Så här fixar du en Samsung Galaxy S6 Edge Plus som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel

Felmeddelandet "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" är en av de vanligaste problemen som många användare mötte tidigare. Nu, även efter många tekniska framsteg, uppstår felet från tid till annan. Faktum är att vi fick några klagomål från våra läsare som äger #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Syftet med denna artikel är att lösa problemet och förmodligen tillhandahålla en lösning eller lösningar till våra läsare som behöver vår hjälp.

Felet talar om en process som heter com.android.phone, som används av enhetens Dialer-app. Eftersom det är en kärnprocess, fungerar inte uppringaren när den kraschar. I stället kommer appen att tvingas stänga och då kommer det här felet att dyka upp och du kan faktiskt inte göra något annat än tryck på OK eller Rapportera. Ingen av alternativen låter dig använda telefonen för samtal, så det är absolut nödvändigt att du tar en titt på problemet och åtgärdar det så snart som möjligt. Innan vi fortsätter men här är ett av problemen vi fått från vår läsare:

Jag hoppas att ni har en bra dag! Jag behöver din hjälp. Min Galaxy S6 Edge + ger ut ett felmeddelande varje gång jag öppnar telefonappen. Felmeddelandet går "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" och det visas när jag öppnar appen för att ringa. Jag har aldrig haft problem med den här enheten någonsin sedan jag köpte den förra året tills sen sen när det här felet började dyka upp. Jag vet inte om du redan har tagit upp ett liknande problem men om du vet hur du ska bli av med det utan att förlora någonting från min telefon, skulle det vara bra. Jag väntar på ditt svar. Tack. - Marlon

Nu när jag redan har visat dig hur det här felet inträffar är det dags att gå till felsökningen, men innan det, om du har andra problem med din enhet, se till att du släpper med vår S6 Edge + felsökningssida som vi redan har adresserat hundratals av problem med den här telefonen. Vi har kanske redan fått en lösning på ditt problem. Men om du behöver mer hjälp kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och se till att du ger oss mer information om problemet så att det blir lättare för oss att diagnostisera vad problemet verkligen är.

Felsökning Galaxy S6 Edge Plus med "Tyvärr har processen com.android.phone stopped" fel

Uppenbarligen beror felet på något om appen, men vi vet inte bara genom att läsa det som orsakar att uppringaren kraschar under initialiseringen. Den enkla felsökningen nedan kan hjälpa dig att bestämma orsaken till problemet samt hitta en lösning för den. Medan vi är säkra på att felsökningen är säker, kan saker fortfarande hända under vägen, så fortsätt på egen risk.

Steg 1: Försök starta om din Galaxy S6 Edge + först

I det ögonblick som telefonen visar upp det felmeddelandet, gör inte någonting än. Istället starta omedelbart din telefon. Ibland är det oundvikligt att vissa tjänster kan krascha utan uppenbar anledning och det säkraste sättet att åtgärda problemet är att starta om telefonen så att de tjänster som kraschade uppdateras vid uppstart.

Steg 2: Isolera problemet genom att starta om telefonen i säkert läge

Om den normala omstarten inte gav några positiva resultat, är det lämpligt att starta om telefonen till Säkert läge där endast förinstallerade appar och inbyggda tjänster körs. Självfallet kommer alla tredje part eller nedladdade appar att vara tillfälligt inaktiverade och om problemet orsakas av en av dem, kan du använda appen Telefon i säkert läge utan att bli hälsad av samma fel.

Så försök att följa dessa steg först och följ noggrant din enhet:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om felet inte dyker upp i det här läget måste du hitta appen från tredje part som orsakar det, annars kan nästa steg hjälpa dig.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data för den aktuella tjänsten

Du måste göra det om felet fortfarande dyker upp när du öppnar telefonappen medan du är i säkert läge. Att rensa cacheminnet och data från com.android.phone kommer att återställa det och radera all möjlig korrupt data. Det är nödvändigt att göra detta innan du går till nästa steg:

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på com.android.phone.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

När du har rensat cacheminnet och data för tjänsten som nämns ovan gör du samma för telefonappen eller uppringaren. Följ bara samma procedur och hitta appen.

Steg 4: Om problemet uppstod efter en firmwareuppdatering, torka cachepartitionen

Firmwareuppdateringar kan orsaka problem som detta, vilket är ett resultat av skadad eller föråldrad systemcache. Så om din telefon nyligen har uppdaterats till den nya versionen av Android är det bäst att du tar bort cachen genom att starta enheten i Återställningsläge och torka cachepartitionen. Så här gör du det ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Om problemet kvarstår måste du återställa din telefon

Om problemet efter det fjärde steget kvarstår, betyder det att det inte bara är cacheminnet som kunde ha skadats men också data. Vi vet inte vilken fil som har skadats så det är nödvändigt att återställa enheten. Den kommer tillbaka till standardinställningarna men datadisitionen kommer att formateras om du vill radera varje enskild fil i den. Det är självklart att du kommer att förlora allt, så se till att du gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer innan du följer nedanstående steg.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Vad gäller det här felmeddelandet är det de saker du behöver göra för att bli av med det och ta din telefon tillbaka till sin ursprungliga ära. Jag hoppas den här guiden hjälper.