Hur man fixar Samsung Galaxy S7 som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel efter Android 7 Nougat uppdatering [Felsökningshandbok]

  • Förstå vad felet "Tyvärr har kameran slutat", varför din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) visar upp det och vad du ska göra för att bli av med det.
  • Läs mer om "Varning: Kamera misslyckades" fel som enligt uppgift startade efter Android 7 Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker enheten.

Felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat" i grunden meddelar ägaren att standardkameraappen kraschade av någon anledning och inte kan fortsätta att köra. Det betyder inte nödvändigtvis att kameransensorn är skadad precis som många av våra läsare är rädda för. Men då är det en möjlighet. Poängen är att vi inte säkert vet vad problemet är om vi inte försökte felsöka enheten.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med det här felet, liksom "Varning: Kamera misslyckades" som kan uppstå från tid till annan. Medan vi redan har publicerat några artiklar om dessa fel måste vi ta itu med det igen, för den här gången är det Android 7 Nougat som kan ha orsakat eller utlöst dem. Klicka bara på länken nedan för att hoppa till en viss sektion eller ett problem.

  • Så här felsöker du Galaxy S7 som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel
  • Så här felsöker du Galaxy S7 som visar "Varning: Kamera misslyckades" fel

För de som har andra problem, se till att du släpper igenom vår felsökningssida för Galaxy S7, eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som skickats av våra läsare sedan den här enheten släpptes. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka. Vi kommer att undersöka din fråga så länge vi har den information vi behöver så se till att du fyller upp alla fält exakt.

Så här felsöker du Galaxy S7 som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel

Kamerans app, firmware och hårdvaran måste synkroniseras så att du kan använda kameran på din telefon utan att bli hälsad av fel som denna. Som jag sa tidigare berättar den här om programmet som slutade fungera av någon anledning, men eftersom vi hanterar en telefon som nyligen har uppdaterats till Android 7 Nougat, kanske vi tittar på en eventuell fast programvara. Vi måste dock verifiera om det verkligen är ett firmwareproblem eller bara ett problem med appen. Detta är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om din Galaxy S7 om det är första gången felet inträffade

Om problemet bara dyker upp utan uppenbar anledning eller när du försökte öppna appen, gör inte något just nu. Försök istället att starta om telefonen flera gånger för att se till att det inte bara är en tillfällig glitch med firmware eller hårdvaran. Om felet fortfarande dyker upp efter omstart, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i kameraprogrammet för att återställa det

Tumregeln är att felsöka appen som uttryckligen nämns i ett felmeddelande. Du kan inte avinstallera det eftersom det är standard kamerappapp så det bästa du kan göra är att rensa cacheminnet och data, vilket återställer det till fabriksinställningarna.

  1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program och Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och knacka på Kamera.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck på lagring.
  8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Du kan starta om telefonen en gång till och öppna kamerans app efter proceduren och om felet fortfarande hälsar dig, försök sedan att isolera problemet.

Steg 3: Isolera problemet genom att starta telefonen i Säkert läge

Uppstart i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredje parts appar och tjänster så att du enkelt kan isolera problemet om det är med dina nedladdade appar eller förinstallerade. Om du kan använda kameran utan att krascha i det här läget har dina tredje part apps något att göra med problemet. Du behöver bara hitta den skyldige och sedan inaktivera eller avinstallera den. Å andra sidan, om problemet fortfarande fortsätter även i säkert läge, kanske vi står inför en problem med firmware. Så här startar du enheten i säkert läge:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
  4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Förresten, om det är en svår uppgift för dig att hitta programmen eftersom det inte är riktigt enkelt att fastställa vilken app som orsakar problemet, föreslår jag att du bara säkerhetskopierar dina data och filer och gör sedan fabriksåterställningen. Detta bör ta hand om problemet.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
  3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
  4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
  5. Tryck på Fortsätt.
  6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 4: Ta bort systemcachen för att se om problemet orsakades av korrupta cacher

Systemets cache kan enkelt bli skadad eller när firmware är ny, kan de gamla cacherna redan ha blivit föråldrade och när det nya systemet fortsätter att använda dem kan konflikter inträffa och kan leda till denna typ av problem. Därför rekommenderade du att starta upp telefonen i återställningsläget och torka sedan cachepartitionen:

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 5: Det är dags att du säkerhetskopierade dina data, filer, bilder, etc. och återställ din telefon

Om allt annat misslyckas, behöver du bara göra ett allmänt felsökningsförfarande eftersom vi vid det här tillfället inte vet säkert vad som orsakar problemet och varför kameran håller kraschen, även om vi redan har en hunch att själva firmware är problematisk, annars borde Samsung inte ha stoppat utrullningen. Men ändå är det absolut nödvändigt att du återställer enheten och ser vad som händer:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.

Så här felsöker du Galaxy S7 som visar "Varning: Kamera misslyckades" fel

Till skillnad från det första felet verkar det här vara om kameransensorn själv. Detta händer när sensorn inte initierar tillsammans med appen och firmware. Du måste notera att firmware, app och maskinvara måste synkroniseras så att den här typen av fel inte kommer att uppstå. Men eftersom det redan buggar dig, här är vad du ska göra:

  • Starta om din telefon först - när felsökning av app-, firmware- eller hårdvaruproblem startar du alltid felsökning med en omstart.
  • Rensa cacheminnet och data för kameraprogrammet - vi har att göra med ett kameraproblem och när vi vill felsöka hårdvaran kan vi inte. Så vi måste bara utesluta möjligheten att det bara är ett mindre appproblem genom att återställa appen själv. Följ bara stegen ovan.
  • Återställ telefonen - det här kommer att ge dig en uppfattning om problemet är orsakat av den nya firmware eller inte, även om vi verkligen inte kan vara säkra på det. Efter återställningen och problemet uppstår fortfarande, kan firmware vara korrupt eller att sensorn själv har ett problem.
  • Skicka in telefonen för kontroll och reparation - det här är din sista utväg och du måste göra det om du fortfarande vill att telefonen ska fungera. Tekniken kan återställa fast programvaran och om det inte löser problemet kommer det att finnas test för att ta reda på vad det verkliga problemet är.