Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge-felet "Tyvärr har Snapchat slutat" och andra appproblem

  • Lär dig och förstå felmeddelandet "Tyvärr har Snapchat slutat" som uppstår i många #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) -enheter.
  • Läs om hur du felsöker och åtgärdar felmeddelandet med vårt deduktiva felsökningsförfarande.
  • Läs mer om andra apprelaterade problem som många Galaxy S7 Edge-ägare stöter på.

Snapchat är en av de mest populära apps som smartphone-ägare använder nuförtiden, men det verkar som om många Samsung Galaxy S7 Edge-ägare har haft problem när de använder den. Vi fick e-post från våra läsare som sökte hjälp för att de fick felmeddelandet "Snapchat har tyvärr slutat."

Jag kommer att ta itu med detta felmeddelande i det här inlägget tillsammans med andra apprelaterade problemägare som uppstått och rapporterades. Om du redan har kontaktat oss om ett relaterat problem, bläddra igenom listan över problem nedan och se om din oro är bland de som jag citerade här.

För de som har andra problem, besök vår felsökningssida och hitta problem som liknar eller är relaterade till er. Använd de lösningar och felsökningsguider som vi föreslog. Om du behöver mer hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du ger oss mer information så mycket som möjligt så att vi kan hjälpa dig bättre.

Snapchat har slutat fel förklarat

Felet innebär helt enkelt att Snapchat-appen kraschade och det kan orsakas av andra appar som också kraschade och påverkat sin normala operation, en mindre firmwareproblem som påverkat vissa appar eller ett hårdvaruproblem som väsentligt påverkar telefonens allmänna prestanda.

Detta problem sträcker sig från en mindre appproblem till allvarliga firmware och / eller hårdvaruproblem. Därför är det nödvändigt att göra grundlig felsökning för att avgöra vad skyldige är och så småningom fixa den.

Eftersom felmeddelandet uttryckligen nämner appen som kraschar är det klokt att börja felsökningen genom att gå efter den problematiska appen. Därefter går du upp till firmware-nivån om felsökning av appnivå inte fungerar. När det gäller hårdvaruproblemet finns det ingenting som egentligen kan göra om det förutom att du skickar in telefonen för kontroll och reparation.

Så här felsöker du felmeddelandet

Medan denna felsökningsguide är utarbetad för Samsung Galaxy S7 Edge, kan den också användas för andra Android-telefoner som också har detta felmeddelande. Följande steg är bara förslag. Du kan följa dem, du kanske inte, men det här är hur du felsöker apprelaterade problem.

Steg 1: Försök ta reda på om det finns en uppdatering tillgänglig för appen

Om problemet är utbrett och med tanke på Snapchat stöds av en stor pool av utvecklare, kanske en uppdatering redan har blivit utrullad för att korrigera problemet. Därför måste det vara det första du bör hitta. Starta Google Play Butik, gå till Mina Appar och försök att se om det finns en uppdatering. Om det finns, hämta och uppdatera appen.

Det är viktigt att du gör denna procedur innan något annat eftersom det kan spara dig från mycket besvär. Du behöver inte säkerhetskopiera dina data när du uppdaterar en app eftersom den nya versionen installeras felfritt.

Steg 2: Isolera problemet för att veta om firmware har något att göra med det

Snapchat är en app från tredje part så det blir tillfälligt avstängt om enheten startas i säkert läge, men du kan fortfarande starta det från det här läget. Om felet fortfarande dyker upp måste problemet vara med appen själv eller med firmware. Så här startar du enheten i säkert läge:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Steg 3: Rensa Snapchats cache och data

Det gör du om appen fortfarande kraschar i säkert läge. Att rensa cacheminnet och dess data innebär att återställa appen till dess standardinställningar genom att bli av med användarinställningar samt varje bit data som appen har förvärvat under den tid användaren använde den.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och tryck på Snapchat.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Steg 4: Avinstallera och installera Snapchat igen

Du gör bara detta om det inte finns någon tillgänglig uppdatering, och uppdateringen fixade inte problemet och om felet fortfarande uppstår efter att ha rensat appens cache och data.

Syftet med detta steg är att se till att du har den senaste eller färska kopian av appen från Play Butik. Du måste dock rensa cacheminnet och data (om du inte redan har det) innan du avinstallerar appen för att se till att inget spår av appen kvarstår.

Steg 5: Ta bort systemets cache

Om du har gjort steg 1 till 4 och problemet kvarstår kan det vara ett problem med firmware, särskilt om den uppdaterades nyligen. Systemets cache är alltid den första som blir skadad och det kan orsaka mycket problem, inklusive appkrascher. Vid det här laget har vi inget bevis på att det verkligen är synd, men vi skulle vilja uttömma alla möjligheter för att se till att vi inte saknar något. Så här tar du bort cacheminnet:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 6: Om det är värt det, utför huvudåterställningen

Om Snapchat är något du inte kan leva utan, måste du göra allt för att fixa det. Du har redan försökt uppdatera det, rensat cacheminnet och data, avinstallerat och installerat det igen och raderade systemets cache till ingen nytta. Vid det här tillfället kan vi titta på några korrupta data eller ett allvarligt hårdvaruproblem. Så, för att utesluta möjligheten för en fast programvara, är en huvudåterställning nödvändig.

  1. Säkerhetskopiera dina data.
  2. Ta bort ditt Google-konto.
  3. Koppla ur skärmslås.
  4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

  1. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  2. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

  1. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  3. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  4. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  5. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 7: Om allt annat misslyckas, rapportera problemet till utvecklaren

Att rapportera problemet till utvecklaren kommer inte att åtgärda det omedelbart, men i alla fall vet de att vissa användare upplever problem med deras app. Genom att nämna modellen för din telefon, kör versionen av Android och felsökningsrutinerna du redan har gjort, de kan ha några förslag på hur du åtgärdar det.

Andra apprelaterade problem med Galaxy S7 Edge

Fråga : " Hej killar. Jag hämtade just en app från Play Store och omedelbart efter installationen uppstod ett felmeddelande som säger "Tyvärr har appen slutat." Min telefon är den nya Galaxy S7 Edge och hittills har jag inte stött på problem med det Förutom detta. Jag är verkligen ingen teknisk person, så jag vill inte röra upp saker genom att göra saker jag är osäker på. Så, om ni kan föreslå vad jag behöver göra för att åtgärda det, skulle jag verkligen uppskatta det. Tack.

Svar : Det kunde ha varit mer användbart för oss om du nämnde namnet på appen du har problem med. Vi kan inte bara anta saker under felsökning. Till exempel kan vi verkligen inte anta att du har problem med Facebook i det här fallet eller Twitter. Om du gör det leder det till felaktig lösning eller felsökningsguide.

Vi rekommenderar dock att du följer felsökningsguiden jag utarbetat ovan. Eller du kan avinstallera appen för att bli av med felmeddelandet. Om det inte fungerade efter installationen måste det vara oförenligt med systemet. Det kommer bara att orsaka problem med dig än service. Med andra ord är appen värdelös.

Fråga : " Jag använder e-post appen på Galaxy S7 Edge för att ansluta till mitt Yahoo-e-postkonto. Varje enskild e-post som jag öppnar måste jag trycka på ladda mer och visa bilder. Jag kan inte hitta någonstans för att ändra inställningar på detta. Jag kan inte hitta någonstans att kontakta någon för att få hjälp. Och alla appar som jag laddar för att göra Yahoo-e-post på har en löjlig mängd annonser, medan den här appen inte har några annonser alls, så jag skulle vilja använda den. Kan du hjälpa?

A : Det finns en inställning för det. Gå till Appar> Inställningar> Program> E-post och hitta Visa bilder. Det låter dig ställa in appen för att automatiskt ladda ner bilder vid mottagandet. Då finns det alternativet Auto download attachments som du kan aktivera för att automatiskt spara filer som bifogas e-postmeddelanden till din telefon.

Förresten har Yahoo en officiell e-postklient för Android-enheter. Varför inte använda det istället för att installera andra tredjeparts e-postklienter?

F : " Jag har konfigurerat mitt Gmail-konto och lagt till mitt msn.com-e-postkonto och kan inte hitta det. Om jag försöker lägga till den igen, ger den mig en "misslyckad" anmälan. Hur hittar jag mitt msn.com-e-postkonto?

A : Är du säker på att du har lagt till ditt MSN-konto? Det är svårt för oss att bestämma vad problemet med din telefon eller e-postapp är och jag förstår att du har lagt till ditt Gmail-konto. Men om det andra kontot är viktigt för dig borde du rensa cachen och data i e-postappen och försöka ställa in den innan du konfigurerar ditt Gmail-konto.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och peka på Email.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.