Så här fixar du Samsung Galaxy S10e som inte kan skicka MMS [felsökningsguide]

Har du problem med att skicka MMS på din Galaxy S10e? Dagens inlägg leder dig genom felsökningsstegen för det här problemet.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här fixar du Samsung Galaxy S10e som inte kan skicka MMS [felsökningsguide]

Felsökning av denna typ av problem kräver ett antal steg. Det beror på att det inte finns någon enda anledning till det. Nedan är stegen för steg som du kan försöka lista ut var problemet kommer ifrån.

Uppdatera enheten. Innan du gör några drastiska åtgärder är det inte en dålig idé att uppdatera systemet. Om du startar om din Galaxy S10e kan det vara ett bra enkelt sätt att åtgärda problemet. Vissa nätverksproblem har faktiskt enkla orsaker, till exempel ett tillfälligt fel eller fel i programvaran eller appen. Genom att starta om enheten och rensa RAM-minne kan du eventuellt lösa problemet utan att göra några drastiska steg.

I ditt fall rekommenderar vi att du simulerar effekterna av en "batteridragning" för att helt uppdatera systemet. Så här gör du:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Obs! Använd volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Notera fel. Nästa bra felsökningssteg för ditt fall är att vara medveten om vilket fel som helst som visas på enheten. Vanligtvis visar en enhet ett fel eller visar några indikatorer på problemet. När du har säkrat felet, gör en Google-sökning för att känna till orsakerna. Därifrån kan du hitta dina egna lösningar. Om felet är unikt för din enhet och ingen annan användare lade upp den online kan du också prata med din nätoperatör.

Bekräfta att mobildata fungerar. MMS kräver att mobildata ska fungera. Om du har problem med mobildata eller cellulär data på din S10e måste din MMS-fråga vara kopplad till den. Försök att växla mobildata till och från och se om det kommer att hjälpa till. Du kan också kontrollera om du har rätt APN-inställningar. Om du får ett fel när du använder mobildata, eller när det finns felaktiga APN-inställningar, bör du prata med din operatör om det. Flertalet problem med mobila datorer är relaterade till fakturering eller kontoproblem. Dessa är vanligtvis bortom din förmåga att åtgärda så du måste låta din operatörs supportteam ta reda på det.

Det enklaste sättet att veta om mobildata fungerar är att använda en app som kräver att Internet fungerar som YouTube eller Netflix. Dessa streaming apps behöver ständigt internetuppkoppling, så om du har problem med att använda dem, det är ett meddelande om ett mobildataproblem.

Kontrollera att röstsamtal fungerar. Om mobildata fungerar men röstsamtal gör det inte, det är ett annat tecken på ett eventuellt problem som endast din operatör kan adressera. Rapportera problemet med dem och ditt MMS-problem kommer sannolikt att blekna med det.

Växla flygplansläge. I vissa fall hjälper det att växla flygplansläge till och från också. Ett aktiverat flygplansläge kan ibland vara anledningen till att mobildata inte fungerar. Som standard stängs flygplansläget av mobila anslutningar. Om du har reser nyligen och du plötsligt inser att mobila data inte fungerar, är det förmodligen för att du glömmer att stänga av flygplansläge.

Återställ nätverksinställningar. Att rensa de aktuella nätverksinställningarna kan också hjälpa till. Det här felsökningssteget är vanligtvis effektivt vid fastställande av problem som rör mobila eller Bluetooth-problem. Så här går det:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på Återställ inställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Rensa meddelandeprogram cache. En annan möjlig punkt vid fel i detta fall är meddelandeprogrammet. För att felsöka det finns det fyra saker du kan försöka: Rensa cacheminnet, radera samtalstrådar, radera data eller använd en annan. Det första steget är att rensa appens cache. Så här gör du det:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Hitta och knacka på meddelandeprogrammet.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om enheten och kontrollera problemet.

Ta bort gamla samtal. Om du har problem med att skicka MMS till en enda kontakt är det möjligt att orsaken är en buggy-konversationstråd. Ta bort den gamla konversationen och skapa en ny. Om MMS skickas med framgång kan det här vara den lösning du letar efter.

Rensa meddelandeprogramdata. Om inget har funnits hittills, innebär det följande felsökningssteget att återställa meddelandeprogrammet till dess standardstatus. Det här steget raderar alla meddelanden så var noga med att säkerhetskopiera dem före tid. När du har säkrat dina meddelanden följer du dessa steg för att rensa data i appen:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Hitta och knacka på meddelandeprogrammet.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data-knappen.
Starta om enheten och kontrollera problemet.

Prova en annan app. Att använda en annan app kan också vara ett bra sätt att lösa problemet, speciellt om du misstänker att det är apprelaterat. Det finns många meddelandeprogram som du kan använda för denna felsökning i Play Butik. Se till att du bara använder betrodda. Googles egna Android-meddelanden är en bra app för att försöka först.

Rensa cachepartitionen. Android använder systemcache för att snabbt ladda apps och tjänster. Denna cache kan ibland bli skadad vilket leder till problem. För att säkerställa att din S10 använder färsk cache, glöm inte att ta bort cachepartitionen. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning. Om inget av ovanstående förslag fungerar, torka av telefonen och återställ det till standardinställningarna. Glöm inte att återställa dina personuppgifter först för att undvika att förlora dem. När du har gjort det, följ dessa steg för att återställa din telefon till fabriken:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Prata med din operatör . Om torka din telefon inte hjälper eller gör någon skillnad betyder det att problemet antingen kommer djupt i programvaran (programmeringsproblem) eller om det finns ett nätverksproblem som vi inte känner till. Låt din nätoperatör räkna ut orsaken till dig.