Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som fortsätter att stänga och starta om efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

• Förstå varför din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) fortsätter att stänga av sig själv och lära sig hur du felsöker det i ett bud för att åtgärda problemet.
• Vet vad du ska göra om telefonen slumpmässigt stängs av och startar om sig själv efter en firmwareuppdatering.
• Lär dig hur du felsöker en S7 som startar slumpmässigt efter en uppdatering.

Prestanda och firmwarerelaterade problem verkar vanliga för Samsung Galaxy S7. Ända sedan telefonen släpptes tidigare i år har vi redan fått hundratals, om inte tusentals, klagomål från våra läsare. Vi har faktiskt redan publicerat hundratals lösningar på problem som vi redan har tagit upp.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med några av de vanligaste firmwarerelaterade problemen: slumpmässiga avstängningar och omstart. Ofta uppstår dessa problem efter en stor uppdatering av fast programvara, även om det redan fanns många rapporter som citerar även mindre uppdateringar kan orsaka sådana problem.

Så läs vidare för att förstå mer om dessa problem, veta vad deras orsaker är och varför de uppstår och lär dig också hur du felsöker din telefon som har en av dessa.

• Galaxy S7 fortsätter att stänga sig efter en uppdatering
• Galaxy S7 slår slumpmässigt ner och startar om efter en firmwareuppdatering
• Galaxy S7 startar om sig själv om jag använder appar eller gör ingenting alls

För dem som har andra problem med Galaxy S7, försök dock hitta lösningar på dina problem på vår felsökningssida. Som jag sa har vi redan tagit upp hundratals problem som skickats av våra läsare, så försök att bläddra på sidan och leta efter problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, fyll i vårt Android-frågeformulär för att kontakta oss.

Galaxy S7 fortsätter att stänga sig efter en uppdatering

Problem : Hej där! Jag har problem med min telefon. Det är Galaxy S7 som jag köpt för ungefär ett par månader sedan. Saken är när jag köpte det fungerade allt bra tills Samsung bestämde sig för att driva en uppdatering som jag självklart laddat ner eftersom jag inte hade något val. Så sedan 4 dagar sedan stänger telefonen min slumpmässigt, vilket jag verkligen tycker är väldigt irriterande eftersom jag ofta skrev ett SMS när det hände. Allt jag vill är att min telefon ska fungera som tidigare; ingen avstängning alls. Så kan du hjälpa mig med det här tack?

Felsökning : När telefonen stängs av på egen hand utan något ingrepp från användaren, säger det att något inte har rätt med sin fasta programvara eller maskinvara. Men saken är att vi inte vet vad problemet verkligen är om vi inte felsöker. Det är därför det är absolut nödvändigt att du spenderar lite av din tid på att försöka felsöka enheten för att åtminstone ha en aning om vad som händer med det. Det finns problem som enkelt kan lösas och om du inte försöker fixa dem på egen hand och omedelbart gå till en butik och kontrollera enheten av tekniker kan du spendera pengar och tid för ingenting.

I det här avsnittet kommer jag att ta itu med ett problem med Samsung Galaxy S7 som enligt läsaren stänger sig slumpmässigt efter en uppdatering. Jag antar att ägaren pratar om en firmwareuppdatering som nyligen installerades på sin telefon. För den här typen av problem är det här jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om telefonen omedelbart i felsäkert läge

Kom ihåg att den här proceduren inte är en fix, snarare en metod som ger dig en överblick över vad som händer med telefonen. Om du gör det så kommer problemet omedelbart att isoleras eftersom uppstart av enheten i säkert läge kommer att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsprogram som lämnar de förinstallerade enheterna som körs på telefonen. Så här startar du din Galaxy S7 i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Det är ett nödvändigt steg eftersom det alltid finns en möjlighet att orsaken till slumpmässiga avstängningar är en app från tredje part. Det är självklart att telefonen kan springa smidigt i säkert läge utan att släcka sig slumpmässigt och i så fall är det nästa som du behöver göra att hitta de appar som kan orsaka problemet. Börja din sökning från appar som du nyligen installerat. Försök att avinstallera varje misstänkt app. Så här avinstallerar du en app från tredje part från din telefon:

1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och knacka på Internet.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck på lagring.
8. Tryck på Avinstallera.

Å andra sidan, om telefonen fortfarande stängs av på egen hand, kanske vi står inför en telefon med en firmwareproblem.

Steg 2: Försök att radera systemets cacher

Caches är tillfälliga filer som skapats av systemet för att göra enhetens övergripande prestanda bättre och mjukare. Men om de blir skadade och systemet fortsätter att använda dem kan det hända att sådana problem uppstår. Saken är att vi inte kan radera varje cache en efter en så vi måste verkligen torka bort innehållet i hela katalogen, i detta fall cachepartitionen. Oroa dig inte, eftersom ingen av dina filer eller data kommer att raderas. Så här gör du det:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter att telefonen har startat om, fortsätt att observera det om det fortfarande stängs av på egen hand och om så är fallet, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 3: Återställ telefonen om allt annat misslyckas

Efter de första två stegen och problemet kvarstår, har du inget annat val än att återställa din telefon. Det är ett nödvändigt steg eftersom problemet kan vara i själva firmware. Vissa data eller systemfiler kan ha ändrats, raderats eller skadats och det är det som orsakar att enheten stängs av oväntat.

RELATERADE INLÄGG:

• Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 som inte kommer att sättas på [Steg-för-steg-guide]
• Hur man fixar Samsung Galaxy S7 som inte sätter på, kommer inte att starta upp och andra strömproblem
• Fix Samsung Galaxy S7 som inte slår på, ladda eller svara efter en uppdatering
• Hur man fixar Samsung Galaxy S7 som inte sätter på, kommer inte att starta upp och andra strömproblem

Om du gjorde det här förfarandet skulle alla dina data och filer raderas så att du bättre kan säkerhetskopiera dina viktiga filer eftersom de inte kommer att återställas när de tagits bort. Efter säkerhetskopiering kan du följa stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag är nästan säker på att ett problem som detta kommer att åtgärdas genom denna procedur, men om det kvarstår, behöver du en tekniker som kan återinstallera firmware på telefonen. Så du kanske behöver ta tillbaka det till affären.

Galaxy S7 slår slumpmässigt ner och startar om efter en firmwareuppdatering

Problem : Min telefon har blivit helt räddad. Det är en S7 utan vatten eller fysisk skada men det var denna uppdatering som tycktes ha orsakat allt. Nu håller min telefon slumpmässigt av. När det inte stängs av, startar det på egen hand oavsett vad jag gör. Jag tror inte att mina appar har något att göra med det. Jag tycker att det var uppdateringen som orsakade allt detta. Om du kan hjälpa mig att åtgärda dessa problem skulle jag uppskatta det. Tack på förhand.

Felsökning : Problemet började visa sina symtom efter en uppdatering, det finns skäl att tro att det är ett maskinvaruelaterat problem. Det är i grunden detsamma som det första problemet bara att vi måste lägga till ett extra steg för hårdvaran. Med det sagt är här vad jag tycker du borde göra för att felsöka problemet:

Steg 1: Anslut enheten och fortsätt använda den

Det finns en möjlighet att orsaken till slumpmässiga avstängningar och omstart är ett defekt batteri. Att ansluta telefonens laddare medan den är ansluten är ett sätt att utesluta denna möjlighet eftersom det ger telefonen en stabil strömkälla, så om det som vi tror är sant, kan enheten inte stänga av eller starta om sig själv när den används medan den är inkopplad.

Du måste emellertid se till att enheten laddas ordentligt när du ansluter den, eftersom det inte finns någon anledning att göra den här proceduren när telefonen inte laddas alls. Om enheten inte laddar, kan det vara en batteriproblem trots allt. Försök läsa följande inlägg för att felsöka din telefon med en laddningsproblem.

• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte laddar [Felsökningshandbok]
• Hur man fixar en Samsung Galaxy S7 som inte laddar och andra laddningsproblem
• Samsung Galaxy S7 laddas inte och visar "Fukt detekterat i laddningsporten" -fel plus andra laddnings- och strömproblem

Om telefonen fortfarande slumpmässigt stängs av och startas om, även om den är inkopplad och laddas ordentligt, följer du felsökningsförfarandet som jag föreslog ovan.

1. Starta i säkert läge - det är nödvändigt att veta om tredjepartsapp har något att göra med problemet. Du kan sedan fortsätta att avinstallera appar som kan ha bidragit till problemet.
2. Torka cachepartitionen - det här är att radera eventuella skadade systemcachar som också kan utlösa detta problem. Stegen ges i det första problemet.
3. Mastern återställer telefonen - det här är att utesluta möjligheten att telefonen lider av en allvarlig hårdvara. Det här tar bort allt i telefonen, så se till att du säkerhetskopierar allt som är viktigt.

Galaxy S7 startar om sig själv om jag använder appar eller gör ingenting alls

Problem : Jag tror att det var en uppdatering som jag hämtade nyligen. Jag vet inte vad det var för men efter det började telefonen stänga sig av och på. Det fortsätter att starta om själv om jag använder en app eller bara ligger på bordet utan att användas. Jag är inte säker på om det här kan lösas utan hjälp av en teknik, men om du vet hur du löser detta problem, snälla hjälp mig. Tack.

Felsökning : Precis som det första problemet kan det här också orsakas av en firmware- eller hårdvaruproblem. I det andra problemet lade vi till ett steg i vår felsökning för att utesluta möjligheten att det felaktiga batteriet är orsaken till slumpmässiga avstängningar och omstart, men i det här avsnittet lägger vi också till ett annat steg för att ta itu med en annan möjlighet.

Steg 1: Se till att strömbrytaren inte är fast

När strömbrytaren är fast ligger telefonen i en startslinga, men det fanns också fall där telefonerna slumpmässigt startades om. Genom att titta direkt på strömbrytaren sitter du omedelbart fast eller inte. Om det är fast, försök att trycka på det flera gånger för att se om du kan fixa det så. Om inte, ha en tech ta en titt på det omedelbart. Om det inte är fast, försök att trycka på det för att se om det snäpps som tidigare eftersom det också finns en möjlighet att strömbrytaren är skadad.

RELATERADE INLÄGG:

• Fix Samsung Galaxy S7 Edge som håller omstart och andra strömrelaterade problem [Felsökningshandbok]
• Samsung Galaxy S7 håller omstart och frysproblem och andra relaterade problem

Steg 2: Ladda telefonen och fortsätt använda den

Precis som vad jag sa i det andra problemet är det bäst att du observerar din telefon noggrant för att se om problemet fortfarande uppstår, även om det har en stabil strömkälla, för om det gör det kanske vi tittar på en enhet som lider av en batteri problem. Medan det inte finns något du kan göra själv, kan du använda en tekniker för att ersätta batteriet eller vidare kontrollera om problemet kan lösas utan att ersätta något.

Om problemet fortfarande uppstår, även om telefonen laddas, gör du följande:

1. Starta i säkert läge - det är nödvändigt att veta om tredjepartsapp har något att göra med problemet. Du kan sedan fortsätta att avinstallera appar som kan ha bidragit till problemet.
2. Torka cachepartitionen - det här är att radera eventuella skadade systemcachar som också kan utlösa detta problem. Stegen ges i det första problemet.
3. Mastern återställer telefonen - det här är att utesluta möjligheten att telefonen lider av en allvarlig hårdvara. Det här tar bort allt i telefonen, så se till att du säkerhetskopierar allt som är viktigt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att åtgärda problemet med telefonen.