Hur fixar Samsung Galaxy S5 som stängs av / stängs av automatiskt

" Hej död kille! Min Samsung Galaxy S5 stängs av sig själv och det händer slumpmässigt. Det började efter att jag hämtat lollipop uppdatering. Hur kan jag fixa det? ”

Det är bara en av de typiska e-postmeddelandena vi fick från våra läsare efter att Android 5 Lollipop-uppdateringen rullades ut. Många av dem som stötte på detta problem och kontaktade oss var Verizon-kunder, men när vi försökte gräva djupare är problemet inte exklusivt för en variant.

I USA hade vissa S5-ägare från Sprint, AT & T och T-Mobile också detta problem. För enheter som började stänga av efter uppdateringen är det uppenbart att firmware är skyldig men det betyder inte att du hade en dålig uppdatering. Ofta blir kachor och data skadade under och efter en större uppdatering men det är inte begränsat till bara firmware.

MÅSTE VISA: Samsung Galaxy S5 Felsökningssida

Det finns också en möjlighet att en tredje part som är borta skurk orsakar problemet eller det kan vara en hårdvaruproblem som bara börjar manifestera.

Jag kommer att vägleda dig om hur du felsöker din Galaxy S5 som stänger av eller stängs av automatiskt. Så läs vidare och se om ditt problem är detsamma som ett av problemen jag behandlade i det här inlägget. Om inte, var god kontakta oss på [email protected] och vara säker på att vi ska titta på det.

Galaxy S5 stängs slumpmässigt efter uppdatering av lolly
Galaxy S5 stängs av när du använder en app
Galaxy S5 stängs av under laddning
Galaxy S5 stängs av medan du spelar musik
Galaxy S5 värmer upp och stänger sedan av
Galaxy S5 började stängas efter blötläggning i vatten
Galaxy S5 stängs av, slår på och vibrerar

====================

Galaxy S5 stängs slumpmässigt efter uppdatering av lolly

Problem : Hej! Jag laddade faktiskt ner lollyuppdateringen för min Galaxy S5 ungefär ett par veckor sedan, men efter det började telefonen släckas slumpmässigt. Det finns tillfällen när skärmen bara stängs av utan uppenbar anledning medan de flesta gånger telefonen skulle laga, frys sedan och stäng sedan av. Jag försökte inte felsöka det och trodde att det kanske bara gick bort på något sätt. Det gjorde inte, så jag frågar om du kan hjälpa mig att åtgärda detta problem eftersom jag verkligen behöver den här telefonen för mitt jobb. Tack! - Jasmen

Relaterat problem : Hej killar. Hur kan jag fixa min telefon som ständigt startar om? Det är en Galaxy S5 och problemet startade efter att jag uppgraderat det till den senaste uppdateringen. Det hade inte ett enda problem före uppdateringen så det verkar som att lollipop har trasslat upp min telefon i stor tid. Hjälp! - Trillo

Felsökning : Hej Jasmen och Trillo. Baserat på både dina beskrivningar verkar det som orsaken till problemet är några korrupta cacher eller data. Det var en stor uppdatering, så vissa beroenden kan ha ändrats och vissa filer som används av Kitkat kanske inte redan är kompatibla med Lollipop.

Det första jag vill att du ska prova är att torka cachepartitionen och observera om telefonen fortfarande slumpmässigt stängs av efter det. Om så är dags är det dags att säkerhetskopiera alla dina data och fortsätta med full hård återställning.

Galaxy S5 stängs av när du använder en app

Problem : Hej killar! Innan något annat vill jag bara tacka för all din insats för att hjälpa oss. Din webbplats är en av de mest användbara som jag hittills hittat. Jag har faktiskt spenderat ett par timmar nu genom att läsa igenom din Galaxy S5-felsökningssida, men jag har inte hittat något som är relaterat till mitt problem.

Jag uppdaterar min Sprint Galaxy S5 4 dagar sedan till lollipop. Jag tror att det var 2 uppdateringar och jag hämtade dem båda. När det gäller installationen gick allt smidigt. Men igår var det några fel som höll poppar upp och sa att en app har slutat eller något sådant. Det finns inget annat alternativ än att trycka på OK och det gör jag varje gång. Men när jag öppnar appen stängs telefonens skärm av och jag tror att hela enheten stängs av eftersom den inte svarar efter det och jag måste trycka på strömbrytaren och den startar om. Så nu kan jag inte använda appen jag har använt innan uppdateringen. Vet du hur du fixar det här? Tack! - Jade

Felsökning : Hej Jade. Det kunde ha varit bättre om du nämnde vilken app som orsakar detta problem. Men ändå, eftersom du specifikt nämnde att det är en app som utlöser auton stängs av med din Galaxy S5, försök sedan det mest grundläggande med att felsöka rogue apps - rensa cacheminnet och data.

VIKTIGT ANMÄRKNING : Om appen är ett spel kommer alla dina framsteg att gå vilse och allt kommer att återställas till ursprungliga inställningar. Du måste kanske logga in med ditt konto igen.

Om rensning av cacheminnet och data inte kunde åtgärda problemet och om appen är en tredje part, avinstallerar du den och laddar ner en ny kopia från Play Butik. Problem som detta kan ofta lösas genom ominstallation, men om problemet kvarstår efter det måste appen uppdateras för att fungera bra med lollipop. Du måste kontakta utvecklaren och rapportera problemet.

Galaxy S5 stängs av under laddning

Problem : God morgon. Jag har ett mycket konstigt problem med min Galaxy S5. Varje gång jag kopplar in den för att ladda, stängs den av sig själv. Jag vet verkligen inte när det började men jag märkte det strax efter uppdateringen av lollyn. Inte riktigt en teknisk person så jag hoppas att du kan berätta för mig hur jag kunde åtgärda det här eller vad jag behöver göra för att lösa detta problem. Tack! - Rob

Felsökning : Hey Rob! Ja, problemet förefaller konstigt och att vara ärlig, jag har aldrig stött på denna fråga förut. Men låt oss överväga vad du sa att det började efter uppdateringen av lollyn. Om det verkligen är fallet är det mer av en fast programvara än någonting annat. Om det var min telefon skulle jag omedelbart göra huvudåterställningen för att ge den en ny start med sin nya firmware och rensa vad som helst som kan orsaka vissa konflikter.

Om dock den hårda återställningen inte fungerar, föreslår jag att du låter tekniken ta en titt på den. Kanske måste firmware installeras om det finns något problem med laddningsporten.

Galaxy S5 stängs av medan du spelar musik

Problem : Hej Harold. Ditt lag gör det verkligen bra och erbjuder detta gratis stöd för oss noobs. Jag är ny på Android och Galaxy S5 är min första så jag gillar att försöka lära mig vad det än är som telefonen kan erbjuda. Jag har emellertid ett problem. Varje gång jag försöker spela en musikfil (oavsett vad den är) stängs telefonen omedelbart av och kommer inte att återkomma tills jag trycker på strömbrytaren. Vad är problemet med det och hur kan jag fixa det? - irländare

Felsökning : Hej irländsk! Tech är vår passion och hjälper andra att få oss att må bra, så här är vi. Tja, om ditt problem antar jag att du använder lagret Musikapp eller musikspelaren som kommer inbyggd med enheten. Jag stötte på detta problem tidigare men det berodde på en felaktig MP3-fil. Jag kunde åtgärda problemet genom att radera musikspåret. I ditt fall verkar det dock vara ens relaterat till spår du spelar men med själva appen.

För den här typen av problem borde rensning av cacheminnet och data i appen Musik först komma eftersom det troligen är ett appspecifikt problem. Om det inte löser problemet, föreslår jag att du gör fabriksåterställning .

Galaxy S5 värmer upp och stänger sedan av

Problem : Efter att jag installerat den senaste uppdateringen av lollipop, fortsätter min telefon att värmas upp. Värmen är inte normal men det är inte riktigt varmt. När det värms upp stängs enheten av sig själv efter några minuter och det störa allt jag gör med min telefon. Vet du hur du fixar det? - Rodora

Felsökning : Om telefonen värms upp och stängs av på egen hand betyder det att telefonen är överhettad. Android stänger av enheten automatiskt för att förhindra ytterligare skador på hårdvaran eller komponenterna. Jag vet inte riktigt hur omfattande användaren du är men om telefonen överhettas med genomsnittlig användning, bara återställ det eftersom det kan finnas några skumma appar som körs i bakgrunden och orsakar överhettning. Jag föreslår också att du kontrollerar batteriets tillstånd för att se om det finns klumpar eller buler eftersom du i så fall måste köpa ett nytt batteri.

Galaxy S5 började stängas efter blötläggning i vatten

Problem : Vi var vid poolfestet förra veckan och min telefon föll i poolen. På några sekunder kunde jag få ut det ur vattnet men det var redan avstängt. Jag antar att vatten kom in i det trots att det var vattentätt. Nu slår telefonen slumpmässigt ner på egen hand trots att jag helt torkat upp den innan den slås på igen. Kan det här lösas? - Lisa

Felsökning : Först och främst är Galaxy S5, Lisa, bara "vattentålig" och inte "vattentät". Betydelse, vätska kan fortfarande hitta sig i telefonen och det verkar vara fallet med din enhet. Att det var avstängt när det föll i poolen är uppenbart att vatten har blivit in i det. Det är verkligen svårt att berätta om problemet fortfarande kan fixas permanent så jag föreslår att du låter en tekniker kolla på den.

Galaxy S5 stängs av, slår på och vibrerar

Problem : Min Galaxy S5 var tappad midja hög och den föll på en cementerad trottoar. När jag plockade upp det var det på men efter några sekunder släckte det. Jag tog bort batteriet i en minut och placerade det sedan tillbaka och telefonen gick på sig utan att jag tryckte på strömbrytaren. Efter några sekunder stängdes telefonen av igen och den vibrerar då och då. Är min telefon skadad nu? - Reste sig

Felsökning : Ja, det kan ha blivit skadat av droppen, men de symptom du citerade visar faktiskt att strömbrytaren är fast ... eller kanske skadad. Försök att trycka på det flera gånger för att se om problemet kan åtgärdas, om inte, reparera det. Strömnyckeln kan behöva bytas ut.

====================

Felsökningsförfaranden

Följande är felsökningsrutinerna som används i det här inlägget. En av de här guiderna kan fixa ditt problem så gärna prova efter varandra. Kom bara ihåg att både fabriksåterställning och masternåterställning raderar all data som sparas i telefonens interna lagring.

Rensa App Cache & Data

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och sedan OK.

Så här startar du Galaxy S5 i Säkert läge

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Hur torka Galaxy S5: s cachepartition

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur maste återställa Galaxy S5

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.