Så här fixar du Samsung Galaxy S7 med "Tyvärr har telefonen slutat" fel efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr, Telefonen har slutat" verkar vara buggning några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 smartphone. Enligt vissa började problemet strax efter att de har uppdaterat sina telefoner till Android Nougat, den senaste versionen av Android tillgänglig för användare att ladda ner.

I grunden meddelar felmeddelandet användarna att den inbyggda telefonappen kraschade av någon okänd anledning. Det kan bara vara ett problem med appen eller det kan också vara ett problem med själva programvaran.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S7 som har buggats av det här felmeddelandet. Vi kommer att försöka ta reda på om problemet är så mindre som det verkar eller om det bara är ett tecken på en hotande fastvareproblem som kan orsaka komplexa problem. Så om du äger en enhet som denna och för närvarande är buggged av ett relaterat problem, läs vidare eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Läs vidare om du vill veta mer om problemet, men om du har ett annat problem, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsförfaranden som vi föreslog. Vi beror på våra felsökningsguider om den information du ger oss så se till att du ger oss precisa detaljer så att vi kan ge dig mer exakta lösningar. Fyll bara i vårt frågeformulär från Android för att kontakta oss.

Steg-för-steg guide i felsökning av Galaxy S7 med "Tyvärr, Telefonen har slutat" fel

Detta problem uppstår inte bara i Galaxy S7, det har också inträffat i tidigare Galaxy-modeller. Andra Android-enheter kan också stöta på det här problemet bara att deras inbyggda telefonapp kan ha ett annat namn.

Felmeddelandet är mycket irriterande eftersom du kanske inte kan svara på samtal eller skapa en. Det är därför viktigt att du försöker felsöka telefonen för att bli av med felet. Men innan vi hoppar direkt in i vår felsökningsmetod är här ett av problemen som skickas av vår läsare.

Problem : Hej killar. Min telefon är en S7 men den visar "Tyvärr har telefonen slutat" när jag försöker ringa. Jag menar, appen öppnas men när jag ringer ett nummer visas felet och som ett resultat kommer samtalet inte att gå igenom. Det är mycket irriterande eftersom det ibland uppstår när jag får ett samtal. Kan du titta på det här problemet och berätta vad jag behöver göra för att fixa min telefon? Tack.

Felsökning : Felmeddelandet kan inträffa under olika omständigheter eller utlösas av olika faktorer. Du behöver bara vara noggrann att veta vad som orsakar problemet, för om du har sådan information kan du eventuellt enkelt lösa problemet. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör om detta:

Steg 1: Kör din Galaxy S7 i Säkert läge för att veta om tredjepartselement utlösar felet

Det kan hända att du har installerat en app som strider mot appen eller firmware och det kan vara anledningen till att det här felet kommer ut. Du måste härleda denna möjlighet först, för om det är fallet skulle det vara lättare att lösa problemet. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

I det här läget försöker du öppna appen för att se om felet fortfarande visas. Om problemet är löst, måste du hitta den appen som orsakar problemet och avinstallera det. Det kan hända att du måste avinstallera mer än en app och starta telefonen många gånger i normalt läge för att bekräfta om problemet är löst. Så här avinstallerar du en app från din S7:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Program .
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen > Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera .
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om felet ändå uppstår, även i säkert läge, kan det bara vara en appproblem. Gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cachen och data i appen Telefon för att återställa den

Det kan bara vara ett problem med appen så du måste återställa den innan du går till andra felsökningsförfaranden. Du kan förlora dina samtalsloggar men jag tycker att det är bra, särskilt om det kan lösa problemet. Följ dessa steg för att återställa appen till telefonen:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Program .
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen > Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring .
6. Tryck på Rensa cache .
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK .

Efter det här, öppna appen för att veta om felet fortfarande visas och om så, fortsätt sedan för att felsöka firmware.

Steg 3: Ta bort systemkacharna, vissa av dem kan vara korrupta

Korrupta systemkachor kan orsaka olika prestationsproblem, inklusive krasch av vissa appar. Så i det här steget måste du starta upp telefonen i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen för att radera cacheminnet, så här:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren .
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned- tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet fortfarande visas efter det här måste du återställa telefonen.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ din Galaxy S7

Vid denna tidpunkt är det nödvändigt att återställa din telefon eftersom det tydligen är ett problem med firmware. Så, säkerhetskopiera dina filer och data, inaktivera fabriksåterställningsskydd och gör sedan återställningen. Se stegen nedan för att veta vad du ska göra.

Så här inaktiverar du FRP på Galaxy S7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på moln och konton .
4. Tryck på Konton .
5. Tryck på Google .
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny .
8. Tryck på Ta bort konto .
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT .

Hur maste återställa Galaxy S7

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller bara återställer du enheten via menyn Inställningar ...

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
3. Tryck på Inställningar .
4. Tryck på moln och konton .
5. Tryck på Backup och återställ .
6. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV .
7. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF .
8. Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering .
9. Tryck på Återställ .
10. Tryck på Factory data reset .
11. Tryck på Återställ enhet .
12. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
13. Tryck på Fortsätt .
14. Tryck på Radera alla .

Jag hoppas den här guiden hjälper.