Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge Plus som inte kommer att sättas på [Felsökningshandbok]

Kraftrelaterade problem är bland de vanligaste problemen som en smartphone-ägare kan stöta på, så här ger vi dig en uppfattning om hur du felsöker en Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) som inte vänder eller inte svarar på vad du än gör.

Vi har faktiskt fått några e-postmeddelanden från våra läsare som rapporterade att deras nya enheter (en uppstoppad version av S6 Edge som släpptes för 6 månader sedan) verkar frusna och kommer inte att återvända efter att ha stängts av utan uppenbar anledning.

Syftet med denna felsökningsguide är att utesluta en möjlighet i taget tills du når den punkt där du kan ange vad problemet är eller vad som orsakade det. Du kan då formulera ett förfarande som leder till problemlösningen eller kan tydligt förklara för tekniker problemet så att det blir lättare för honom att felsöka och åtgärda det. Så det finns ingen garanterad fix här speciellt för hårdvarubelaterade problem.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besöker du vår Galaxy S6 Edge + Felsökningssida eftersom det innehåller lösningar på problem som vi redan har tagit upp. Hitta problem relaterade till din och försök med befintliga lösningar. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i detta formulär.

Felsökning

Medan vi alltid är noga med att inte inkludera procedurer och åtgärder som kan skada din telefon kan saker hända, så fortsätt på egen risk. Om du inte är bekväm enligt stegen i det här inlägget, sök omedelbart hjälp av en tekniker. Galaxy S6 Edge + har släppts för några veckor sedan, så du kanske har rätt att få en helt ny ersättningsenhet om din telefon inte fungerar felaktigt. Men för dem som vill försöka felsöka problemet läser sedan vidare.

Steg 1: Tvinga omstart din Galaxy S6 Edge +

Detta är det första du bör göra om din telefon vägrade att återkomma efter att den har stängts av utan uppenbar anledning. Firmware spelar en stor roll i det här problemet och du måste först styra den där, för om det bara kraschade utan att du vet det, kommer du inte att kunna fixa det här problemet på egen hand eftersom enheten inte laddar eller vänder sig på.

Till skillnad från tidigare modeller av Galaxy-enheter, kom Galaxy S6 Edge + inte med ett flyttbart batteri. Så det förmodade enkla förfarandet är nu lite komplicerat. Samsung-ingenjörer har dock lagt till en ny funktion som kan utföras genom att trycka på en kombination av nycklar.

För att utföra en kraftåterstart trycker du på och håller ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 20 till 30 sekunder eller tills enheten startas om. Denna procedur gör det simulerade batterikopplingen, vilket motsvarar batteridragningen.

Om telefonen bara var frusen fixar den den för dig.

Steg 2: Försök ladda din telefon

Om telefonen inte svarade på omstartsproceduren är det en chans att batteriet är helt uttömt. Prova att ansluta laddaren och se om telefonen svarar på den.

Denna procedur är mer än bara att ladda telefonen. Det kommer faktiskt att ge dig en uppfattning om det finns problem med hårdvaran eller inte, för även om det är avstängd, lyser LED-indikatorn fortfarande när enheten är inkopplad och kan upptäcka ström. Skärmen kommer också att visa det vanliga laddningstecknet.

Om ingen av dessa tecken visas, är det nästan säkert att det finns ett problem med hårdvaran och så mycket som vi vill veta, det finns inte mycket du kan göra för att ta reda på om du inte skickar in telefonen för reparation eller byte.

Steg 3: Starta telefonen i olika lägen

Om du antar att din Galaxy S6 Edge + visar laddningsskyltarna när de är inkopplade, ge det minst 10 minuter att ladda innan du försöker slå på den. Om det fortfarande inte svarar, försök starta upp det i säkert läge.

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Det kommer att utesluta möjligheten att en tredje part har blivit skurk som orsakar konflikter i systemet som ledde till systemkrasch. Om den här proceduren misslyckades, försök starta i återställningsläge och torka cachepartitionen om den lyckas.

1. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
2. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
3. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du antar att telefonen startat i återställningsläge och du har torkat cachepartitionen, kvarstår problemet, försök att göra huvudåterställningen.

1. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
2. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
3. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
4. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
5. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
6. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Det här är så långt du kan gå. Utöver den här punkten finns det inte mycket du kan göra.

Steg 4: Skicka in telefonen för reparation eller byte

Du gjorde din del redan och vid det här laget är det nästan säkert att du fick dig själv en problematisk enhet. Så det är dags att kontakta din tjänsteleverantör eller återförsäljaren där du köpte telefonen och reparera den eller byta ut den.

En helt ny telefon ska fungera utan problem och om du upplever den här typen av problem, löser du inte för något annat än en ersättare.

Har du problem med din telefon som inte slås på?

Vi kan hjälpa dig att felsöka. Vi har redan publicerat felsökningsguider för följande enheter:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop edition
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop edition
• Samsung Galaxy Note 5