Hur man fixar Samsung Galaxy S6 som håller frysning och omstart efter Android 6.0.1 Marshmallow uppdatering

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) har just fått den nya Android 6.0.1 #Marshmallow, annars kallad Android M, uppdatering och medan många ägare har blivit upphetsade om den nya uppdateringen, blev några besvikna efter att de har installerat den som det verkade ha medfört eller orsakat nya problem snarare än att fixa befintliga.

Bland de vanligast rapporterade problemen efter den stora firmwareuppdateringen är ofta frysning, reboots slumpmässigt och fastnar vid uppstart. Jag kommer att ta itu med dessa problem i den här artikeln och jag hoppas att de felsökningsförfaranden jag presenterar här kommer att vara till hjälp för dig.

Innan du går vidare, om du har andra problem, besök vår felsökningssida. Den innehåller hundratals frågor, problem och lösningar du kan använda för att försöka lösa ditt problem. Du kan också kontakta oss direkt genom att fylla i detta frågeformulär korrekt.

problem

" Hej killar. Jag har just fått min Galaxy S6 uppdaterad men istället för att fixa de tidigare problemen gjorde det dem värre. Innan uppdateringen höll min telefon redan att hänga eller frysa och efter uppdateringen fryser den fortfarande men nu är det väldigt långsamt som slumpvis startar om sig själv. Uppdateringen är Marshmallow en och jag var faktiskt så glad när jag bara mottog meddelandet för att få reda på att det ger fler problem. Kan du hjälpa dig, snälla? ”

" Jag har en Galaxy S6 och det har bara uppdaterats till nästa Android-version. Precis som tidigare startades telefonen efter en uppdatering men det lyckades inte eftersom det fastnade på logotypen. Jag har redan försökt omstartar det många gånger till ingen nytta. Jag hoppas att du kan lösa detta eftersom jag verkligen inte har möjlighet att göra vad jag ska göra. Tack hörni! ”

Möjliga orsaker

Det är uppenbart att den nya firmwareuppdateringen slog upp telefonen för dig, men de vanligaste orsakerna är följande:

• Korrupta cacher
• Korrupta data
• Tredjeparts programkompatibilitetsproblem
• Batteriproblem (slumpmässiga omstart)

Steg-för-steg-felsökning

Det är bara ett mindre problem, men om du inte är försiktig kan du sluta förlora all din data, fil, bilder, videor osv. Så, jag kommer att vägleda dig genom att felsöka problemet genom att utesluta en möjlighet i taget och vi börjar med det säkraste förfarandet:

Steg 1: Försök starta din Galaxy S6 i säkert läge

En av de möjligheter jag nämnde är att vissa av de tredje partens program har kompatibilitetsproblem, så det är möjligt att vissa av dem kan krascha och orsaka frysningar, slumpmässigt omstartar eller fastnar vid uppstart. Så måste du starta telefonen i säkert läge för att isolera problemet:

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

I felsäkert läge, om symptomen på problemet fortfarande finns, är det nästan säkert att det är en fastvareproblem. Så fortsätt med nästa steg.

Steg 2: Försök att radera alla systemkachor

Om några av systemkacharna är korrupta eller inkompatibla med den nya firmwareen, kanske enheten inte startar korrekt och jag menar att den antingen fastnar, stöter upp för länge eller håller frysen när den är uppstartad helt. Med andra ord, din telefon skulle vara värdelös. I detta fall är detta vad du behöver göra:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Denna procedur är nästan densamma som återställningen bara att dina data inte kommer att raderas. Så, du behöver inte gå igenom alla krångel med att säkerhetskopiera dina filer. Om problemet kvarstår efter att du gjort det, har du inget annat alternativ än att återställa enheten.

Steg 3: Utför huvudåterställningen genom återställningsläge

Mindre firmwareproblem kan alltid åtgärdas genom att återställa och eftersom du inte kan komma åt menyn Inställningar måste du göra det genom återställningsläget. Men var vänlig observera att när du har nollställt telefonen kan du återställa fabriksåterställningsskyddet eftersom du inte har tagit bort ditt Google-konto och kopplat bort skärmlåset. Du kommer inte ha något problem med det om du visste ditt Google-konto (användarnamn och lösenord).

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Steg 4: Sök hjälp från en tekniker

Om alla dessa förfaranden misslyckades med att åtgärda problemet, är det mer än bara en mindre firmwareproblem. Uppdateringsprocessen kan ha blivit avbruten, på något sätt, och telefonen kan inte starta upp framgångsrikt på grund av bristande eller skadade filer.

Om du är kunnig nog att blinka fast programvaran till din telefon kan du göra det genom att använda Odin och en dator. Annars, besök en lokal butik och låt teknikerna göra det åt dig.

Relaterade problem

Fråga: Det var en uppdatering som jag hämtade igår men efter det håller telefonen bara frysning. Min Galaxy S6 är fortfarande 3 månader gammal och det fungerar nu så här. Jag försökte redan starta om det men problemet kvarstod. Är det möjligt att återställa den tidigare Android-versionen?

Svar: Ja, det är möjligt att återställa den tidigare firmwareversionen, men det är inte lösningen på det här problemet. Faktum är att du kan få problem med att återinstallera tidigare firmware. Jag föreslår att du följer steg 2 och 3 för att åtgärda problemet.

Fråga: Problemet är att min telefon blev så långsam efter Marshmallow-uppdateringen. Jag har redan försökt att torka cachepartitionen men problemet kvarstår fortfarande. Vad behöver jag ytterligare för att få telefonen tillbaka till sitt ursprungliga skick?

A: Återställ. Jag tror det är det enda som kan lösa detta problem. Följ instruktionerna i steg 3.

Fråga: Efter uppdateringen satt min Galaxy S6 fast på logotypen. Jag har redan provat den tvingade omstart du föreslog på en av dina sidor, men den är fortfarande fast på Samsungs logotyp. Jag försökte lämna den i några timmar men det dränerade bara sitt batteri och värmdes upp eftersom skärmen alltid var på som om den startade upp men det var det inte. Finns det något jag kan för att åtgärda detta problem?

A: Ja, det finns det. Prova att torka cachepartitionen. Om det inte fungerar ska du verkligen återställa din telefon. Jag föreslår dock att du följer felsökningen från steg 1 till 3.