Så här fixar du en Samsung Galaxy S4 som inte ansluts till mobila data eller Wi-Fi och andra relaterade problem

Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie som syftar till att lösa Samsung Galaxy S4, inte ansluta till mobildata eller Wi-Fi och andra relaterade problem. Som titeln föreslår, kommer vi att felsöka problem som rör datakoppling på den här enheten. Om din S4 inte ansluter till Internet eller har en långsam anslutning så har du kommit till rätt ställe.

I denna del av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med fyra anslutningsrelaterade problem som skickas till oss av våra läsare som söker vår hjälp. Vi har analyserat var och en av dessa problem och kommer att tillhandahålla det bästa möjliga felsökningsförfarandet som vi hoppas kommer att leda till en upplösning.

Om du äger en Samsung Galaxy S4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S4 Mobile Data Connection fungerar inte

Problem: Hej! Jag har ett problem med dataanslutning i min Galaxy S4 I9505, vid den första utarbetandet kördes på Android 4.4.2, fortsätter Anslutningsdata att avaktivera tid och tid även om aktiveras symbolerna (H +, 3G, E) bredvid batteriikonen försvinner tills jag slår på "Data Connection" -alternativet på / av några gånger eller flygplansläget så att det aktiveras igen. Jag gjorde en manuell uppdatering för systemet till den senaste versionen (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7 och när jag var klar började jag telefonen men den här gången kommer "anslutningsdata" inte att fungera även om den är på och (H +, 3G, E) visas inte alls vid batteriikonen. Snälla hjälp mig!! Jag vet inte vad jag ska göra för att lösa detta problem !! Tack.

Lösning: Sedan du uppdaterade telefonprogrammet måste du först kontrollera dina APN-inställningar för telefonen och se om det här är det som används av din operatör. Jämför din telefon APN med bärarinställningarna och gör de nödvändiga ändringarna. Du kan få dina operatörsinställningar från deras hemsida eller genom att ringa sin teknisk support hotline.

Från vilken startskärm som helst trycker du på menyknappen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på fliken Anslutningar.
Under Nätverksanslutningar trycker du på Fler nätverk.
Tryck på Mobila nätverk.
Peka på åtkomstpunktsnamn.
För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
Om det är tillgängligt, tryck på APN (kulpunkten fylls med grönt).
Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN.

Om din telefon redan har rätt APN, verifiera du om ditt konto har en mobildatabase.

Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4 Anslut inte online när du är på mobildata

Problem: Hej Jag har just köpt Samsung S4 och jag har problem när jag är på mobildata. När Wi-Fi fungerar fungerar allt perfekt. Men när jag använde mobildata kunde jag inte ansluta till Internet eller Facebook eller ditt rör. Men budbärare och e-postmeddelanden fungerar perfekt. Vänligen kan du snälla vägleda mig hur man löser detta problem?

Lösning: Försök först kontrollera om ditt konto har en aktiv mobildatabase. Kontrollera sedan dina telefoninställningar, särskilt APN.

Från vilken startskärm som helst trycker du på menyknappen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på fliken Anslutningar.
Under Nätverksanslutningar trycker du på Fler nätverk.
Tryck på Mobila nätverk.
Peka på åtkomstpunktsnamn.
För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
Om det är tillgängligt, tryck på APN (kulpunkten fylls med grönt).
Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN.

Jämför din telefon APN till den som används av ditt nätverk och gör de nödvändiga ändringarna i telefonen om det finns några skillnader.

Om APN checkar ut och du har en aktiv mobildatabase, är nästa steg att kontrollera om en tredje partapp installerad i telefonen hindrar dig från att komma online. För att göra detta bör du starta telefonen i Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S4" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

När telefonen är i Säkert läge kontrollera om problemet kvarstår. Om det inte kan det beror på att en app är installerad i telefonen. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

S4 har inget internet när du använder mobildata

Problem: Hej. Mitt internet fungerar inte när jag är ute. Inuti fungerar det helt bra cuz jag är ansluten till mitt hem wifi. När jag är ute men jag kan inte gå på internet, facebook, whatsapp, snapchat eller någon annan social media. Jag har stängt Wi-Fi och sätta mina mobila data på men det verkar fortfarande inte fungera.

Lösning: Försök att kontrollera först om ditt konto har en aktiv mobildatabase. Du kan behöva kontakta din operatörs teknisk support hotline angående denna fråga.

När du har verifierat att du har en aktiv mobildatabase, försök att kontrollera APN-inställningarna för din telefon och se till att den matchar den som används av din operatör.

Från vilken startskärm som helst trycker du på menyknappen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på fliken Anslutningar.
Under Nätverksanslutningar trycker du på Fler nätverk.
Tryck på Mobila nätverk.
Peka på åtkomstpunktsnamn.
För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
Om det är tillgängligt, tryck på APN (kulpunkten fylls med grönt).
Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN.

Gör nödvändiga ändringar om det finns några skillnader.

Det finns också fall där en app som är installerad i telefonen kan hindra dig att använda din mobila data. För att kontrollera detta bör du starta telefonen i Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S4" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Försök att gå online medan telefonen är i det här läget. Om du kan gå online kan problemet troligen orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

S4 Lag i Välja Wi-Fi efter Lollipop Update

Problem : Efter den senaste uppdateringen av Lollipop 5.0.1 får jag meddelandet Inställningar som inte svarar (bifogas) när jag slår på wifi och öppnar sedan Inställningar för att visa wifi-nätverk på min Samsung Galaxy S4 l. Det går sedan till en halv svart skärm när jag väljer Vänta. Det visar så småningom alla wifi-nätverk eller ansluts till det relevanta Wi-Fi-nätverket. Jag använder för att välja OK och det finns lite lagringstid innan det går tillbaka till min startsida och jag måste starta processen igen. Inställningarna har nu runt en 20-30 sekunders fördröjning när det försöker ladda wifi-sidan för att se tillgängliga wifis. Jag kan också välja Wifi-knappen på snabbmenyn, men det har samma resultat. Jag får också ett återkommande slumpmässigt popup-meddelande som säger att det inte går att ladda ner, försök igen senare. Inte säker på vad det gäller ... men kanske ett MMS men inte fått något meddelande som säger att jag har en. Jag har redan rensat cacheminnet. Jag har uppdaterat alla appar. Inte säker på vad mer att göra.

Lösning: Eftersom det här problemet inträffade efter uppdateringen av Lollipop är det bästa sättet att fortsätta genom att göra en fabriksåterställning. Detta är ett mycket rekommenderat förfarande eftersom det här problemet kan orsakas av data från den gamla programversionen som inte har tagits bort helt från telefonen och orsakar nu en konflikt med den nya programvaruversionen. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.