Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som är fast i startslingan, kan inte starta upp framgångsrikt efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

  • Läs och förstå varför en kraftfull smartphone som din Samsung Galaxy S7 Edge ibland kan uppstå att fastna vid uppstart eller gå in i en startslinga och lära sig att felsöka det när det händer.

När det gäller strömförsörjning är det oftast hårdvaran och batteriet som hanterar det men när det gäller att starta upp, är det ofta fast programvaran, även om vi redan har sett många fall där telefonen vägrar att starta på grund av firmware frågor. Men när telefonen står fast när du startar upp, kan vi inte skylla på hårdvaran eftersom det tydligen är att telefonen slår på, det kan inte starta upp.

I den här artikeln kommer jag att ta itu med denna fråga när Samsung Galaxy S7 Edge är föremål för vår felsökning. När telefonen är fast i startslingan betyder det att det bara når logotypen eller någonstans före eller efter det, då den slår ner och börjar starta upp igen och når samma punkt. Det kan fortsätta tills batteriet är helt tömt. Ett annat fall som vi måste ta itu med här är frågan där telefonen sitter fast vid uppstart. det startar inte om men det kommer inte heller att ta din telefon till startskärmen. Om du äger den här telefonen, har nyligen uppdaterat den och har för närvarande liknande problem, läs vidare om vad du ska göra.

Men om du försöker hitta en lösning på en annan fråga besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Ge oss bara information och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Samsung Galaxy S7 Edge fastnade i startslinga

Problem: Hej, igår kväll gick min Samsung S7 Edge av sig själv och svarade inte. Jag kopplade in den och efter några minuter startades den om. När det kom till hemsidan visade det sig att batteriet inte var lågt alls. Försöker få åtkomst till appar som det sa att det fanns fel med whatsapp, messenger och samsung moln. Det var sent så jag bestämde mig för att lämna den fram till morgonen. Under natten startades om på "Samsung Galaxy S7 Edge-sidan" med skärmen upplyst. Jag kan inte klara av det här. Jag har försökt att starta om den med knappen ström och volymen. Den går av men går tillbaka till den här sidan sekunder senare. Att hålla hemknappen och volta upp verkar inte göra någonting. Ska jag låta batteriet dräneras och se om det är annorlunda när jag försöker ladda den igen? Finns det något annat jag kan göra eller behöver det skickas bort för reparation. Jag kan inte tänka på någon skada som har gjorts till den. När det hände var det bara på mitt sängbord. Tack för din hjälp, Fiona.

Lösning: På grundval av din beskrivning finns det två möjligheter som vi bör överväga varför problemet uppstår ur det blå. Det kan vara maskinvaru- eller mjukvarelaterat problem. Faktum är att många Samsung-användare också har denna typ av problem, särskilt om en uppdatering har gjorts i sin enhet. Men eftersom du inte har nämnt att du har uppgraderat firmware, var det troligt att några av cacherna var gamla och misslyckades att enheten startade upp helt. I det här fallet är det bästa vi vill göra att isolera problemet genom att utföra de grundläggande felsökningsrutinerna på din telefon. Här är de procedurer som du bör göra:

Steg 1: Starta telefonen i Säkert läge

Den här metoden är en android-miljö där alla dina nedladdade applikationer kommer att stängas av tillfälligt och endast de inbyggda programmen kommer att köras i telefonens system. Syftet med att starta det i säkert läge är att avgöra om det fanns appar skapar konflikter i systemet och utlöste problemet att inträffa. Men i det här läget och det stöter upp helt, så är det en skyldig på en av dina appar och du borde hitta det för att åtgärda problemet. Så här startar du i säkert läge:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Medan det här är och enheten fortfarande inte svarar och inte kan starta upp, kan du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Torka cachepartitionen

Eftersom proceduren för säkerläge inte hjälpte till att lösa problemet är det dags att flytta till nästa metod genom att radera systemkachorna. Genom det här förfarandet kommer de filer som enheten använde i cachemappen att raderas så att din telefon kommer att skapa nyare och fräschare caches som är helt kompatibla med det nya systemet. Efter det har du försökt se om telefonen kan starta upp helt. Om så är fallet, var cacherna utdaterade vid den tiden och det är anledningen till att firmware kraschar och inte kan starta upp. Du kan följa dessa steg för att ta bort systemets cache:

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om emellertid problemet fortfarande händer kan du gå vidare till nästa metod, eftersom det kan vara en viktig firmwarefråga.

Steg 3: Utför Master Reset

När det gäller felsökning är oro du alla redan utfört alla nödvändiga procedurer för att åtgärda problemet. Men eftersom problemet fortfarande inte är korrekt, har du inget val utan att utföra den senaste metoden genom att återställa telefonen till standardinställningarna. Men kom ihåg att återställa enheten alla filer och data raderas. Så innan du gör det, se till att skapa en säkerhetskopia genom att överföra allt till datorn eller SD-kortet.

Därefter inaktivera stöld genom att följa stegen nedan. Detta kommer att se till att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen:

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på moln och konton.
  4. Tryck på Konton.
  5. Tryck på Google.
  6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  7. Tryck på Meny.
  8. Tryck på Ta bort konto.
  9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Efter det här är du välkommen att återställa din telefon via återställningsläget ...

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet fortfarande inte är fixat efter återställningen är det självklart ett hårdvaruproblem och du kan ta den till närmaste ackrediterad butik i ditt område för att bli kontrollerad av tekniker.

Galaxy S7 Edge fast vid start, kan inte gå till startskärmen

Problem : Av någon anledning sitter min Galaxy S7 Edge på logotypen eller den svarta skärmen när jag försöker slå på den. Det kommer inte fortsätta starta upp till hemskärmen vilket är väldigt alarmerande eftersom det fungerade bra innan Nougat-uppdateringen. Jag har inte märkt några betydande händelser som kan ha lett till detta problem förutom uppdateringen. Så, om jag har rätt, stötrade det nya operativsystemet helt på min telefon. Det har varit så här i 4 dagar nu och jag behöver verkligen din hjälp för att få det att fungera igen. Tack.

Felsökning : Baserat på din beskrivning är det ganska mycket en fastvareproblem eftersom den startade strax efter uppdateringen. Och för det här är det bästa som du bör göra eller det mest effektiva förfarandet du kan använda, att torka cachepartitionen. Det tar bort och ersätter alla eventuellt skadade systemkachor. Du kanske också har rätt att uppdatera din telefon, men observera att det inte kan vara en allvarlig fråga.

Om det emellertid inte löser problemet om du inte har tagit bort cachepartitionen måste du göra huvudåterställningen innan du söker hjälp från en tekniker. Följ bara samma felsökning som ovanstående eftersom dessa problem är i grunden samma och kan ha orsakats av samma faktoruppdatering.

Det finns fall där det här problemet hindrar telefonen från att komma in i Android-systemåterställningsmenyn (återställningsläge), så du måste bara hålla ner både volym ned-knappen och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder tills telefonen startas om. Proceduren heter Tvingad omstart eller mjukåterställning, vilket är effektivt vid hantering av mindre firmwareproblem och kraschar.