Så fixar du en Samsung Galaxy S4 som inte kan ringa och andra relaterade problem

Välkommen till ut fokuserade felsökningsserier som syftar till att lösa problem på Samsung Galaxy S4 som inte kan ringa och andra relaterade problem. Som vi alla vet är en av de främsta anledningarna att äga en telefon att ringa och om ett samtalsproblem uppstår så förlorar det sin användbarhet. Det bästa är att vi är här för att hjälpa dig med eventuella samtalrelaterade problem som du kan ha med den här modellen.

I denna del av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med fem verkliga problem som skickats till oss av våra läsare. Vi kommer att tillhandahålla de nödvändiga felsökningsstegen som behöver göras per problem som vi hoppas kommer att åtgärda problemet.

Om du äger en Samsung Galaxy S4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S4 Wi-Fi Calling App visas inte

Problem: WI-FI CALLING APP visas inte under flera nätverk. Jag går till inställningar, fler nätverk och WIFI CALLING visas inte. Därför kan jag inte ringa över WIFI vilket för mig är avgörande på grund av att den har en dålig signal i området. Den här telefonen är en renoverad Verizon S4.

Lösning: Eftersom den här telefonen tidigare var en Verizon-telefon kan den köra på programvara som fortfarande inte stöder Wi-Fi-samtal. Verizon har nyligen meddelat att stöd för Wi-Fi-telefoner på sina smartphones inte kommer fram till mitten av 2015. Eftersom du använder en renoverad Verizon S4 är chansen att denna funktion inte ingår i enheten än.

För att verifiera på det här sättet försöker du få den programversion som din telefon körs på. Gå till Inställningar - Mer - Om enheten, notera sedan basbandets version och kärnversionen. Kontrollera båda över på Google och se om resultatet skulle indikera att det är Verizon-programvara.

Du kan dock göra en fabriksåterställning för att kontrollera om de saknade Wi-Fi-anropsinställningarna beror på en fel i telefonprogrammet. Se bara till att säkerhetskopiera dina telefonuppgifter först innan du fortsätter.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4-samtal blir droppe

Problem: Jag har mycket bra signalmobildata, ett bredbandshastighetsprov visar upp till 30 MB ner tre meg upp. Telefonen kommer att släppa till en stapel under samtal och / eller inte ansluta alls ... kommer att visa VZ-nätverket 4glte och sedan gå till okänt nätverk. Digitizer har just ersatt ... Jag har kontrollerat / kontrollerat alla anslutningar

Lösning: Prova om det här problemet är orsakat av en tredjepartsapp installerad i telefonen genom att starta enheten i Säkerläge.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S4" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  • Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  • Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  • Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  • Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

En gång i Säkert läge fortsätt med att kontrollera telefonens samtal prestanda. Om problemet inte uppstår kan det hända att en tredje part app installeras i telefonen som orsakar problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om du fortfarande har samma problem, försök dock kontrollera om det här är ett nätverksrelaterat problem genom att återskapa detta scenario på olika platser. Om problemet uppstår på bara en plats kan det hända att det finns ett nätverksproblem i området.

Du bör också försöka ändra telefonens nätverksläge och kontrollera om problemet löser sig.

  • Tryck på Inställningar.
  • Tryck på Fler nätverk.
  • Tryck på Mobila nätverk.
  • Tryck på Nätverksläge.

Ett sista felsökningssteg du kan göra är att utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Om så är fallet föreslår jag att du tar din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollerar det.

S4 kan inte höra samtal

Problem: Min Android Version säger bara 4.4.2 .. Jag fick en ersättningsenhet från cricket igår genom asurionsförsäkring. Jag kan inte höra samtal jag gör eller tar emot !! Allt annat fungerar .. som musik ringsignaler allt annat ljud och jag kan bluetooth samtal med mitt headset! Så jag förstår inte! Snälla hjälp mig! Jag betalade en stor självrisk att få en ny telefon som inte fungerar och om du kan hjälpa mig att få det till jobbet behöver jag inte skicka tillbaka det !!! Tack!!

Lösning: Du bör först starta telefonen i Säkerläge för att kontrollera om det här problemet orsakas av en tredjepartsapp installerad i telefonen.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S4" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  • Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  • Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  • Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  • Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Ringa ett samtal. Om du nu kan höra samtalet kan problemet orsakas av en tredjepartsapp installerad i telefonen. Ta reda på vilken app som orsakar detta problem och avinstallera det.

Om problemet kvarstår, även i Säkert läge, föreslår jag att du fortsätter med att göra en fabriksåterställning. Det löser vanligtvis ett problem som orsakas av telefonsvararen. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår kan det här redan vara hårdvarubelaterat. Om så är fallet måste du skicka telefonen tillbaka.

S4 kallad part kan inte höra samtal

Problem: Hej, jag har en Samsung Galaxy S4 16GB. Jag fick meddelande om att en systemuppdatering var tillgänglig och jag installerade den. Sedan jag gjorde det har jag haft följande problem: När jag antingen ställer utgående samtal eller tar emot inkommande samtal kan inte partiet i andra änden höra mig när jag använder telefonen normalt (på sidan av mitt ansikte). De kan höra mig när jag ändrar det till högtalartelefonläget. Det verkar också som att "Ok Google" röstfunktionen inte fungerar nu, även om jag tror att jag har använt det åtminstone en gång sedan uppgraderingen, så jag är inte säker på om det bara slutade fungera eller om det inte har funnits sedan uppgradera. Jag har försökt "Torka Cachen" baserat på onlineinformation, men det hjälpte inte. Några idéer? Tack för er hjälp.

Lösning: Eftersom det här problemet uppstod efter en stor programuppdatering är det bästa att göra en fabriksåterställning. Detta tar bort eventuella kvarvarande data från den tidigare mjukvaruversionen som fortfarande kan finnas i enheten och orsakar konflikt med den nya programversionen. Var noga med att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.