Så här åtgärdar du problem med Samsung Galaxy S7 svart skärm som uppstod efter uppdateringen

Svarta skärmproblem är bland de vanliga klagomål som vi fått från våra läsare, särskilt från #Samsung Galaxy # S7-ägare. Medan telefonen är kraftfull nog att göra nästan alla uppgifter som en användare kanske vill att den ska göra, det finns tider när systemet kraschar eller fryser. Krascha apps, inkonsekvenser med firmware och hårdvaruproblem kan orsaka det varför det är nödvändigt att du felsöker telefonen.

Jag kommer att svara på två av de problem som våra läsare skickat i det här inlägget, så om du äger en Galaxy S7 och du för närvarande är buggged av ett svart skärmproblem, föreslår jag att du tar dig tid att läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig att åtgärda det.

Till våra läsare som har andra problem, besök vår felsökningssida. Det finns hundratals problem som vi tagit upp på den sidan. Hitta problem som är relaterade till vad du upplever just nu och använd våra lösningar. Du kan också kontakta oss via det här formuläret om du behöver mer hjälp.

Galaxy S7 svart skärm efter uppdateringen

Problem : Hej, jag har denna Galaxy S7 i en månad nu och jag har inga problem med enhetens prestanda. Men efter att jag har uppdaterat operativsystemet gick skärmen till svart, jag försökte starta om enheten flera gånger men det fungerar inte. Några förslag på hur du åtgärdar problemet? -Markera

Felsökning : Hej, det här problemet är vanligt för användare av Galaxy S7, särskilt efter att ha gjort några systemuppdateringar på enheten. Faktum är att det finns faktorer som vi måste överväga varför din enhet har den här typen av problem just nu. Det kan vara en maskinvara, en appar eller bara en enkel firmwareproblem. Men från den här tiden kommer jag inte direkt att ge en slutsats om ditt problem. I stället vill jag att du följer felsökningsförfarandena nedan [som jag måste tillhandahålla] för att fixa så vi skulle veta vad problemet är och också komma fram till en slutsats av vad som verkligen utlöser det.

Steg 1: Tvinga Starta om enheten

På grund av uppdateringskansen att problemet orsakades av en enkel fast programkrasch. Det betyder att telefonen inte kunde ladda operativsystemet på enheten och att anledningen till att skärmen blev svart. Men genom kraftåterstartsproceduren kan du ta reda på om telefonen kan starta om sig själv normalt eller inte. Så, för att göra detta kan du helt enkelt trycka och hålla ner ström- och volymknapparna samtidigt i ca 10-15 sekunder.

Å andra sidan, se till att telefonen har tillräckligt med batteri innan du utför proceduren för att göra komponenterna inuti enheten slås på och även firmware kan köras normalt. Men om din telefon inte kan starta om normalt eller inte ens kan sättas på, ladda sedan enheten och vänta i 10-15 minuter för att försäkra dig om att det finns tillräckligt med ström innan du startar omstartsproceduren igen.

Steg 2: Starta enheten i Säkert läge

När du har slagit på enheten lyckades du direkt genom att starta upp telefonen till Säkert läge. Genom denna procedur kan du avgöra om det finns appar från tredje part som orsakat att firmware inte svarar. Om så är fallet kan du avinstallera appen för att undvika att samma problem uppstår igen i framtiden.

Å andra sidan, om det tvingade omstartsproceduren inte fungerade, åtminstone försök att göra den här proceduren för att ta reda på om enheten kan driva upp och ladda standardtjänster och appar. Så här startar du om enheten i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om telefonen vägrade att starta i det här läget antingen, försök sedan nästa steg.

Steg 3: Försök starta det i återställningsläge

Uppstart av telefonen i återställningsläge kommer inte troligen att lösa problemet men det kommer säkert att ge dig en uppfattning om problemet är med hårdvaran eller bara firmwareen, eftersom om det är framgångsrikt betyder det att enheten faktiskt kan strömma upp sina komponenter och problemet är att firmware inte kan ladda alla nödvändiga tjänster. Om det här är fallet med din enhet, är det säkraste (för dina data och filer) och det mest logiska att göra när du torkar cachepartitionen medan du är inne i återställningsläget. Så, försök stegen nedan för att starta telefonen i återställningsläge:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Om du antar att din telefon har lyckats nå detta steg, använd volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om din telefon inte kan starta i återställningsläge, har du inget annat val än att ta telefonen till tekniken och kontrollera den.

Galaxy S7-skärmen slår ut slumpmässigt efter en uppdatering

Problem : Jag har en Galaxy S7-telefon som uppdaterades förra veckan, tror jag. Såvitt jag vet var uppdateringen klar och framgångsrik och jag har inte stött på ett problem förrän nyligen när jag märkte att min telefons skärm slumpmässigt svärmer ut. När det gör det, tror jag att telefonen fortfarande är på, eftersom det var en gång när ett meddelande kom in just i tid när skärmen svärmade ut. Så LED-indikatorn visade ett blått ljus som blinkar, en indikation på att jag har ett oläst meddelande. Jag försökte slå på ström / lås-tangenten och telefonen svarade inte, men efter en minut slogs skärmen på igen och telefonen fungerade faktiskt som ingenting hände. Det var också en gång när enheten slås av på egen hand men slås på igen när jag tryckte på strömbrytaren. Jag vet inte vad som händer här, så om du är så vänlig att hjälpa mig med det, skulle jag verkligen uppskatta det. tack.

Felsökning : På grund av beskrivningen verkar det som att telefonen lider av en mindre firmwareproblem som kan ha orsakats av den senaste firmwareuppdateringen. Problemet orsakar att firmware fryser eller hänger i några sekunder innan du kan få kontroll över telefonen igen. Därför blinkar den blå lampan medan skärmen är svart. Om det tar mer än en minut innan du kan återfå kontrollen över din telefon är det bäst att du gör Force Reboot eftersom det bara tar 30 sekunder eller så för att få telefonen till livslängd, för att inte tala om att det uppdaterar handenhetens minne. För att göra detta, tryck och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder.

Om problemet fortsätter att bugga dig, försök att radera systemets cache via återställningsläget och om det kvarstår efter det är det dags att försöka återställa enheten.

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Koppla ur skärmslås.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
5. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
6. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
7. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
8. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
9. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
10. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
11. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
12. Telefonen startar nu längre än vanligt.