Hur man fixar problem med Samsung Galaxy S5-programvaran

Om du kanske har märkt det finns olika versioner av Android som finns på marknaden idag. Den senaste versionen som är ute just nu är Lollipop medan den tidigare var KitKat. Anledningen till detta är att Google ständigt förbättras på Android-ekosystemet för att göra det bättre. Det här är också anledningen till att du ibland får ett meddelande om att uppdatera din Samsung # GalaxyS5-telefon. Men allt går inte smidigt ibland, eftersom det kan uppstå problem med # S5-programvaruuppdatering.

Detta problem är vad vi ska ta itu med idag då vi tittar på fem problem som skickas till oss av våra läsare som söker vår hjälp.

Om du äger en Galaxy S5 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S5-programuppdatering misslyckades

Problem: Hej, jag köpte nyligen (på ebay) en 2 dag tillbaka Verizon Samsung S5 med android 4.3. Telefonen fungerar bra men när jag försöker göra en mjukvaruuppdatering hämtar den bra och försöker installera men installationen misslyckas. Jag försökte göra en uppdatering via Samsung Kies-systemet, men det verkar inte känna igen telefonen. Också, (vet inte om det är relaterat) under "About Phone" är många av föremåla gråtonade. Tack!

Lösning: Eftersom din telefon kan hämta uppdateringen kör den fortfarande på sin lagers programvara, vilket är ett bra tecken eftersom det är enkelt att uppdatera programvaran. Har du råkat kontrollera om ett felmeddelande visas på din skärm när du försöker installera programvaran? Detta felmeddelande är viktigt eftersom det ger oss en aning om vad exakt problemet är.

Hur som helst, eftersom du inte nämnde vilket felmeddelande som visas, försök att säkerhetskopiera din telefoninformation först och gör sedan en fabriksåterställning. När fabriksåterställning är klar fortsätt med att ladda ner programuppdateringen igen.

Om OTA-uppdateringen misslyckas fortsätter du med Använd Kies. Observera att för att Kies ska kunna identifiera din telefon bör du använda en USB-kabel som den känt att fungera. Prova att ansluta telefonen till de olika USB-portarna i din dator tills den känns igen av Kies.

Om möjligt, försök installera Kies i en annan dator och anslut sedan telefonen till den med en USB-kabel. Om din telefon kommer att upptäckas kommer du att bli uppmanad att få den nya programuppdateringen.

S5 startar inte efter programuppdatering

Problem: Hej, jag uppdaterade nyligen min S5 till Lollipop och nu kommer den inte att starta helt. Det styr på och kommer till AT & T-logotypen och fryser sedan bara. Jag har försökt att göra en mjuk återställning, jag har försökt att torka cachepartitionen, och jag har provat en fullständig hård återställning. Ingenting fungerar. Jag försökte sätta det i säkert läge som ditt inlägg föreslår, men jag tror inte att det stöter tillräckligt långt för att det ska fungera. Har du några andra förslag?

Lösning: Här är vad du behöver göra. Ta ut batteriet och microSD-kortet på din telefon (om en är installerad). Håll strömbrytaren intryckt i minst en minut och sätt sedan in batteriet (lämna först microSD-enheten först). Denna procedur eliminerar eventuell återstående laddning i telefonen och rensar ut ditt RAM-minne. Slå på telefonen.

Om din telefon fortfarande är fast i AT & T-logotypen är ditt nästa steg att använda Kies för att lösa problemet. Installera den senaste versionen av Kies i din dator. Anslut telefonen till datorn med en USB-kabel som är känd för att fungera. Slå på telefonen. Om Kies kan upptäcka din telefon kan du behöva göra en återställning av nödhantering. Se till att säkerhetskopiera dina telefonuppgifter först innan du gör det här.

Om Kies misslyckas att upptäcka din telefon så är ditt sista alternativ att återfla din enhet med Odin. Detta är inte ett stöd från Samsung och måste göras av dig manuellt. Instruktioner om hur man gör det finns på flera av de populära Android-forumen online.

S5 fortsätter inte med programuppdatering

Problem: Meddelande på telefon i neddragningsskärmen har objekt - Programuppdatering tillgänglig. Tryck för att installera ny uppdatering. När du har tappat, visar telefonen Förbereda telefonen för uppdatering med bearbetningsikonen roterande. Men det går aldrig vidare till nästa steg. Måste slå tillbaka knappen för att avsluta men uppdateringen slutför aldrig. Uppgiften stannar kvar på skärmen. Ingen aning om vad den försöker uppdatera. Hjälp snälla.

Lösning: För att din telefon ska kunna få uppdateringen korrekt bör du först försäkra dig om att den är ansluten till en stabil Internetanslutning. Använd så mycket som möjligt en Wi-Fi-anslutning när du får uppdateringen så att du inte behöver använda någon av dina dataallokeringar. Om din Wi-Fi-anslutning har ett problem eller ingen Wi-Fi-signal är tillgänglig kan du välja att använda din mobila dataanslutning.

När du väl har bestämt att Internet-anslutningen är stabil, men uppdateringen fortsätter inte, torka av cachepartitionen på din telefon. Detta rensar bort eventuella tillfälliga data som lagras i telefonen som kan orsaka problemet.

Slutligen, om ovanstående felsökningssteg misslyckas är det dags att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När fabriksåterställning är klar, kontrollera efter uppdatering av programvaran och installera den.

S5 kan inte ladda ner Lollipop Update

Problem: Det går inte att ladda ner uppdateringen av Lollipop. Har försökt 3 gånger och har gjort en fabriksåterställning och det laddas fortfarande inte ner. Några förslag. Vår andra telefon (exakt samma telefon och service) kunde uppdatera utan problem det första försöket. Telefon den uppdaterade informationen: Programversion: G900PVPU3BOF6, Android Version 5.0 Telefon som inte uppdaterar information: Programversion: G900PVPU1ANE5, Android Version 4.4.2. Kan du föreslå något?

Lösning: Det första du behöver kolla in den här typen av problem, där telefonen inte hämtar programuppdateringen, är att se till att 1) ​​din telefon inte är rotad och 2) telefonen fortfarande körs på firmware. Om din telefon inte uppfyller någon av de två angivna villkoren kommer du inte att kunna få de officiella uppdateringarna.

Om din telefon uppfyller båda villkoren bör du försöka få uppdateringen av Lollipop med Kies. Installera den senaste versionen av Kies till datorn och anslut sedan telefonen med en USB-kabel till den. När Kies upptäcker telefonen kommer du att bli uppmanad till en ny programuppdatering. Följ bara anvisningarna som visas på skärmen för att uppdatera enheten.