Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen som gick svart, andra systemrelaterade problem

Det finns en tunn linje mellan ett problem med svart skärm och ett allvarligt hårdvaruproblem. Det är därför viktigt att du felsöker din enhet. I det här fallet är det #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) för att bestämma vad det verkliga problemet är och ta reda på en sätt att fixa det. Det finns problem som måste åtgärdas omedelbart, dock mindre de är men det finns också problem som du har råd att inte adressera omedelbart trots att det är så irriterande.

Jag har tagit upp några skärm och eventuellt firmwarerelaterade problem i det här inlägget. Om du nyligen har stött på liknande problem uppmanar jag dig att fortsätta läsa för att se om lösningarna eller felsökningsguiderna jag publicerade här är tillräckligt användbara.

Om du har andra problem, se till att du besöker vår S7 Edge-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här telefonen sedan den släpptes. Försök hitta liknande problem och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Men snälla ge oss så mycket information som möjligt så att vi kan hjälpa dig bättre.

Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen blev svart som följde med frysning och eftersläpning

Problem: Hej! Jag har för tillfället en S7 Edge, och sedan jag har ringt telefonen, som var för två månader sedan, har den saktat och fryst. Det går så illa att skärmen blir svart och jag kan inte använda min telefon. Jag tog telefonen upp till & t-butiken och lät teknikerna försöka fixa det. De ansluter telefonen till enheten och kunde berätta för mig att det var en mjukvara och det slutar definitivt, så hon återställde min telefon och blinkar den. Det fungerar bra för en dag eller 2 men då nästa dag samma problem en svart skärm behöver jag definitivt se om jag kan få en annan telefon eftersom jag verkligen blir trött på den här.

Lösning: En av anledningarna till att din telefon fryser och släpar är att du kanske har laddat ner många appar på enheten. Det finns två typer av appar som finns i telefonen. förinstallerade och nedladdade eller tredjepartsprogram. Om problemet inträffade efter nedladdning av en app kan det hända att en app från tredje part är ansvarig för att detta händer. För ytterligare felsökning, följ procedurerna nedan.

Steg 1: Starta telefonen i Säkert läge

Om du startar telefonen i Säkert läge kan du avgöra vad som verkligen utlöste problemet. I det här förfarandet avaktiverar du alla nedladdade appar och stänger bara de förinstallerade programmen under uppstart. För att starta i Säkert läge gör du dessa steg.

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

I det här läget och problemet kvarstod på handenheten, fortsätt till nästa procedur.

Steg 2: Torka cachepartitionen på din Galaxy S7 Edge

Ofta händer frysning och försvagning av problem på grund av skadade cacher. I det här fallet måste du ta bort dem så att systemet kommer att skapa nya. Att torka cachepartitionen kommer inte att skada någon av de filer som är lagrade på telefonen, som telefonnummer, foton och andra filer. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 3: Utför Master Reset på din Galaxy S7 Edge

När du har startat telefonen i Säkert läge och raderar systemets cache och problemet fortfarande finns, är det en sista utväg att göra en huvudåterställning. Den här metoden är mer besvärlig eftersom alla filer kommer att raderas som nedladdade musik, telefonnummer, videor, foton etc. Så innan du utför den här proceduren måste du säkerhetskopiera dem alla eftersom de kommer att raderas. För att behärska enheten, gör dessa steg.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
2. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 4: Ring teknisk support

När masterns återställning och problemet kvarstår är det bästa att göra när du ringer ett tekniskt stöd. Att utföra sin egen felsökning kan hjälpa till att åtgärda problemet med din telefon. Om din leverantör inte kan lösa problemet, kan de åtminstone ge dig en form av kompromiss som bara de kunde erbjuda.

Galaxy S7 Edge-skärmen blir oförsvarlig men det finns fortfarande visning

Problem : Pekskärmen på min Galaxy S7 Edge blev av någon anledning avstängd. Jag menar att telefonen inte längre kommer att lyda mina handen eftersom ingenting fungerar om jag rör på skärmen. Jag har tagit hand om den här enheten och jag är 100% säker på att den inte föll eller jag har nedsänkt den i vatten. Jag är ganska övertygad om detta problem som mina förväntningar var höga. Så nu förväntar jag mig inte mycket längre, men jag vill bara rädda den. Kan du snälla hjälpa mig om du kan. Tack.

Felsökning : Tydligen vet vi inte som den här punkten vad problemet verkligen är så vi måste felsöka enheten. Det här är vad du ska göra:

1. Starta telefonen i säkert läge - det här ger dig en översikt över huruvida problemet orsakas av program från tredje part eller förinstallerade.
2. Avinstallerade misstänkta appar - om problemet har blivit fixat i säkert läge betyder det att skyldige är en app från tredje part. Hitta den skyldige och avinstallera den.
3. Tvinga omstart på din enhet - gör det om telefonen fryser, lagrar eller kraschar då och då eftersom det alltid finns en möjlighet att det är en mindre firmware-glitch som gör att skärmen blir oförsvarlig.
4. Radera systemcachen - följ stegen ovan för att torka cachepartitionen eftersom det här problemet kan bero på ett felaktigt systemcache.
5. Fabriksåterställ telefonen - om allt annat misslyckas, återställ telefonen för att få veta om problemet kan lösas genom att återställa telefonen till standardinställningarna.
6. Skicka telefonen in för reparation - Om återställningen inte kan lösa problemet, sök efter hjälp från en tekniker.

Galaxy S7 Edge-skärmen är helt svart, telefonen slås inte på igen

Problem : Jag behöver dina hjälpränkar mycket. Jag har S7 Edge-telefonen som jag köpte för några månader sedan. Jag har inte stött på några problem med det förrän nyligen när det stängdes av sig själv lämnar skärmen helt svart och kommer inte att sätta på igen. Jag vet bara inte vad jag ska göra det är därför jag når ut till dig. Snälla hjälp mig.

Felsökning : Jag förstår att din telefon bara är avstängd, och nu är skärmen helt svart och enheten kommer inte att slås på. Problemet kan vara bara en mindre firmware- eller appproblem eller det kan vara ett allvarligare system eller maskinvaruproblem. Det här är vad du ska göra:

1. Försök ringa ditt telefonnummer från en annan telefon - det här ger dig en uppfattning om huruvida telefonen fortfarande är påslagen och bara skärmen är avstängd.
2. Force starta om din S7 Edge - bara om telefonen fortfarande ringer, även om skärmen är avstängd, måste du tvinga omstart på enheten för att starta upp den.
3. Kontrollera enheten för fysisk skada - om telefonen sjönk och påverkat prestanda, måste den ha lämnat någon form av näbb eller rep. Du kan även hitta några sprickor på skärmen.
4. Kontrollera om vätskeskador är orsakade - en annan anledning till att skärmen stängs av utan att orsaken är vätskeskador. Lyckligtvis har S7 Edge en vätskeskadaindikator du kan kontrollera för att kontrollera om problemet beror på vätskeskador. Ta bara bort SIM-kortfacket och kolla in i spåret för att hitta klistermärkena. Om den blev röd, lila eller rosa, led telefonen skadad skada. Du måste skicka telefonen för kontroll och reparation.
5. Försök starta telefonen i säkert läge - för att få reda på om telefonen fortfarande kan starta upp, försök att köra telefonen i säkert läge. Om telefonen startar upp framgångsrikt, vet vi åtminstone att hårdvaran är bra och vi kan eventuellt lösa problemet.
6. Återställ telefonen - starta telefonen i återställningsläge och återställ enheten om den är framgångsrik, annars skicka den in för kontroll och reparation.