Så här fixar du Samsung Galaxy S7 svart skärm och annat problem efter en uppdatering Nougat [Felsökningshandbok]

Förstå varför en premium telefon som en #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lider av en så kallad "black screen of death" problem och lär dig vad du behöver göra om ett sådant problem händer med dig.
Lär dig hur du felsöker din telefon att trots att den har svart skärm, vibrerar den fortfarande som om den meddelar ägarnas meddelanden kom in.
Vet vad du ska göra om din telefon har en svart skärm men meddelandet fungerar fortfarande när meddelanden kommer in. Problemet uppstod efter Nougat-uppdateringen.
Lär dig hur du felsöker telefonen som inte längre svarar efter uppdateringen.

Svarta skärmproblem har plågat många Galaxy-ägare då och nu. Två av de vanligaste problemen är svarskärmen och den svarta skärmen för döden. Även om dessa problem främst påverkar bildskärmen och pekskärmens funktion är de mer sannolikt att de är firmwarerelaterade än skärmproblem.

Jag har citerat några frågor nedan så fortsätt läsa för att veta mer om dem, förstå varför de uppstår och lära sig hur du felsöker din enhet är en av dem som händer med dig i framtiden. Jag kommer att gå igenom dig genom att utesluta möjligheterna så att vi i slutet av varje felsökning har ett skott vid att lösa problemet. Kolla in länkarna nedan och klicka på en som kan likna ditt problem så att du direkt kan hoppa till den sektionen.

Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Black Screen of Death
Samsung Galaxy S7-skärmen är svart och vibrerar fortfarande för meddelanden
Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen är svart men meddelandet fungerar
Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen svarar inte efter uppdateringen

Om du har andra problem, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp många problem eftersom vi började stödja den här enheten. Försök bara hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsmetoder som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Black Screen of Death

Det kallas "svart skärm av döden" eftersom det gör telefonen värdelös när det inträffar. Skärmen kommer tydligen att vara svart och telefonen själv inte svarar oavsett hur många gånger du trycker på skärmen eller trycker på strömbrytaren.

Det kan orsakas av en systemkrasch på grund av att program och andra tjänster kraschar eller det kan vara ett tecken på att telefonen lider av en komplicerad firmwareproblem. Felsökning är nyckeln till att veta orsaken och lära sig lösningen och med det sagt, här är vad du måste göra:

Steg 1: Låt telefonen laddas, använd originalladdaren

Det är viktigt att du har den ursprungliga laddaren med dig. Anslut laddaren till vägguttaget och anslut sedan telefonen för att se om den svarar när strömmen börjar strömma genom sina kretsar. Telefonen bör debitera, annars kan vi titta på en eventuell maskinvara problem, men det finns också en möjlighet att det bara är en laddare eller USB-kabel problem.

NÖJDA POSTER

Hur man fixar en Samsung Galaxy S7 som inte laddar och andra laddningsproblem
Så här åtgärdar du problem med Samsung Galaxy S7 Edge [Felsökningshandbok]
Fix Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddar med sin laddare, andra strömproblem

Om du antar att telefonen laddas när den är inkopplad, lämna den i 10 minuter för att låta den på något sätt trycka tillräckligt mycket energi i sitt batteri för att driva upp komponenterna. Efter det försöker du slå på telefonen.

Steg 2: Utför proceduren för tvungen omstart

Det är möjligt att systemet kraschade efter en uppdatering eller på grund av andra orsaker. Så innan vi fortsätter vår felsökning och antar att telefonen faktiskt laddas när du kopplade den, tryck och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 till 15 sekunder. Om problemet orsakades av mindre firmwareproblem, bör telefonen starta om normalt. Men om telefonen fortfarande nekar att sätta på, gå vidare till nästa steg.

RELATERADE INLÄGG

Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som inte kommer att sättas på [Felsökningshandbok]
Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 som inte kommer att sättas på [Steg-för-steg-guide]
Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte kommer att sättas på när du har tagit bort en app och andra problem [Felsökningshandbok]
Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte startar efter en uppdatering och med en skärm som håller svart [Felsökningshandbok]

Steg 3: Försök starta din enhet i Säkert läge

Det är möjligt att några av dina nedladdade appar orsakar problemet och i så fall är det bättre att du försöker starta enheten i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. Om telefonen startar upp framgångsrikt i det här läget är problemet redan löst sedan enheten startade upp, men det betyder inte att ditt arbete slutar här. Du behöver fortfarande hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem. Hur som helst, här är hur du startar telefonen i säkert läge:

Stäng av din Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7 Edge" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Så här avinstallerar du misstänkta appar ...

Gå till Inställningar
Tryck på Program
Peka på Programhanteraren
Se till att du är i "Hämtad flik", den kommer att visa all din installerade app. OBS: (Det är upp till dig vilken app du vill ta bort, om du så småningom kan installera den om det är fel)
Tryck på den valda appen för att ta bort
Tryck på clear cache
Tryck på klara data
Tryck på Avinstallera

Steg 4: Försök att starta upp telefonen i återställningsläge

Om din telefon misslyckades med att starta upp i säkert läge, måste du försöka starta det i återställningsläget i det här steget. Om du lyckas kan du vara säker på att telefonens hårdvarukomponenter är bra, annars måste du kontrollera att enheten har kontrollerats av en tekniker. Så här når du återställningsläget ...

Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

Vid slutet av dagen, om du fortfarande är buggged av det här problemet eller något annat efter att ha gått igenom alla steg, sök efter hjälp från en tekniker.

Samsung Galaxy S7-skärmen är svart och vibrerar fortfarande för meddelanden

Problem: Min telefons (Samsung Galaxy S7) skärm är svart. Inget uppstår utom en blixt av något över toppen en gång i taget. Detta hände efter en uppdatering. Jag skickar den in under garantin att bli åtgärdad, men jag kan inte ens se att stänga av telefonen. Det vibrerar fortfarande för meddelanden. Hur kan jag stänga av det? Jag kan inte se för att säkerhetskopiera någonting heller.

Felsökning: Detta problem brukar kallas "svart skärm för döden", från ordet "död", din display är svart och svarar inte. Det uppstår oftast när en enhet har problem med mjukvaran att den inte startar upp normalt.

Det första du bör göra är att tvinga om din enhet. För att avgöra om enheten ska utföra det simulerade batterikopplingsproceduren och starta upp normalt. Allt du behöver göra är att trycka och hålla ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 15 sekunder. Om det misslyckades, försök sedan starta upp det i återställningsläge.

Om din enhet kunde starta upp i återställningsläge och visade några alternativ rekommenderar vi att du gör genast återställningsförfarande. Det kommer att rensa alla filer och data i enheten och återföra den till standard, det löser vanligtvis problemet.

Om alla procedurer inte löser sig eller skärmen fortfarande blir svart, kan det vara en maskinvarulärad problem och i så fall kan du returnera enheten tillbaka till tillverkaren. Om det fortsätter att vibrera för meddelanden, låt det vara, det kan du inte göra något åt eftersom skärmen är svart. Batteriet dräneras när som helst snart och det kommer att sluta.

Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen är svart men meddelandet fungerar

Problem: Innan jag fick ett meddelande om att en ny uppdatering är tillgänglig fungerar min telefon perfekt bra. Men när jag lämnade min telefon hemma för att slutföra nedladdningen, när jag kom hem är min telefons skärm helt svart. Jag kommer att veta att det är på för att meddelandet ljudet ringer och även jag trycker på låsknappen kommer det inte att öppnas. Och jag kommer ihåg att jag hämtade en uppdatering, det är möjligen orsaken. Min enda oro är, kan det fortfarande lösas? Eller kan jag gå tillbaka till den senaste versionen jag använder? min telefon är bara bra med det, inga problem alls. Tack!

Lösning: Det är möjligt att din enhet har ett systemproblem, mestadels programvara. Du nämnde att enheten fortfarande är på och meddelandet ljudet fungerar. Vi rekommenderar att du gör några grundläggande felsökningsförfaranden för att begränsa problemet. Du kan se ovan för stegen eftersom ditt problem är mycket lika.

Du kan börja genom att genomföra en kraftåterstartsprocedur genom att trycka på och hålla ned strömbrytaren och volymknappen i ca 10 sekunder. Du kanske känner att din enhet vibrerar, låt den vara, den måste startas om. Om det inte hjälpte, följ nästa procedur.

Om allt annat misslyckas kan du ta med enheten till ditt lokala servicecenter för kontroll, det kan vara en maskinvaruproblem, eftersom enheten fortfarande kan ta emot meddelanden och meddelandet fungerar.

Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen svarar inte efter uppdateringen

Problem: Hej, När min Galaxy S7 Edge får ett samtal ringer det men verkar inte vakna. Detta börjar hända efter den senaste uppdateringen. Om jag pekar på skärmen kan jag låsa upp den men det finns inga knappar för att svara på samtalet. Jag har också försökt att svara med hemknappen och det svarar inte trots att den är aktiverad. Jag har märkt att problemet bara uppstår när jag är ansluten till mitt hemnätverk via Wi-Fi. Om jag stänger av Wifi på telefonen accepterar det samtal OK och de gröna och röda knapparna visas. Det accepterar också samtal OK när du är ansluten till WiFi när du är i säkert läge. Så jag antar att det innebär att det är en app som orsakar problemet. Hur upptäcker jag vilken app det är utan att göra en fabriksåterställning och förlorar alla mina data och appar. Mitt arbete för tillfället är att hålla Wi-Fi av och använda min dataanslutning istället men det här är inte idealiskt. Tack Mick

Lösning: På grund av ditt uttalande, problemet inte händer när i Säkert läge, så kan problemet uppenbarligen utlösas av tredjepartsapp installerade i systemet. Bortsett från program från tredje part finns det dock andra faktorer som kan ha utlöst problemet också. Det kan vara en allvarlig mjukvaruproblem. Men för det första, för att begränsa problemet kan du utföra grundläggande felsökningsförfaranden för att avgöra vad som verkligen orsakade det.

Steg 1: Utför Force Reboot på din telefon

Det finns fall där telefonens skärm inte är svart eller svart på grund av ett systemfel. Så, att göra tvungen omstart kan ibland hjälpa enheten tillbaka till sitt normala tillstånd. Här är ett enkelt sätt att göra det:

Tryck och håll ner volymen nedåt och strömknappar tillsammans i 7 till 10 sekunder och vänta tills enheten startas om.
Din enhet startar normalt upp efter processen

Steg 2: Starta i Säkert läge

Om den tvingade omstartningen inte hjälpte, kan starta i Säkert läge hjälpa dig att hitta den skyldige. Det här är ett diagnostiskt läge som oftast används för att avgöra om problemet orsakas av en app från tredje part. Eftersom din enhet kunde köra i det här läget är det nästa som du kan göra nu att avgöra vilken app som orsakade problemet. Försök att komma ihåg om vilken app du installerade innan problemet uppstod, eller du kan börja söka efter appar som används för att ta emot eller ringa.

Steg 3: Rensa cachepartitionen på din enhet

Systembuffert är en temporär systemfil som firmware används varje gång du startar enheten, startar program och använder dess funktioner. Men om dessa filer är skadade eller skadade kan de utlösa ett problem och systemet börjar krascha. Så, att rensa systemets cache kan vara mycket användbart, särskilt om din telefon har denna typ av problem.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 4: Ta med enheten till specialisten

Om alla rekommenderade procedurer inte löste problemet, kan du behöva ta med enheten till ditt lokala servicecenter och få tekniken att ta en titt på den.

ANSLUTAS MED USA

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så var god kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut några pengar för det. Men var vänlig notera att vi mottar hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt, snälla sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller bara gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följ oss på Twitter.