Så här fixar du Samsung Galaxy Note 5 som fastnade på logotypen efter Android 7 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Förstå varför premium-smartphones som #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) kan hamna fast på logotypen under uppstart efter en stor firmwareuppdatering som Android 7 #Nougat. Läs också hur du felsöker det om problemet kan hända dig.

Firmwareuppdateringar ska förbättra telefonens prestanda, men oftare orsakar de mycket problem, vilket är fallet hos några av våra läsare som äger Samsung Galaxy Note 5. Några av dem har redan uppdaterat sina telefoner till Android 7 Nougat men strax efter att firmware blev stötte upp började sina telefoner få problem. I det här inlägget kommer jag att ta itu med det problem där not 5 inte framgångsrikt kan starta upp, istället sitter fast på logotypen.

Läs mer om detta problem och lära dig hur du felsöker din enhet om det skulle hända dig. Det finns ingen garanti för att ditt problem kan lösas men det är absolut nödvändigt att du gör det felsökning eftersom det kan rädda dig från en massa problem som väntar på att tekniken ska sluta fixa din telefon.

Men om du har ett annat problem, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här telefonen. Hitta problem som liknar din och använd felsökningsguiderna eller lösningarna som vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss. Ge oss mer information så att vi kan ge dig mer exakta lösningar.

Felsökning Galaxy Note 5 som fastnar på logotypen efter en uppdatering

Den andra varianten av detta problem är när telefonen sitter fast vid uppstart med den svarta skärmen på eller om telefonen startar om sig själv tills batteriet är torrt. Oavsett vad du upplever kan du använda felsökningen nedan för att försöka lösa problemet. Men innan något annat, här är en av de faktiska meddelanden vi fått från våra läsare och bäst förklarar det här problemet ...

" En av mina Galaxy Note 5s har just blivit uppdaterad till Nougat och jag är inte säker på varför den andra fortfarande inte får någon anmälan, men det är faktiskt bra eftersom den som har uppdaterats nu har problem. Efter en uppdatering omstartades den och det lyckades. Jag kunde mest använda telefonen i några timmar, då det startade på egen hand och fastnade på logotypen. Sedan dess kunde jag inte längre använda min telefon eftersom den inte startar upp till hemskärmen. Kan du hjälpa? ”

Nu när vi vet hur det här problemet kan uppstå, här är vad jag föreslår att du gör ...

Steg 1: Försök att göra den tvingade omstartsproceduren

När det gäller mindre firmware och hårdvaruproblem och problem är den tvingade omstartsmetoden mycket effektiv. Din anteckning 5 har inte ett användaravtagbart batteri, så du kan inte bara göra batteridragningsproceduren. Den tvingade omstartningen motsvarar emellertid det som det simulerar batterikopplingen. För att göra detta behöver du bara hålla ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder. Enheten kan starta om framgångsrikt efter det här.

Steg 2: Ta bort systemcachen så att den skulle ersättas

Eftersom problemet startade efter en uppdatering, är det möjligt att några av systemkacharna blev skadade under processen, men det nya systemet fortsätter att använda dem. Som ett resultat kunde enheten inte starta upp framgångsrikt på grund av de konflikter som de korrupta filerna orsakar. Så, för att försöka fixa det här behöver du bara starta upp din anteckning 5 i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Att torka cachepartitionen tar inte bort några filer och data så det är säkert och enkelt att inte tala om mycket effektivt när det gäller mindre firmwareproblem.

Steg 3: Försök starta telefonen i säkert läge för att veta om det fortfarande är möjligt att göra det

När du har torkat bort cachepartitionen och telefonen fortfarande sitter fast på logotypen under uppstart, bör du försöka isolera problemet för att veta om din tredje part har något att göra med det eller om det är med pre- installerade eller själva firmware. Du måste starta upp telefonen i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om enheten inte ens kan starta upp i säkert läge, kanske det redan är ett fast programvaruproblem och en tekniker kan behövas för att få det här. Men innan du faktiskt bestämmer dig för att ta telefonen till affären och få den kontrollerad måste du återställa den.

Steg 4: Utför Master Reset

Jag förstår att du inte har kunnat säkerhetskopiera dina data och filer. Så om du gör återställningen raderas dem och du kommer inte att kunna återställa dem förutom de som sparades i telefonens SD-kort eller i molnet. Du kan bestämma dig för att ta telefonen till en teknik och han / hon skulle förmodligen göra återställningen när telefonen når sina händer. Det är därför praktiskt att återställa enheten för att veta om det åtgärdar problemet och skyddar din integritet genom att radera all personlig information.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Jag hoppas att du inte behöver ta telefonen till tekniken för att kunna använda den igen, men om problemet kvarstår efter allt så har du verkligen inget val.