Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge som inte svarar & med skärmen som fortfarande är svart

Glitches händer hela tiden. De orsakas ibland av appar, hårdvaran eller själva firmware. Men saken med dem är att de inte är så allvarliga. Faktum är att de i själva verket försvinna så fort som de uppstår.

I det här inlägget kommer jag att ta upp ett problem som förmodligen bara är en glitch med den nya Samsung Galaxy S6 Edge. Vår läsare, Sam, sa att hans telefon slutade svara utan uppenbar anledning. Han lämnade det precis på bordet med tillräckligt med batteri över natten och på morgonen var skärmen svart oavsett vad han gjorde. Det roliga är att hans telefonnummer fortfarande kan få ett samtal men hans enhet förblev död.

Så du kan förstå bättre vad som verkligen hände, här är Sams faktiska e-postmeddelande ...

" Jag sätter telefonen på bordet innan du lägger mig. Batteriet visade 81% vid den tiden. När jag vaknade visade inte telefonen någonting, jag försökte trycka på strömbrytaren, främre basknappen, volnycklarna men ingen reaktion på någon åtgärd. Jag ringde sedan från annan telefon till min, samtalet gick igenom men det ringde varken eller visade något visnings ljus. Jag köpte det bara 2 månader tillbaka med lojalitet att använda Samsung men fullständigt besviken. Var vänlig informera om det. Hälsningar, Sam . "

Innan vi går vidare, om du har andra problem med din nya telefon, besök vår Galaxy S6 Edge Felsökningssida eftersom vi har listat alla problem som vi redan tagit upp. Hitta problem som är samma eller relaterade till dina och försök med de lösningar som vi tillhandahöll först. Om de inte fungerade för dig är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i formuläret korrekt. Kom ihåg att ju mer information du kan ge, ju mer exakta våra lösningar är.

Felsökning

Syftet med felsökning är att veta vad problemet är. När du har all nödvändig information om problemet, skulle du ha en uppfattning om hur det hände, vad som orsakade det och hur man fixade det. I det här problemet är det första du bör göra att kontrollera om telefonen fortfarande kan svara.

Steg 1: Ladda telefonen

Jag förstår att Sam sa att telefonen hade 81% batteri när han lät det ligga på bordet. Även om det kom ner halva strömmen kvar, skulle det fortfarande finnas tillräckligt med batteri för att driva telefonen upp. Syftet med detta steg är emellertid inte att ladda telefonen i sig, men för att se om det skulle svara om det kunde känna att strömmen drivs i sitt batteri.

Normalt visar Galaxy S6 Edge laddningsikonen och att LED-indikatorn lyser röd (eller grön om den redan är fulladdat). Om åtminstone en av dessa laddningsskyltar visar, svarar telefonen fortfarande på något sätt, och orsaken till felet kan vara bara en skurk app eller något. Annars är det helt fryst.

Steg 2: Tvinga omstart på din telefon

Till skillnad från tidigare modeller har Galaxy S6 Edge inte ett avtagbart batteri. Så, du kan inte dra ut batteriet för att stänga av det. Samsung gav emellertid ett sätt att tvinga omstart av sitt nya flaggskepp. Tryck bara på och håll ned strömbrytaren och knappen Volym ned i 7 sekunder eller mer.

Om telefonen bara frös, kommer kraftstartan att lösa problemet. Om det emellertid var ett allvarligare problem och enheten inte svarar på den så är det inte mycket du kan göra med det, men skicka det in för kontroll eller vänta tills batteriet är tömt och försök att ladda det.

För att tömma batteriet snabbare, försök ringa ditt telefonnummer från en annan telefon. Du kan behöva spendera timmar bara för att få batteriet helt tömt utan garanti för en upplösning, men om du verkligen vill veta mer om problemet, så är det värt det. För dem som verkligen inte har tålamod att felsöka problemet, skicka sedan in telefonen för reparation.

Vad händer om telefonen startar om men fryser igen?

Du har åtminstone svarat genom att trycka på strömmen och volymen nedåtknapparna. Det är ett gott tecken på att problemet enkelt kan lösas. I det här fallet är det nästa du försöker att starta det i säkert läge ...

Stäng av din Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade om du startade telefonen i säkert läge, så om det inte frysde i det tillståndet betyder det att det finns en app som orsakar problemet. Hitta det och avinstallera det. Men om problemet hände även i säkert läge, säkerhetskopierar du all data och utför hård återställning.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen