Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge som slår av slumpmässigt [Felsökningshandbok]

Samsung slog ut en mindre uppdatering för sin Galaxy S6 Edge nyligen och strax efter utrullningen började vi ta emot meddelanden från våra läsare som sökte hjälp eftersom deras enheter började bli galna. Ett av de vanliga problemen vi fick är slumpmässigt avstängning, vilket sannolikt utlöses av korrupta cacher eller data.

Jag inkluderade några e-postmeddelanden från Galaxy S6 Edge-ägare som har stött på detta problem. Jag tillhandahöll också felsökningsrutiner som hjälper till att åtgärda problemet. Om du är en av ägarna som upplever detta problem föreslår jag att du läser de problem och korrigeringar som jag citerade nedan.

MÅSTE VISA: Samsung Galaxy S6 Edge Felsökning

Om du har andra problem kan du maila oss på [email protected] och vi hjälper dig att hitta lösningar på dina problem. Vi behöver bara mer information om ditt problem så att vi kan exakt utvärdera ditt problem och tillhandahålla lämpliga lösningar eller felsökningsguider.

1. Galaxy S6 Edge stängs slumpmässigt utan uppenbar anledning
2. Galaxy S6 Edge slår slumpmässigt ner efter en uppdatering
3. Ny Galaxy S6 Edge stängs av efter installation av appar

Galaxy S6 Edge stängs slumpmässigt utan uppenbar anledning

Problem : Jag kom över din e-postadress medan du försökte hitta en lösning för min Galaxy S6 Edge. Jag har den här telefonen i 3 veckor nu och nyligen började den stänga av sig själv utan uppenbar anledning. En gång försökte jag skicka en text till min dotter och halvvägs genom meddelandet, det stängde bara av. Jag trodde att det bara var ett slags batteriproblem så jag laddade det men efter några minuter blev LED-meddelandet grönt som ett tecken på att batteriet är nära fullt. Så tänkte jag att batteriet har tillräckligt med laddning för att driva upp det. Jag lät det gå och tänkte att det bara var något slags tillfälligt problem med enheten.

Nu, för ett par dagar sedan stängde telefonen igen och den här gången tittade jag på internet. Varför använder den här telefonen mig? Vad är problemet med det? Kan du hjälpa mig att räkna ut hur man förhindrar att det stängs av sig själv? Tack. Joyce

Felsökning : Hej Joyce. Vi vet inte riktigt vad som orsakar att slumpmässigt stängs av på din enhet så låt oss försöka felsöka det. Det första vi bör undersöka är huruvida en app från en tredje part orsakar problemet eller inte, vi kan bara isolera problemet genom att starta Galaxy S6 Edge i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Du kommer fortfarande kunna använda din telefon i säkert läge så spendera åtminstone ett par timmar med alla tredje part apps tillfälligt inaktiverade. Om slumpmässiga avstängningar inte kommer att inträffa orsakar ett av de appar som du hämtar och installerar problemet. Starta om i normalt läge och ta reda på de appar som körs när telefonen stängs av, eftersom en av dem kan vara synder. Du kan försöka inaktivera en efter den andra för att ta reda på vilken som har gått skurk. Det finns inget enkelt sätt att göra detta.

Om telefonen fortfarande stängs av i säkert läge, måste problemet dock vara i firmware eller hårdvaran. Du måste säkerhetskopiera alla dina viktiga data, särskilt de som lagras i telefonens interna lagring och utföra huvudåterställningen.

Full hård återställning

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet fortfarande uppstår efter denna procedur, kontrollera telefonen av teknikerna.

Galaxy S6 Edge slår slumpmässigt ner efter en uppdatering

Problem : Hej död kille! Omedelbart efter den senaste mindre uppdateringen började min Samsung Galaxy S6 Edge stänga ner sig själv och jag har ingen aning om varför det gör det här. Före uppdateringen fungerade telefonen bra utan en enda fråga. Nu när firmware har uppgraderats händer detta problem. Jag skulle verkligen uppskatta alla dina ansträngningar om ni kan hjälpa mig att hitta en lösning på detta problem. Josie

Relaterat problem : Så, min operatör rullade ut en uppdatering för Galaxy S6 Edge. Jag önskar att jag inte installerade det eftersom nu min telefon fortsätter att stänga av. Det är inte batteriet jag är säker på eftersom allt fungerade bra innan uppdateringen. Det är så frustrerande att ha en helt ny telefon som inte fungerar bra. Och åh, jag har redan 3 samtal som kopplades bort eftersom telefonen bara stängs av utan varning. Hur kan jag fixa det här?

Felsökning : Det här problemet är faktiskt ett av de vanliga problem som rapporteras av användare direkt efter uppdateringen. Det bra om det är vanligt är att Samsung kommer att erkänna problemet och en patch kan rullas ut efter en vecka eller två. I det här fallet är dock en korrigering inte nödvändig eftersom många också rapporterade att en enkel torkning av cachepartitionen eller till och med en fabriksåterställning kommer att återställa telefonen till normalt. Vi förstår om du inte vill återställa telefonen till fabriksinställningarna, men om det är vad som krävs för att telefonen ska fungera normalt igen, tycker jag att det är värt det. Så här torkar du cachepartitionen och om du vill göra huvudåterställning följer du proceduren i det första problemet:

Torka cachepartitionen

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Ny Galaxy S6 Edge stängs av efter installation av appar

Problem : Hej killar! Tack gud jag hittade din email. Jag har problem med min nya Galaxy S6 Edge. När jag har satt upp allt och installerat flera appar, stängs det automatiskt av automatiskt. Igår hände det mer än 5 gånger under dagen och idag stänger den redan 7 gånger. Jag vet inte om det är ett hårdvaruproblem eller om jag behöver skicka telefonen tillbaka till min provider för ersättning men om du kan hjälpa det skulle jag verkligen uppskatta det. Snälla hjälp mig. - Jennifer

Relaterat problem : Det fanns några appar som jag installerade från Play Store för 2 dagar sedan. Från och med den dagen började telefonen släcka sig slumpmässigt. Jag trodde att problemet var med de appar som jag installerade så jag avinstallerade var och en av dem men telefonen stängs fortfarande av. Vad kan vara problemet? - Jerome

Felsökning : Jennifers problem orsakas tydligen av en av de appar som hon installerade. Självklart vet vi inte vilken som är synden, så det är bättre att inaktivera en app efter den andra tills telefonen slutar stänga sig själv. Efter att ha hittat vad skyldige är, avinstallera appen och det ska ta hand om problemet.

För dig Jerome tror jag att problemet fortfarande är relaterat till de appar som du installerat. Först och främst sa du att problemet startade efter att du installerat de här programmen men saken är det gick inte bort efter att du avinstallerat dem. Jag tror att problemet är med cacherna som finns kvar i telefonens lagring. Så att torka cachepartitionen kan fixa problemet för dig också. Följ proceduren som jag angav i det andra problemet och det borde göra det.