genom att följa procedurerna nedan:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

  1. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  2. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Ta med enheten till närmaste lokala servicecenter

Du har utfört de flesta nödvändiga grundläggande felsökningssteg för att åtgärda problemet men till nytta. Det här är den tid du behöver ta med enheten till närmaste Samsung-servicecenter för att få professionella hjälp till att lösa problemet. Din enhet kan uppleva en allvarlig fråga som inte kan lösas av dessa procedurer. Ta med den nödvändiga dokumentationen liksom garantin för den här enheten om den fortfarande är aktiv.