Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte längre kan anslutas till Wi-Fi efter Android 7 Nougat-uppdatering [Felsökningsguide och potentiella lösningar]

• Förstå varför din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) inte längre kan ansluta till Wi-Fi-nätverket som den brukade ansluta efter Android 7 Nougat-uppdateringen och lära sig att felsöka det om det händer dig.
• Lär dig varför Wi-Fi-omkopplaren blir avaktiverad eller gråtonad utan uppenbar anledning efter en uppdatering och vet vad du ska göra när det uppstår för dig.

Det har funnits många Samsung Galaxy S7-ägare som förutsåg för utrullningen av den nya Android 7 Nougat-uppdateringen, men många har också blivit frustrerade, eftersom istället för att fixa problem som redan rapporterats av ägare tycktes den nya uppdateringen ha tagit nya frågor. Bland dem är ett Wi-Fi-problem som också har varit vanligt med tidigare uppdateringar-Galaxy S7 kan inte längre ansluta till ett nätverk.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett par Wi-Fi-relaterade problem som rapporterats av några av våra läsare efter att ha uppdaterat sina telefoner till en ny firmwareversion. Om du äger en enhet som denna och för närvarande är buggged av en liknande fråga, föreslår jag att du går igenom felsökningsguiderna nedan, eftersom du kanske kan åtgärda ditt problem enligt de metoder som föreslogs i det här inlägget.

• Så här felsöker du Galaxy S7 som inte längre kan anslutas till ett Wi-Fi-nätverk efter en uppdatering
• Så här felsöker du Galaxy S7 med inaktiverad Wi-Fi-omkopplare efter uppdateringen

För de som har andra problem, se till att du släpper igenom vår felsökningssida för Galaxy S7, eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som skickats av våra läsare sedan den här enheten släpptes. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka. Vi kommer att undersöka din fråga så länge vi har den information vi behöver så se till att du fyller upp alla fält exakt.

Så här felsöker du Galaxy S7 som inte längre kan anslutas till ett Wi-Fi-nätverk efter en uppdatering

Du har inte råd att inte ha Wi-Fi i telefonen, varför det är absolut nödvändigt att du försöker felsöka problemet själv innan du skickar in det för reparation. Försök att läsa problemet nedan och gå igenom felsökningsförfarandet.

Problem : My Galaxy S7 kan inte ansluta till Wi-Fi-nätverket, mitt hemnätverk. När jag försöker ansluta till det säger telefonen att ansluta och släpper ut. Det har just börjat och jag vet verkligen inte vad problemet är för att jag var ansluten till mitt hem Wi-Fi medan telefonen uppdaterades. Omedelbart efter att telefonen startade om efter uppdateringen startade problemet. Så det måste vara den nya uppdateringen som förstörde min telefon. Har du stött på den här typen av problem tidigare? Tack.

Felsökning : Vi kommer att försöka utesluta en möjlighet i taget så att vi kan komma fram till en slutsats och veta vad orsaken till problemet verkligen är. När vi har den informationen kan vi enkelt formulera en lösning som kan lösa problemet utan att du konsulterar eller tar din telefon till en tekniker. Här är vad du måste göra ...

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge och försök att ansluta till samma nätverk

Syftet med det här förfarandet är att du omedelbart vet om din tredje parts apps har något att göra med problemet, för om det finns det kan du fixa det nu. Allt du behöver är att hitta appen och rensa dess cache och data och om det inte fungerar ska du avinstallera det. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

När du är i detta tillstånd försöker du ansluta till ett Wi-Fi-nätverk som du brukade ansluta till och om det lyckas, bekräftas vår misstanke om att tredjepartsapp har något att göra med problemet. Hitta de skyldiga och rensa sedan sina cacher och data ...

1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och knacka på Kamera.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck på lagring.
8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Om du rensar cacheminnet och data inte fungerar ska du avinstallera misstänkta appar. Följ bara samma procedur och tryck på Avinstallera. Jag vet ett sådant förfarande, enkelt som det verkar, är lättare sagt än gjort. Så om problemet kvarstår efter allt detta kanske du vill återställa din telefon istället men se till att du säkerhetskopierar alla dina data och filer först eftersom de kommer att raderas.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 2: Glöm Wi-Fi-nätverket och försök att återansluta

Gör så här om du inte utförde fabriksåterställning. Det är väldigt lätt att göra - gå bara till Wi-Fi-skärmen och ta bort eller "Glömma" det nätverk som du brukade ansluta och låt din telefon upptäcka och återansluta den för att se om den lyckas.

Det här är faktiskt ett sätt att veta om du fortfarande har rätt behörighetsuppgifter för att ansluta till nätverket, särskilt för offentlig hotspot. Nätverkets ägare kan ha ändrat lösenordet. Men om problemet fortfarande kvarstår, försök sedan göra nästa steg.

Steg 3: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Detta är ett steg som du bör förbise, särskilt att din telefon precis har slutfört uppdateringen av sin firmware. Det finns alltid en möjlighet att vissa systemkachor har skadats under uppdateringsprocessen. Det har nästan samma effekt som huvudåterställningen bara att dina data och filer inte kommer att raderas. Här är hur…

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 4: Utför Master Reset på din Galaxy S7

Om de tidigare stegen inte fungerade och telefonen fortfarande inte kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk, är det dags att försöka återställa telefonen och återföra den till standardinställningen. Men såklart, se till att du säkerhetskopierar dina data och filer eftersom de kommer att raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Så här felsöker du Galaxy S7 med inaktiverad Wi-Fi-omkopplare efter uppdateringen

Problem : Det verkar vara ett problem med min telefon. På något sätt är Wi-Fi-knappen avstängd och jag kan inte slå på den. Det började efter en uppdatering och jag är verkligen säker på om det beror på uppdateringen eller inte. Knappen är inaktiverad så att den varken kan slås på eller av eftersom den är gråtonad som om Wi-Fi inte längre är en funktion på min telefon. Hur kan jag fixa det här?

Lösning: Som du nämnde, gjorde du en uppdatering på telefonens firmware, det finns en möjlighet att uppdateringen orsakade problemet. Det första du bör göra är att isolera problemet genom att utföra felsökningsprocedurerna för programvara och observera om problemet kommer att fortsätta.

Börja med att starta telefonen i Säkerläge för att se om det hämtades program som hindrade enheten från att fungera normalt. Observera att det här förfarandet är ett diagnostiskt tillstånd där alla program från tredje part kommer att stängas av tillfälligt och endast de förinstallerade programmen körs i systemet. Så, medan i detta tillstånd och frågan fortfarande händer, så kan det finnas en annan faktor som orsakade det. Du kan gå vidare till nästa procedur genom att ta bort cachepartitionen på telefonen.

Så, medan det är i Säkert läge och problemet fortfarande händer, kan du ta bort cachepartitionen på din telefon. Systemkacharna är filer som sparas på din telefon och firmware använder dem varje gång du öppnar någon app. Så, om dessa cacher blir korrumperade, så kan de inte göra vad de ska göra och det finns en möjlighet att flera problem kommer att uppstå. Om du tar bort systemets cache kommer du att tvinga enheten att skapa nya cachor som är kompatibla med det nya systemet.

Men efter att ha startat det i felsäkert läge och raderade systemet fungerade inte cachen på din telefon, då det är troligt att din enhet har en mer komplex firmwareproblem. I det här fallet är din sista utväg att utföra huvudåterställningen. Observera att det här förfarandet kommer att radera allt som är lagrat i telefonen, så innan du utför det, se till att säkerhetskopiera alla dina viktiga filer. För att utföra procedurerna kan du följa stegen ovan.