Hur man fixar Samsung Galaxy Note 3 Kamera som tar bilder sidled

En av våra läsare mailade oss om att söka hjälp eftersom hennes Samsung Galaxy Note 3 började ta bilder sidled. Ärligt talat är det första som kommer att tänka på orienteringen. Om telefonens display inte var inställd för automatisk rotation, kan det här problemet hända.

Vår läsare sa inte hur och när det började, även om hon gjorde några grundläggande felsökningsförfaranden som omstart och mjuk återställning till ingen nytta. Det här inlägget är avsett för våra läsare som inte är tillräckligt techie nog. Läs vidare om hur du felsöker den här typen av problem. Men före det här är det faktiska budskapet från vår läsare ...

" När jag tar en bild med min telefon är positionen alltid till sidan. Om jag räkna ut bilden och skicka den i ett e-postmeddelande kommer den i e-posten sidled eller i Instagram kommer den att vrida sig. Jag har stängt av min telefon och omstartade jag har tagit batteriet ut och sätter tillbaka det. Jag vet inte hur man åtgärdar detta problem kan du hjälpa mig? Tack . "- Nina

Om du har andra problem med din telefon kan du besöka vår Samsung Galaxy Note 3 Felsökningssida eftersom det innehåller hundratals problem som vi tagit upp tidigare. Hitta problem relaterade eller samma som din och försök med de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig, kan du alltid kontakta oss. Fyll bara i detta formulär och klicka på Skicka. Försök att inkludera så mycket information som möjligt så att vi kan göra våra lösningar mer exakta.

Steg-för-steg-felsökning

Syftet med denna felsökning är att avgöra om problemet orsakas av felkonfiguration i Display-inställningarna eller något annat. Stegen jag använde här är alla säkra för din telefon och data, men det är upp till dig om du följer dem eller inte. Som vanligt startar vi från grundläggande felsökning och framsteg till mer komplicerade om det behövs.

Steg 1: Verifiera skärmens automatisk rotation är aktiverad

Om skärmen är inställd så att den inte roteras automatiskt kan kameran ta bilder upprätt eller sidled och i det här fallet är det senare. Så måste detta vara det första du behöver kontrollera.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och tryck på Inställningar.
Tryck på Display.
Kontrollera att kryssrutan bredvid "Automatisk rotera skärm" är markerad.

Alternativt kan du bara dra med två fingrar från skärmens övre del nedåt för att dra ner Notifieringspanelen. Därifrån kan du slå på eller av skärmrotation; Om ikonen är neon grön, är den på, annars är den avstängd.

När du har verifierat att skärmrotation är aktiverad kan du försöka öppna kameran och snäppa en bild eller två i stående läge och se om utmatningen fortfarande ligger i landskapet och fortsätt sedan till nästa steg.

RELATED POST: Fix Samsung Galaxy Note 3 "Tyvärr har Galleriet slutat" & "Kamera misslyckades" fel

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i kameraprogrammet

Först antar jag att du använder kamerans app, om inte, avinstallera tredje part. Det har rapporterats om problem som detta och baserat på vittnesmål från ägare som upplevde det, att rensa cacheminnet och data kommer att göra tricket, och det är meningslöst. Om du rensar data återställs kameraprogrammet till standardinställningarna och raderar cacheminnet för att skapa en ny cache för appen.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Välj Inställningar och tryck på fliken Allmänt.
Bläddra ner till Enhetshanteraren och tryck på Programhanteraren.
Bläddra till höger om du vill visa innehållet på ALL-skärmen.
Bläddra ner för att hitta Kamera.
Klicka nu på Rensa cache-knappen.
Tryck på knappen Rensa data och sedan på OK.

Efter att ha raderat både cacheminnet och data och kameran tar fortfarande bilder sidled, vet vi nu att det är mer komplicerat än vi trodde. Nu, låt oss gå till mer komplicerade procedurer ...

Steg 3: Starta telefonen i säkert läge

Detta kommer att isolera problemet men det kommer att ge dig en uppfattning om problemet orsakas av en tredje part eller ej. Det är nödvändigt att göra detta så hoppa inte över det här steget.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
"Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet på skärmen.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

När din anteckning 3 är i säkert läge, försök ta bilder för att se om de fortfarande är sidled. Om problemet har åtgärdats kan det hända att en app eller vissa appar orsakar problemet. Ta reda på vilken app det är och avinstallera det för att åtgärda problemet. Om du inte har någon aning, fortsätt sedan till steg 5 omedelbart.

Om problemet kvarstår i säkert läge, försök dock steg 4.

Steg 4: Torka cachepartitionen

Kameraappen är förinstallerad på din enhet och eftersom du redan har raderat cacheminnet och data och problemet inte lösts, är det dags att torka katalogen som lagrar alla caches inklusive den för andra tjänster. Problemet kanske inte bara på grund av kamerans app men också med andra tjänster.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med "Uppstartssystemet nu" markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har startat om telefonen, försök igen. Om detta steg misslyckades, är steg 5 slutet av det.

RELATERADE LÖSNINGAR: Hur man fixar Samsung Galaxy Note 3 Camera Issues

Steg 5: Utför full hård återställning

Nu när du har rensat cachen och data i appen såg du att automatisk rotation är aktiverad och tömde cachepartitionen till ingen nytta, det är dags för ett mer komplicerat förfarande som tar bort alla dina appar, tar telefonen tillbaka till sin fabrik inställningar och omformatera data-partitionen-full hård återställning.

Innan du faktiskt följer stegen nedan, se till att du säkerhetskopierar varje bit av data som du inte vill radera. Du kan överföra dem till ditt microSD-kort.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att det här förfarandet löser problemet för dig, för om det inte är dags, tar du det till en tekniker. Det kan vara en hårdvaruproblem.