Hur man fixar Samsung Galaxy S6 Edge som inte kan skicka, ta emot e-postmeddelanden

Medan Samsung Galaxy S6 Edge släpptes med några glitches i sin firmware, hörde vi aldrig om en glitch eller en bugg som påverkar dess förmåga att skicka och / eller ta emot e-postmeddelanden. Så om du upplever några av de e-postrelaterade problem som jag citerade nedan kan du dubbelklicka på inställningarna i själva e-postappen eller med ditt konto, speciellt om du använder ett företags e-postmeddelande.

Om du har andra problem med din Galaxy S6 Edge, föreslår jag att du besöker vår felsökningssida eftersom vi har listat alla problem som vi redan tagit upp sedan enheten släpptes. Om vi ​​inte har tagit upp frågor som din, eller om lösningen vi tillhandahöll, har du inte kontakt med oss ​​på [email protected] och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att hitta en lösning.

Följande är de vanligaste e-postproblemen du kan stöta på om du äger en S6-kant. Klicka på länken för att hoppa till dess avsnitt:

1. Så här konfigurerar du företags email på Galaxy S6 Edge
2. Galaxy S6 Edge kan inte skicka e-post men kan ta emot
3. Galaxy S6 Edge kan inte ta emot e-post men kan skicka
4. Galaxy S6 Edge-e-postmeddelanden försvinner efter att ha lästs
5. "Tyvärr, e-post har slutat" fel dyker upp

Så här konfigurerar du företags email på Galaxy S6 Edge

Problem : Företaget jag jobbar för gav oss vår egen e-post och det händer så jag köpte just en helt ny Galaxy S6 Edge. Jag vill få enheten att få alla mina e-postmeddelanden eftersom vår chef skickar oss noteringar och scheman varje dag. Jag vill också kunna svara på dessa e-postmeddelanden via min telefon. Försökte sätta upp e-postmeddelandet på egen hand, men allting är bara grekiskt för mig. Jag vet inte vart man ska sätta i de inställningar som vår IT-kille gav oss. Skulle du kunna hjälpa mig? Jag är verkligen inte en tekniskt kunnig person så jag förstår inte de flesta saker jag gör. Du behöver inte gå igenom mig genom att skriva in varje brev, jag vill bara att du pekar på mig, där jag kan lägga alla inställningar till mig. De sa att de var inkommande och utgående serverinställningar. Jag vet inte vart man ska sätta dem. Tack! - Karen

Handledning : Hej Karen! Eftersom du skapar ett företags e-postmeddelande måste du manuellt ställa in serverns inställningar för din e-post till jobbet. Du kan följa stegen nedan:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och peka på Email.
3. Rör nu på andra.
4. Ange din e-postadress och ditt lösenord.
5. I stället för att knacka på Nästa trycker du på Manuell inställning.
6. I det här exemplet låt oss använda POP3-konto så tryck på det.
7. Här anger du de inkommande serverns inställningarna som tillhandahålls av din IT, t.ex. Användarnamn, Lösenord, POP3-server, Säkerhetstyp och Portnummer. När allt är klart trycker du på Nästa.
8. Ange nu de utgående serverns inställningar som SMTP-servern, Säkerhetstyp, Portnummer och e-postadress och lösenord om kryssrutan bredvid Kräv inloggning är markerad.
9. Tryck på Nästa.
10. Ställ in synkroniseringsfrekvensen.
11. Ge kontot ett namn och sedan Nästa.
12. Tryck på Klar med konton.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att maila oss tillbaka.

Galaxy S6 Edge kan skicka e-post men kan inte ta emot

Problem : Hej droj kille! Jag har ett konstigt problem med min Galaxy S6. Min e-post fungerar faktiskt eftersom jag kan skicka en men inte kan ta emot. Jo, åtminstone, de e-postmeddelanden som jag försökte skicka visa i mappen Skickat och jag får inte felmeddelanden, så jag antar att det fungerar.

Nu är problemet att det har gått ungefär en vecka sedan jag fick ett mail och det här felmeddelandet som dyker upp ibland, särskilt när jag tvingar appen att ta emot inkommande e-postmeddelanden. Jag kan fortfarande se mina e-postmeddelanden via en webbläsare med användarnamnet och lösenordet som ges av vår IT men jag vill bara att min telefon ska fungera som den ska. Och dessutom är det mycket besvärligt att använda webbläsaren, eftersom texterna är mycket små och mina fingrar är så stora att jag ofta knackar på olika meddelanden för att öppna. Skulle du kunna hjälpa mig? - Jessica

Felsökning : Hej Jessica. Problemet är med de inkommande serverns inställningar. Du måste redigera inställningarna i din e-post app men innan du faktiskt gör det, som dina IT-killar om de ändrade inställningarna. Om inte, skriv bara in de inställningarna och det ska fixa det. Som du sa kan du skicka men kan inte ta emot så det är bara de inkommande serverns inställningar som du måste redigera. Eller, ännu bättre, låt dina IT-killar ta hand om problemet för dig. När allt kommer omkring är de ditt tekniskt stöd för allt som relaterar till ditt företag.

Galaxy S6 Edge kan ta emot e-post men kan inte skicka

Problem : Hej killar. Jag är så glad att jag hittade din webbplats. Faktiskt läste jag ett par artiklar via drippler än de ledde mig till din webbplats. Jag har problem med min telefon. Det verkar som om det är ett problem med internetuppkoppling eftersom jag kan få blast-e-postmeddelanden som skickas av vår chef dagligen men jag kan inte svara på dem. Det var en tid när jag kan svara på varje e-post jag får men nu är det omöjligt. Och åh det finns ett fel som dyker upp varje gång jag svarar på e-postmeddelanden. Vad är fel med min telefon och hur kan jag åtgärda det? - Josh

Felsökning : Hej Josh! Egentligen är det bara en annan variant av det andra problemet som jag citerade i det här inlägget. Den enda skillnaden är att den tidigare frågan inte kan ta emot men kan skicka, din är motsatsen. Problem som detta koka ner till felaktiga serverinställningar med kontot som ställts in i e-postappen. I ditt fall är det de utgående eller SMTP-serverns inställningar som har ett problem. Jag vet inte vilket e-postmeddelande du använder för att inte tala om de serverinställningar som tillhandahålls av din företags IT. Jag föreslår att du frågar ditt företags tekniska support eller administratör för att se om inställningarna ändrats. Om så är fallet måste du ange de nya inställningarna i telefonen, annars försöker du bara konfigurera kontot igen och den här gången måste du se till att alla inställningar är korrekta.

Galaxy S6 Edge-e-postmeddelanden försvinner efter att ha lästs

Problem : Sedan jag började jobba för mitt företag har jag använt e-postmeddelandet med mitt företags domän och har aldrig haft problem med min dator. Jag köpte nyligen en Galaxy S6 Edge och konfigurerade mitt e-postkonto på den. Det fungerade! Jag kan ta emot och skicka mina e-postmeddelanden. Problemet är att när jag öppnar ett meddelande och läser det, när jag går tillbaka till inkorgen, är den borta men när jag kontrollerar datorn är de fortfarande kvar. Det finns också e-postmeddelanden som inte kan tas emot av min telefon men visas i min dator. Hur kan jag fixa det här?

Åh förresten använder jag en Windows-dator och använder Outlook-programmet. På min telefon använder jag den inbyggda e-postappen. Snälla hjälp mig. - Miles

Felsökning : Hej Miles. Om din telefon kan ta emot och skicka e-postmeddelanden, är det inget problem med det. Faktum är att det inte finns något problem alls med din dator och telefon. Det är bara att det finns en inställning i datorn som behöver ändras så att din telefon kan ta emot alla e-postmeddelanden innan de tas bort i företagets servrar.

Sedan du använder Outlook, försök gå till Filer > Kontoinställningar > Markera ditt konto och klicka på Ändra > klicka på Fler inställningar > klicka på fliken Avancerat > Kontrollera att kryssrutan bredvid "Lämna en kopia av meddelanden på servern" är markerad.

Det är allt! Det är allt du behöver göra för att åtgärda problemet.

"Tyvärr, e-post har slutat" fel dyker upp

Problem : Jag behöver verkligen dina hjälpkillar. Problemet har just börjat idag och min telefon är en Galaxy S6 Edge från Verizon. Redan kallade teknisk support men rep ville återställa telefonen direkt utan att ens förklara vad problemet är. Jag vägrade eftersom jag har många dokument lagrade i min telefon.

Problemet är med e-postmeddelandet. I början fanns det felmeddelanden som berättade att appen inte kan logga in på mitt konto. Förresten använder jag mitt företags email på min telefon. Efter att felmeddelandenna dyker upp fryser telefonen, lags och startar om ibland. Men nu, istället för omstart, ger det mig ett felmeddelande "Tyvärr har e-posten slutat." Vad är det för fel? Jag behöver verkligen använda mina e-postmeddelanden men jag vill inte återställa min telefon. Inte förrän jag gör en kopia av mina filer till min dator. Om du känner till en lösning, snälla hjälp mig. Tack! - Stacy

Felsökning : Hej Stacy! Eftersom du fick felmeddelanden som din telefon inte kan logga in på företagets servrar, verkar det som om det är ett referensproblem. Det första du bör göra är att ringa till ditt företags tekniska supportavdelning och fråga om de ändrat serverns inställningar eller om det finns nya. Om inte, fråga dem om ditt konto har några begränsningar. Kontrollera sedan att lösenordet du har är rätt. När du har verifierat informationen startar du upp telefonen i säkert läge och öppnar e-postappen. Om felmeddelandena fortfarande dyker upp är det dags att du raderar cacheminnet och data i e-postappen och återställer ditt konto.

Under installationen kan du inte konfigurera ditt konto om du har felaktigt användarnamn, lösenord eller serverinställningar. Om så är fallet, ring din IT igen och be om korrekta inställningar. Jag tror att du inte behöver gå så långt som att återställa telefonen för att åtgärda problemet.