Så här fixar du Samsung Galaxy S6 som fortsätter att starta efter Android 6.0.1 Marshmallow-uppdateringen

Det verkar som om det finns så många ägare av Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) som upplever det slumpmässiga omstartsproblemet efter att ha uppdaterat enheten till den senaste Marshmallow-firmware. Om telefonen startar slumpmässigt på egen hand, är det en indikation på att firmware eller operativsystemet är korrupt eller det saknas några filer och eftersom vi inte vet vilket som är, måste vi göra några felsökningsrutiner som kan hjälpa oss att åtgärda Det.

Här är ett av problemen vi fick från våra läsare som bäst beskriver problemet:

" Hej killar. Jag behöver din hjälp åtgärda problemet med min telefon. Det är en Galaxy S6 som jag köpte helt nytt. Det var ett meddelande om en uppdatering så jag hämtade den. Det var framgångsrikt och jag kunde använda min telefon i flera timmar innan den första instansen av problemet uppstod - det startade om sig själv.

Först trodde jag att det bara var en del av en glitch så jag tyckte inte om det. Dagen efter den första händelsen uppstod problemet igen, sedan efter några timmar omstartades det igen och nu blir det vanligare än tidigare. Det var ännu en tid att jag var mitt i ett samtal när det hände, så samtalet tappades. Jag vill inte att det ska hända för att folk kanske tror att jag släpper sina samtal. Så vad behöver jag göra? Tack.

Problemet ovan visar bara ett av tecknen på problemet. Det finns faktiskt andra tecken du kan stöta på som kan leda till samma resultat-oönskade omstart. Så låt mig lista ned de möjliga symptomen på detta problem:

  • Precis som det ovan angivna problemet kan omstartningarna bli frekventare tills du inte längre kan använda telefonen eftersom den startar om några minuter
  • Det fanns också rapporter om att telefonen fryser länge och blir svarlöst och då startar den bara om att göra samma sak när det är tillbaka
  • Vissa rapporterade att deras enheter startades om efter att ha använt vissa appar vilket indikerar att problemet även kan vara apprelaterat

Nu när du känner till de andra tecknen på problemet är det dags att titta på de möjliga orsakerna baserat på rapporter och vittnesmål från ägarna:

  • Vissa appar kan krascha på grund av inkompatibilitetsproblemet med den nya firmware som orsakar att systemet kraschar också
  • Det nya systemet använder fortfarande cachen från föregående firmware och orsakade inkonsekvenser under operationen
  • Fastwaren själv är skadad och måste installeras om
  • Vissa filer saknas på grund av dålig eller avbruten uppdatering
  • Enheten led av vätska eller fysisk skada som orsakade inkonsekvenser med hårdvaran

Innan vi hoppar in i felsökningsrutinerna, om du har andra problem med din telefon, besöker du vår felsökningssida för Galaxy S6 och hittar problem som liknar din. Du kan då använda de lösningar vi tillhandahöll eller om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt enkät.

Steg-för-steg-felsökning

Syftet med vår felsökning är att veta vad problemet är. Ja, vi vet att problemet startade efter Marshmallow-uppdateringen, men vi har verkligen ingen aning om vad som utlöstes. Så, låt oss försöka utesluta en möjlighet efter en annan och låt oss börja med appar.

Steg 1: Inkompatibla appar står i konflikt med den nya firmware

Om en app är inkompatibel med det nya systemet kraschar det när du öppnar det. Men vissa gör egentligen mer skada och det här problemet är bara en av dem. För att utesluta denna möjlighet rekommenderar vi att du startar din Galaxy S6 i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. På så sätt kan vi isolera omedelbart om de appar som orsakar problemet är förinstallerade eller nedladdade:

  1. Stäng av din Galaxy S6.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S6" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
  5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Om problemet inte uppstår i säkert läge är det uppenbart att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet. Du måste leta efter dessa appar och uppdatera eller avinstallera dem.

Försök starta upp igen i normalt läge och öppna dina ofta använda appar. Försök öppna en efter en till dess att telefonen startas om. Den du använder när telefonen startas igen kan vara en av de skyldiga. Försök att inaktivera det först eller bara fortsätt och avinstallera det.

Om telefonen startar om slumpvis, även i säkert läge, fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Vissa caches kan ha skadats under uppdateringsprocessen

Systemkachor är viktiga för att telefonen ska fungera smidigt. Men några av cacherna kan bli skadade under större uppdatering som den du bara har, det vill säga från KitKat till Marshmallow. Även om dessa filer är korrupta kan det nya systemet fortfarande fortsätta använda dem. Följaktligen uppstår inkonsekvenser som lämnar enheten frysning, oförsvarlig eller omstart av slumpmässigt.

Du måste ta bort cacheminnet så att det nya systemet kommer att skapa nya filer som är kompatibla med det och eftersom det inte bara är filer som någon annan, har du inte tillgång till dem. Du kan inte ta bort cachefiler en efter en. Så, vad du behöver är att starta din enhet i återställningsläge och ta bort innehållet i cachepartitionen. Här är steg-för-steg-instruktionen ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Att torka cachepartitionen är nästan detsamma som fabriksåterställning endast om du inte raderar data utan systemkachor. Det är ett mycket effektivt felsökningsförfarande du bör använda innan du bestämmer dig för att återställa. Och det rätta med det är att ingen av dina filer, appar, kontakter etc. kommer att raderas. Men om det misslyckades med att åtgärda problemet, måste du göra återställningen.

Steg 3: Vissa system- och appardata kan ha skadats under uppdateringsprocessen

För genomsnittliga användare är detta så långt du kan gå och om problemet kvarstår efter att du har utfört proceduren nedan är det dags att söka hjälp från en tekniker.

Det här är detsamma som fabriksåterställning endast att det är gjort i återställningsläge och att data- och cachepartitionerna kommer att omformateras när du gör det.

Nackdelen med denna procedur är emellertid att om du glömde ditt användarnamn och lösenord för ditt Google-konto och du inte har tagit bort ditt konto från telefonen innan du återställde det, eller om skärmsläckan fortfarande var ansluten, kommer fabriksåterställningsskydd eller FRP att vara tripped och du kommer ha svårt att logga in i din telefon.

Så, innan du återställer, se till att du tar bort ditt Google-konto och skärmsläckaren är urkopplad.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Steg 4: Det är dags att du skickade in telefonen för kontroll och / eller fast programinstallation

Tydligen är det en fast programvara, men eftersom man manuellt installerar en firmware kommer garantin att upphävas, kan du inte bara göra det själv. Du behöver en auktoriserad tekniker att göra det för dig så att du antingen tar telefonen till din leverantör eller har Samsung ta hand om det för dig. Kompromissen är att du måste vänta några veckor innan du får tillbaka din telefon.

Men bara för att ge dig en översikt, för firmware-relaterad fråga precis som det här, kommer den nya firmwareen bara att installeras igen för att säkerställa att dess integritet är intakt. Om problemet är den nya firmwareen, kan någon tekniker rulla tillbaka till föregående firmware.

Om du är kunnig nog och bryr dig inte om garantin, då kan du själv göra det. Allt du behöver är firmware nedladdad till din dator och Odin-blinkande verktyg. När du har dessa saker, använd din dator för att installera den på din telefon.

Jag hoppas att den här guiden har hjälpt till att skingra ditt problem eller din fråga. Om du behöver mer hjälp, var god att lämna en kommentar eller kontakta oss.