Så här fixar du Samsung Galaxy Note 5 som visar "Tyvärr har meddelanden slutat" fel efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

Vi har fått några klagomål från våra läsare som äger #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) och säger att de får felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat" när nya meddelanden kommer in eller när de försöker öppna meddelandeprogrammet att läsa eller skriva ett nytt meddelande. Problemet startade efter en uppdatering av fast programvara, vilket leder oss att tro att det måste ha något att göra med cachar eller data som skadades under eller efter uppdateringen.

Om du är ägare till Galaxy Note 5, har du nyligen uppdaterat din enhet och får även det här problemet, så föreslår jag att du fortsätter läsa nedan eftersom jag kommer att ta itu med detta problem och guida dig genom felsökningsprocessen i ett försök att fixa det. Metoden jag använder är utformad för genomsnittliga användare som inte har någon avancerad kunskap i blinkande firmware eller öppnar enheten för att kontrollera hårdvaran för eventuella problem. Så det finns problem som ligger utanför vårt grepp och i vilket fall hänvisar vi dig till en tekniker i närheten av dig för att få din telefon kontrollerad fysiskt.

Innan du går vidare, om du har andra problem med din telefon, se till att du besöker vår felsökningssida för not 5 eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten. Odds är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats och allt du behöver göra är att hitta dem. Försök därför leta efter problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy Note 5 med "Tyvärr, meddelanden har slutat" fel

Felmeddelandet "Tyvärr, meddelanden har slutat" talar i grunden om standardmeddelandeprogrammet som kraschade eller tvingades stängt av någon anledning. Det kan bero på att vissa program från tredje part kraschar också, en appproblem som involverar meddelandeprogrammet, eller några korrupta cachar och / eller data som kom till handling efter uppdateringen. Oavsett orsaken är att vi skulle veta genom att felsöka din enhet och så här gör du det ...

Steg 1: Starta upp not 5 i säkert läge för att omedelbart isolera problemet

Genom detta gör du omedelbart om en eller några av dina program från tredje part har något att göra med problemet, eftersom appen Meddelanden fungerar bra om problemet orsakades av dem. Men utmaningen är att det skulle vara svårt att avgöra vilken app eller grupp av appar som orsakar problemet. Därför måste du söka efter det från den senaste installationen eller appar som har något att göra med meddelanden. Du kan inaktivera eller avinstallera det och starta upp enheten i normalt läge, öppna appen Meddelanden och se om felet fortfarande dyker upp. Försök att avinstallera andra appar tills problemet är löst.

Å andra sidan, om problemet fortfarande uppträder även i säkert läge, kan det vara ett problem med appen eller fast programvaran själv. Dina tredjepartsapp är nu av kroken.

Förresten, här är hur du startar din not 5 i säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden för att återställa den

Det är dags att du återställer appen Meddelanden och du kan göra det genom att rensa cacheminnet och data. Detta tar bort alla möjliga korrupta cacheminnor som används av appen samt återställer det till fabriksinställningarna eller en konfiguration som en gång fungerade. Du måste utesluta möjligheten att det bara är ett enkelt appproblem innan du lägger fast programvaran i lite djupfelsökning.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
5. Hitta och knacka på Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK.

Efter proceduren öppnar du appen Messages igen. Om felet fortfarande dyker upp, gå vidare till felsökning av firmware.

Steg 3: Försök att ta bort systemets cache eftersom telefonen bara har uppdaterats

Eftersom telefonens firmware just har uppdaterats kan det hända att problemet orsakas av korrupta systemkachor. Dessa filer blir enkelt skadade, särskilt under och efter programvaruuppdateringar. När det nya systemet fortsätter att använda dem kan konflikter inträffa och problem som apps kraschar och prestanda för enheten kan påverkas.

Eftersom vi inte kan ta bort enskild cache måste vi torka av katalogen där de är alla sparade, här är hur ...

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Steg 4: Utför Master Reset så att telefonen återgår till standardkonfigurationen

Om alla andra steg ovan misslyckades med att åtgärda problemet, har du inget annat val än att återställa telefonen. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina data och filer innan du gör det, eftersom de kommer att raderas och kan inte återställas.

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.