Så här åtgärdar du problem med Samsung Galaxy S7 Edge-kameran som uppstod efter Android 7 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

• Felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat" faktiskt berättar användaren att kamerans app kraschade av någon anledning. Lär dig hur du felsöker din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som nyligen uppdaterats till Android 7 #Nougat.
• Varningen "Kamera misslyckad" är faktiskt mer av ett hårdvaruproblem än firmware men det betyder inte nödvändigtvis att den senare inte har något att göra med det. Läs vidare för att lära dig hur du felsöker din enhet när det här inträffar.
• En annan form av en krasch är när appen stängs av sig själv utan uppenbar anledning eller orsak. Det händer hela tiden så du borde veta vad du ska göra när det händer med din enhet.

Kameran är en av säljpunkterna i Samsung Galaxy S7 Edge, och det är också en av de funktioner som är mer komplicerade än någonting annat. När du pratar om kameran talar du inte bara om kamerans app du använder i snäppbild utan snarare talar du om sensorn liksom alla andra processer som körs i bakgrunden. Det finns flera processer och även appar som används när du använder kameraprogrammet och det bästa exemplet är galleriet.

Min punkt är att när kameran misslyckas med att fungera normalt, medan det är logiskt att tro att det är ett enkelt kameraproblem, finns det en möjlighet att det orsakas av andra processer eller appar som kanske inte har initierats. Du måste komma ihåg att när du började använda kameraprogrammet fungerar sensorn redan aktivt och processer som hanterar filtren, lägen och andra saker går också aktivt i bakgrunden så att när du trycker på den här upptagningsknappen kommer allt vara synkroniserad och allt detta händer i ett ögonblick.

Vad händer nu om något av dessa saker misslyckades med att initiera eller ladda? Resultatet kan sträcka sig från en enkel appkraschproblem, som ofta representeras av felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat, " lite komplicerad hårdvaruproblem som kännetecknas av felet "Varning: Kamera misslyckades" eller det kan resultera i problem som apps stänger på egen hand utan uppenbar anledning.

• Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel efter Nougat-uppdateringen
• Så här felsöker du S7 Edge som håller på att dyka upp "Varning: Kamera misslyckades" fel efter en firmwareuppdatering
• Så här felsöker du Galaxy S7 Edge, vars kamera fortsätter stänga på egen hand efter en uppdatering

Läs vidare för att lära dig mer om problemen jag behandlade i det här inlägget. Om du har andra problem, se till att du besöker vår Galaxy S7 Edge felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes förra året. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du fyller i alla fält och beskriver problemet så exakt som möjligt så att vi kan ge dig mer exakta lösningar.

Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel efter Nougat-uppdateringen

Problem : Det finns ett felmeddelande som hindrar mig och det går "Tyvärr har kameran slutat" vilket jag tror började efter en uppdatering som har laddats ner för några dagar sedan. Det var inte en appuppdatering säkert så jag tror att det var för operativsystemet. Felet dyker upp varje gång jag öppnar kamerapappen. Saken är att jag vill att felet ska försvinna eftersom jag inte kan använda kameran när den dyker upp. Kan du snälla hjälpa mig med det här? Tack.

Felsökning : Som jag nämnde tidigare kan detta problem sträcka sig från en enkel appproblem till en mer komplex. Därför är det nödvändigt att felsöka telefonen noggrant för att veta om felmeddelandet utlöses av den tidigare eller orsakats av den senare. Med det sagt är här vad jag föreslår att du skulle göra för att försöka lösa detta problem:

Steg 1: Starta om telefonen om det är första gången problemet uppstod

Vi kan inte bara omedelbart säga att problemet orsakas av en firmwareproblem eller ett hårdvaruproblem, eftersom det kan leda till bortkastade ansträngningar och resurser. Det är tumregeln att när ett problem uppstår för första gången behöver du helt enkelt bara starta om telefonen för att se om det gör skillnad. Kom ihåg att enkla firmware- och hårdvaruproblem lätt kan lösas med enkla omstart. Om problemet fortfarande uppstår efter en omstart, försök sedan omstart telefonen igen.

Steg 2: Starta din S7-kant i säkert läge och försök använda kameran

Tredjepartsprogram orsakar oftare apprelaterade problem som kan leda till krasch av vissa förinstallerade appar, inklusive standardkameraappen. Därför är det absolut nödvändigt att du försöker isolera problemet genom att starta telefonen i säkert läge och se om kameran fortfarande skulle krascha om du försökte öppna den i det tillståndet, för om så måste vi gå vidare till vårt nästa felsökningssteg . Annars måste du bara hitta tredjepartsapparna som orsakar problemet och avinstallera eller inaktivera dem tills felet inte kommer att dyka upp längre. Så här startar du om din S7-kant i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om du antar att problemet har blivit fixat i det här läget, leta reda på de appar som orsakar problemet. Om det är svårt att hitta de här apparna kan du säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och gör sedan bara fabriksåterställning:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Du skulle behöva ställa in din telefon från början igen som om den är ny efter återställningen.

Steg 3: Försök starta upp i Återställningsläge och torka cachepartitionen

Eftersom du nämnde att telefonens fast programvara nyligen har uppdaterats är det absolut nödvändigt att du i ditt felsökningsförfarande inkluderar borttagning av cachepartitionen för att radera alla systemkachor. Detta reglerar möjligheten att problemet orsakas av några korrupta cacher och så här gör du det:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 4: Återställ din Galaxy S7 Edge eftersom den nu körs på en ny firmware

Systemdata och filer kan skadas som cacher och när det händer kan vissa appar krascha eller kommer inte att köras längre. Detta måste uteslutas innan du bestämmer dig för att ta telefonen till affären och få någon ta en titt på den. Det innebär dock att dina filer och data är raderade så att du behöver säkerhetskopiera dem innan något annat. När du väl har säkerhetskopierat de data som du inte vill förlora följer du stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningshandboken kan hjälpa dig att åtgärda problemet med kameran på telefonen som nyligen uppdaterats till Nougat.

Så här felsöker du S7 Edge som håller på att dyka upp "Varning: Kamera misslyckades" fel efter en firmwareuppdatering

Problem : Jag äger Galaxy S7 Edge och det har varit med mig sedan förra året. Jag har aldrig stött på problem med det förrän när det var en uppdatering, som jag verkligen inte vet vad det handlade om. Jag var bara underrättad om att en uppdatering är tillgänglig och att jag behövde ladda ner den. Så jag gjorde och jag antar att allt gick bra bara för att ta reda på att när jag öppnar kameran skulle ett fel uppstå med att säga "Varning: Kamera misslyckades." Eftersom jag inte är en teknisk person verkar det här lite komplicerat för jag förstår. Jag hoppas att du kan upplysa mig. Tack.

Felsökning: Som du nämnde att problemet uppstår efter uppdateringen, var det troligtvis problemet som utlöstes av den nyligen installerade firmware på telefonen. Det är möjligt att system- och programbuffret har skadats som orsakade att kameran kraschar utan uppenbar anledning. För att begränsa problemet måste du utföra de grundläggande felsökningsförfarandena och observera om det finns några ändringar.

På grund av att flera appar körs i bakgrunden finns det en tendens att enhetens fast programvara kommer att krascha, så genom tvungen omstart kommer telefonens minne att uppdateras. För att göra det, tryck bara och håll ner ström- och volym ned-tangenterna tillsammans och vänta tills telefonen startar om. Därefter försöker du använda kameran igen och observera om felmeddelandet fortfarande dyker upp. Om så är fallet, utför sedan nästa procedur.

Ibland på grund av uppdateringen gjorde du det möjligt att cachen och data för appen hade skadats. I det här förfarandet tar du tillbaka appen till dess standardinställningar genom att radera all lagrad cache och data lagrad på den. När du utför proceduren försöker du observera om problemet kvarstår. Om så är fallet kan det finnas andra faktorer som utlöst problemet. Så här rensar du cacheminnet och data för appen följer du stegen nedan:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och tryck på appen Galleri (kamera).
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, ta bort.

Om felmeddelandet fortfarande visas på skärmen kan du dock hoppa till nästa procedur genom att starta telefonen i Säkert läge.

Ibland beror på nedladdade program som installerats i systemet, vilket kan vara en av anledningarna till att vissa av de förinstallerade programmen inte fungerar normalt. Så, genom att starta enheten i Säkerläge, stängs alla tredjepartsprogram tillfälligt av och endast de förinstallerade programmen körs i systemet. Under det här försöket försöker du använda kameran och se om problemet fortfarande händer. Om inte, orsakade en av dina nedladdade program problemet försök att avinstallera de misstänkta appsna tills felmeddelandet inte visas längre. Men om problemet kvarstår kan du hoppa till nästa procedur.

Eftersom säkert läge inte har någon nytta av problemet kan det hända att rensa systemets cache av det här problemet. Det är på grund av den nya firmware som installerats i systemet finns det en möjlighet att de gamla cacherna hade skadats. I det här förfarandet tar du bort alla caches i systemet så att enheten kan skapa nyare caches och kompatibel med den nya firmware.

Men efter att ha rensat systemets cache och utfärdat fortfarande samma är din sista utväg att utföra huvudåterställning på din enhet. Genom återställning finns det stor risk att enhetsproblemet kommer att åtgärdas. Men notera att proceduren tar bort alla lagrade filer på din telefon, så försök att säkerhetskopiera allt innan du gör det.

Så här felsöker du Galaxy S7 Edge, vars kamera fortsätter stänga på egen hand efter en uppdatering

Problem : Av någon anledning kommer kameran i min Galaxy S7 Edge bara inte att fungera. Jag vet verkligen inte när det började men förra veckan kunde jag ta bilder utan att bli hälsad av det här problemet. Nu när jag öppnar kameran öppnar den några sekunder innan du stänger igen. Om du kan vara så snäll att hjälpa mig att bli av med det här problemet, skulle jag säkert vara så tacksam. Snälla hjälp mig.

Felsökning: Problemet är uppenbarligen en mjukvara, det kan ha påverkats under firmwareuppdateringarna och kan ha orsakat skador på andra filer eller skadat det, särskilt kamerans app. Det bästa du kan göra är att utföra ett grundläggande felsökningsförfarande för att begränsa problemet. Eftersom du inte kan starta din kamerappapp kan du börja med att rensa cacheminnet och data genom inställningsmenyn.

Bara för att veta om enheten inte har något problem med kameran, försök att installera en app från tredje part för kamera och försök ta bilder med den installerade appen, om du kunde göra det, så kan det vara pre- installerad eller standard app har problem. Fortsätt sedan rensa cacheminnet och data för standard kamerappapp.

Filen som du håller på med att rensa är tillfälliga filer som används för ofta använda appar för att starta dem smidigt och mycket snabbare än att starta det första gången. Genom att rensa det kommer det att tvinga enheten att skapa en ny fil som är kompatibel med den nya uppdateringen eftersom den kan vara ett av problemen, oförenliga. Du kan hänvisa till stegen ovan om hur du rensar cacheminnet och data för kamerans app.

Om emellertid problemet inte löser problemet om det inte går att lösa problemet, hänvisar du till nästa procedur i det första problemet ovan . När du har utfört alla procedurer fungerar din enhet och problemet är löst.

Om ingen av proceduren fungerar eller löser problemet måste du ta med enheten till närmaste Samsung-servicecenter eller affären där du köpt din enhet. Det kan vara en allvarlig fråga som bara de professionella kan hantera, du har ganska mycket gjort de grundläggande felsökningsstegen.