Så här fixar du Samsung Galaxy Note 4 Nätverksproblem

Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie om nätverksproblem på Samsung Galaxy Note 4. I denna del av serien kommer vi att hantera signal, anslutning och SIM-relaterade problem för att bara nämna några. Om du äger den här modellen och du inte kan ansluta till LTE-nätverket eller om telefonen har ett SIM-fel så har du kommit till rätt ställe, eftersom vi kommer att ta itu med dessa typer av problem.

I den här artikeln kommer vi att ta itu med fyra problem som våra läsare skickat till oss om nätverksproblem. Vi kommer att felsöka dessa problem och förhoppningsvis ge en tillfredsställande upplösning.

Om du äger en Galaxy Note 4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret eller du kan även skicka ett mail till oss på [email protected]. Jag föreslår dock att du använder formuläret eftersom det är en mycket enklare metod.

Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du skickar ett mail försöker du vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och den korrekta lösningen kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

Not 4 Får inte LTE-signal

Problem: Jag bor i Israel och köpte min Note4 ungefär 2 månader sedan från den officiella Samsung-butiken i min stad. Nyligen meddelade min mobiloperatör Golan Telecom att LTE nu är ledig att använda av sina kunder som har egna telefoner. Det finns två versioner av Not 4 i Israel, F och C-modellerna. medan F är den som stöder LTE och det här är det jag har. När jag försökte hitta hur man började använda LTE blev jag förvånad när LTE inte visade som ett alternativ under undermenyn "Mobila nätverk" i "Inställningar". Jag hade några samtal med mobiloperatörens tekniktjänst och Samsung (Israel) tech-service. . Det här är vad jag fastnade med: Mobiloperatören hävdar att det är ett vanligt fel hos Samsungs telefoner. Det samma problemet var tidigare känt vid andra Samsungs telefonmodeller, även aka Galaxy 5, och de sa att efter någon form av offentlig (grupp) förfrågan Samsung ändrats Något förmodligen på telefonens programvaruversioner och de som började känna igen LTE under Golan Telecom-leverantören bra. De nämnde att andra leverantörer i Israel också är mobila återförsäljare och det är därför de får möjlighet att själva hantera telefonens programvara och anpassa den till efterfrågan. Vilket Golan Telecom kan inte, så de är bara kommunikation som tillhandahåller företag, och de gör inte mobiltelefoner. Samtidigt hävdar Samsungs tekniska support att det är allt Golan Telecoms fel, så telefonen känner igen LTE om SIM-kort från en annan lokal luftare är inkörd. . De säger att operatörens system inte är justerade. Jag berättade för dem om andra Samsung-telefoner som slutade fungera bra, fick inget svarat på det, bara samma operatörs system är inte justerade. Jag skulle vilja påpeka igen att min telefon köptes från den officiella butiken av Samsungs i Israel, och dess modell är F så skulle den enligt definition kunna känna igen LTE-banorna i Israel. Jag skickar med detta brev en skärmdump av inställningsmenyn som nämnts ovan och en bild av rutan min anteckning 4 kom från. PS -just en tanke - Om fixningen endast är möjlig med uppdateringar, borde jag nog ge upp och byta till en annan leverantör, för att jag inte kan se några användbara saker för mig i Lollypop, men jag ser mycket av klagomål från andra Not4-ägare som uppdaterade till Lollypoop. PPS - Golan Télécom är fortfarande mer attraktiv leverantör för mig på många sätt, så det är verkligen önskvärt att lösa problemet. PPPS - ledsen för många ord. Ser fram emot ditt svar. Och tack på förhand

Lösning: Hur jag tittar på det här problemet verkar det vara programvarelaterat . Det kan hända att du måste vänta på en mindre programuppdatering för att lösa problemet. Bara för att vara säker men försök att fråga runt från andra Not 4-ägare under samma nätverk som du är på. Om de inte har någon LTE-signal så är det definitivt en mjukvara fråga.

Not 4 Uppfriskande SIM-datafel

Problem: Hej, jag undrade om du skulle kunna hjälpa mig. Jag har haft problem med min anteckning 4 i några månader nu och jag verkar inte få hjälp med det. Jag har en olåst anteckning 4, jag köpte från QVC och jag använder cricket trådlöst för min bärare. Min fråga är att jag fortsätter att få en popup som säger "uppfriskande simdata" och det kommer antingen att göra det varje par sekunder eller flera gånger om dagen, det finns inget mönster för det och när det händer verkar jag förlora tjänsten. Jag har kontaktat både Samsung och cricket och båda säger att det är andra problemet att lösa och jag får aldrig en lösning. Jag har felsökare med båda och till och med köpt ett nytt SIM-kort. Åh, och jag tror att problemet började med uppdateringen av klädesplagg. Kan du hjälpa? Tack så mycket

Lösning: Om problemet inträffar även om ett nytt SIM-kort sätts i telefonen är det då en stor möjlighet att problemet är telefonrelaterat.

Vad du behöver göra först är att kontrollera SIM-platsen för eventuella tecken på smuts eller ludd. Detta kommer att störa kontakterna och kan orsaka denna typ av problem. Rengör det vid behov med tryckluft eller en bomullsknopp som är doppad i alkohol.

Nästa sak du borde göra är att eliminera några lösa problem. Om SIM-kortet flyttas i sin SIM-kortplats kan det här problemet också uppstå. Klipp ut ett papper på storleken på ditt SIM-kort och placera det ovanpå SIM-kortet när du sätter i det i telefonen. Detta medför en snäv anslutning och kan hjälpa till att lösa problemet.

Slutligen, om allt annat misslyckas, bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. Detta är ett viktigt felsökningsförfarande, särskilt om problemet bara inträffade strax efter en programuppdatering.

  • Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av ska du ta bort och sätt in batteriet igen.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
  • När skärmen Android System Recovery visas, släpp Volym upp-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Not 4 Dålig signalmottagning

Problem : Hej Im Sharon från Storbritannien. Jag har en Galaxy Note 4 och signalstyrkan är så dålig, jag kan inte få 4g och för det mesta styrkan är på 1 bar, jag har också en Nexus 6 och har inga problem med den här telefonen med all signalstyrka är utmärkt och 4g är utmärkt. Båda mina telefoner är med EE men det gör det omöjligt för mig att använda Galaxy Note 4 både i huset och ut ur huset. Några förslag.

Lösning : Försök byta SIM-kort från båda dina telefoner för att kontrollera om problemet är SIM-relaterat. Sätt in ditt not 4 SIM-kort till din Nexus 6-telefon och sätt sedan in Nexus 6 SIM-kortet till din Not 4-telefon. Kontrollera om problemet kvarstår.

Om det gör det kan not 4 få problem med antennen. Innan du bestämmer detta som en hårdvaruproblem, bör du eliminera eventuella mjukvarelaterade orsaker genom att göra en fabriksåterställning. Se till att du säkerhetskopierar din telefoninformation innan du gör det här.

  • Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av ska du ta bort och sätt in batteriet igen.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
  • När skärmen Android System Recovery visas, släpp Volym upp-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Not 4 Reboots när ingen signalikon visas

Problem : Hej, min telefon fortsätter att starta om det bara finns en signalproblem med mobiloperatören. Jag får ikonen "Ingen signal" och sedan startar om telefonen. Det händer med varje sim jag försökte, så det kan inte vara ett defekt simkort. Detta har hänt i några månader, jag försökte ens en mjuk återställning, men till ingen nytta. Vänligen råd. Vänliga hälsningar.

Lösning : Genom att eliminera SIM-kortet som orsakar problemet kan vi begränsa problemet till telefonen. Försök att starta telefonen i Säkerläge för att kontrollera om en viss app installerad i telefonen orsakar detta.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ner strömknappen och volymen.
  • Släpp av strömbrytaren när Samsung-logotypen visas, men fortsätt att hålla ner volymen nedåt tills enheten slutar starta om.
  • Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  • Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget, ta reda på vilken app som orsakar detta och avinstallera det.

Om problemet dock fortfarande uppträder även i Säkert läge föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

  • Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av ska du ta bort och sätt in batteriet igen.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
  • När skärmen Android System Recovery visas, släpp Volym upp-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten