Så här fixar du Samsung Galaxy Note 5 med en svart och oansvarig skärm, andra visningsproblem

Skärmen som inte svarar är ett tecken på att din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) kraschade och den svarta skärmen kan vara ett symptom på en mindre firmwareproblem eller ett mer komplext hårdvaruproblem. Det finns inget sätt att avgöra vad som är fallet om du inte felsöker din enhet. Så, i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy Note 5, vars skärm blev svart och svarar inte.

Det finns tre problem som jag tagit upp i det här inlägget, så om du för närvarande är igång med en liknande fråga, försök att gå igenom problemen nedan, eftersom en av dem kan ta itu med några av de problem du har eller svara på några av dina frågor.

Innan vi hoppar till vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår felsökningssida för Galaxy Note 5 eftersom vi redan har publicerat hundratals problem med den här enheten. Du kan också kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och ge oss nödvändig information om problemet.

Galaxy Note 5-skärmen blev svart, telefonen svarar inte

Problem : Hej killar. Jag behöver din hjälp. Min Galaxy Note 5 började precis att svara på något sätt. Jag vet inte vad problemet är men skärmen är svart så jag kan inte göra någonting om det just än. Snälla hjälp mig hur du åtgärdar det eftersom jag verkligen behöver min telefon. Jag använder det för mitt jobb så jag har verkligen inte råd att ha en enhet som inte fungerar. Tack så mycket!

Felsökning : Svart skärm, svara inte. De kan vara ett tecken på att telefonen lider av programkrascher, firmwareproblem eller mer komplexa hårdvaruproblem. Baserat på dessa möjligheter är här vad du behöver göra:

Steg 1: Tvinga omstart på enheten

Håll volymen ned och strömbrytaren intryckt i 10 sekunder. Om problemet verkligen är av en fast programvara och det har tillräckligt med batteri, bör det starta om utan problem. Denna procedur är mycket effektiv när det gäller att ta itu med mindre firmwareproblem och hårdvaruproblem. Det är i princip bara en omstart, men det simulerar batterikopplingen vilket motsvarar batteridragningsproceduren som många av oss vet om.

Steg 2: Försök starta det i säkert läge

Detta utesluter möjligheten att problemet orsakas av tredjepartsapps. Om du gör det här startar du upp telefonen med alla appar och tjänster från tredje part inaktiverade. Så några problem som orsakas av dem kommer att lösas:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S6" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Steg 3: Försök att starta upp det i återställningsläge

Den här proceduren avbryter tillfälligt Android-användargränssnittet. Betydelsen av telefonen kommer att köras på sina barebones när den startas i återställningsläge och du kan göra vissa programvaruorienterade procedurer som kan hjälpa till att åtgärda problemet. Så försök starta telefonen i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen om den lyckas:

Stäng av din Galaxy Note 5.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det också misslyckas, söka hjälp av en tekniker.

Galaxy Note 5-skärmen blev svart på grund av Gear VR app

Problem : Hej, jag undrade om det finns en lösning på att fixera den svarta skärmen med lite x på botten efter att växeln vr app dyker upp. Jag har aldrig laddat ner den appen, men min telefonskärm blir ofta svart med den lilla x på botten. Jag har redan fabriksåterställning på båda sätten genom inställningar och med hemknapp, strömbrytare, volym upp-tangent och fortfarande densamma. Jag tar inte ens avgift.

Felsökning : Spelare och teknikentusiaster vill ha en verklighet som applikationer så att de kan få den bästa upplevelsen för de appar som de efter. Eftersom Samsung är en av världens eftertraktade elektroniska leverantörer, kom de äntligen upp till tanken på att skapa Samsung Gear VR.

Det finns två scenarier här: (a) du märkte inte att du av misstag installerat appen på din telefon, (b) du aldrig installerat appen. Här är en fångst, vilken av dessa två scenarier är alltid den här scenen där din telefons skärm ofta blir svart med den lilla xen på botten, även om du har gjort fabriksåterställning via inställningar fortfarande ingenting. Då ska vi ta itu med och ge lösningar på varje möjlig scenarion.

Steg 1: Tvinga omstart din anteckning 5

I det ögonblick som telefonen fryser eller skärmen blir svart, tvinga omstart på enheten och se om det åtgärdar problemet. Håll ned både volym ned och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder. Om problemet fortfarande händer är det nödvändigt med en huvudåterställning.

Steg 2: Utför Master Reset på din telefon

Om det första steget misslyckades finns det inget annat alternativ än att göra huvudåterställningen. Den dåliga nyheten är att du kommer att förlora allt som du sparade i din telefon, inklusive dina appar, filer och data, men det är ett nödvändigt steg för att avgöra om det bara är en fastvareproblem eller en maskinvarufel.

Ta bort ditt Google-konto och koppla bort skärmens lås så att du inte kommer att åka tillbaka fabriksåterställningsskyddet (FRP).
Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Steg 3: Skicka in telefonen för reparation

Om problemet fortfarande finns efter återställningen, slösa inte bort någon gång. Skicka din telefon till en teknik och få den kontrollerad. Det är ett laddningsportproblem.

Galaxy Note 5 började gå blå och skärmen helt mörk

Problem : Min Samsung Galaxy (som är flera år gammal) började gå blå igår kväll, och idag är skärmen helt mörk. Jag har tagit ut batteriet, men jag kan inte mjukstarta om det, eftersom skärmen är svart och jag kan inte se ett tangentbord för att hålla ner rätt tangenter. Eftersom det här är en äldre modell undrar jag om jag bara ska få en ny telefon? Jag är ganska bra nu, för ett barn i college och en annan utan jobb, jag betalar hennes lån, yada, yada. Uppriktigt sagt, jag är inte exakt vilken modell av Samsung Galaxy jag har.

Felsökning : Samsung är den största mobiltelefontillverkaren i Sydkorea och den tredje största i världen. Namnet Samsung har byggt är framgång på grund av de betrodda enheterna som de introducerade på marknaden. Det är uppenbart att de flesta som väljer Samsung än några andra märken tror att ha sin enhet tillåter dem att uppleva innovation på grund av de funktioner som har överförts via Samsungs generationer.

Även hur gammal och hur populär produkten kan finnas på marknaden, det finns fortfarande inget sätt att uppleva tekniken. Men hur felsöker vi Samsung svart skärm eller svart skärm med dödsproblem? Eftersom du är klar att ta ut och placera batteriet tillbaka, fortsätter du och försöker med andra lösningar. Du behöver inte oroa dig, nedan är åtgärder du kan vidta för att ta hand om detta problem.

Steg 1: Kontrollera att det inte beror på vätskeskador

Det bästa sättet att göra det här är att ta bort SIM-kortfacket och titta på det lilla klistermärket inuti spåret. Om klistermärkena blev röd, lila eller rosa är orsaken till problemet flytande skada. Skicka in det för reparation eller checkup.

Steg 2: Se till att det inte beror på fysisk skada

Om orsaken till problemet är fysisk skada, måste den kraft som orsakade skärmen visa sig på så sätt ha lämnat några byar eller repor. Om du kan se några, bekräftar det det. Få omedelbar kontroll av apparaten av en tekniker. Om det emellertid varken är flytande eller fysisk skada, fortsätt sedan felsökning.

Steg 3: Försök att torka cachepartitionen

Om problemet uppstod efter en uppdatering, försök att torka cachepartitionen för att radera cachen och ersättas med nya. Här är hur…

Stäng av din Galaxy Note 5.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Utför huvudåterställningen

Om problemet kvarstår efter att cachepartitionen har torkats, har du inget annat alternativ än att återställa telefonen. Det kan vara en seriös firmware problem och du måste ha allt avtorkad och bygga upp din telefon från början igen.

Ta bort ditt Google-konto och koppla bort skärmens lås så att du inte kommer att åka tillbaka fabriksåterställningsskyddet (FRP).
Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Du kan också välja att göra fabriksåterställning via menyn Inställningar istället:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 5: Skicka in telefonen för kontroll och reparation

Om allt annat misslyckas, be om hjälp från din leverantör, Samsung eller ta telefonen till en lokal butik och låt tekniken göra några test på det för att bestämma problemet.