Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Internet slutat" fel [Felsökningsguide]

Din Samsung Galaxy J7 har faktiskt två inbyggda webbläsare. Den första heter "Internet" och den andra är Chrome. Felmeddelandet "Tyvärr har Internet slutat" meddelar dig faktiskt om webbläsaren som kraschar av någon anledning. Ofta är inte detta felmeddelande ett tecken på att problemet bakom det faktiskt inte är så komplicerat och i de flesta fall kan det enkelt lösas genom att göra några grundläggande felsökning.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din telefon som har detta felmeddelande. Vi kommer att försöka undersöka möjligheterna och utesluta var och en av dem tills vi kan fastställa vad problemet handlar om. När vi väl vet orsaken kan vi enkelt formulera en lösning som kan fixa det för gott. Så, om du har den här telefonen och står inför samma problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J7-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Felsökning Galaxy J7 med "Tyvärr har Internet slutat" fel

Problem : Hej död kille. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har en Galaxy J7-telefon och när jag försöker surfa på webben stannar mitt internet. Det är åtminstone det som står i felmeddelandet "Tyvärr har Internet slutat." Men med det här felmeddelandet kan jag fortfarande ta emot och skicka mina e-postmeddelanden så jag förstår inte varför det säger att mitt internet har slutat när det fungerar . Felet är dock mycket irriterande. Kan du hjälpa?

Felsökning : Först är Internet-appen bara en webbläsare. Felmeddelandet säger att det slutade men det betyder inte nödvändigtvis att din internetanslutning är tappad. Det är därför du fortfarande får dina e-postmeddelanden och förmodligen kan skicka en utan problem. Nu ska vi försöka felsöka din telefon så att vi skulle få veta problemet ...

Steg 1: Rensa cachen och data från Internet-appen

Detta återställer appen och återställs till fabriksinställningarna. Du kan tappa bort dina bokmärken och surfhistorik men ingen av dina filer kommer att raderas. Med andra ord är det säkert att göra och mycket effektivt för att hantera problem som detta. Så här gör du det:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Försök att starta om telefonen om den sakta saktar efter att rensa cacheminnet och data. Det kan vara det enda förfarande du bör göra för att åtgärda problemet men det finns ingen garanti. Så om problemet kvarstår efter det här gör du vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta telefonen i Säkert läge och öppna Internet

Detta kommer att isolera problemet och berätta om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller ej. Om det är en app från tredje part som orsakar att felet dyker upp, är det lättare att åtgärda det. Men då är det också möjligt att problemet orsakas av en inbyggd app eller en firmwareproblem. Hur som helst, här är hur du startar telefonen i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy J7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Medan telefonen är i det här läget, försök att öppna Internet-appen för att se om felet fortfarande dyker upp. Medan uppstart i säkert läge inte löser problemet, är det avgörande för vår felsökning. Om problemet fortfarande kvarstår kan problemet vara med appen eller firmware. Annars är det en eller några av de tredjepartsprogram du installerade som orsakar problemet. Gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Hitta appen som orsakar problemet, återställ det och / eller avinstallera det

Att hitta appen som orsakar problemet är lättare sagt än gjort men om du verkligen vill fixa problemet är det värt dina ansträngningar. Du bör starta din sökning från appar som du installerade före problemet. Om du redan misstänker en app måste du först rensa sin cache och data och sedan starta om telefonen till normalläge och öppna Internet-appen. Om felet fortfarande dyker upp, avinstallera det.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy J7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Så här avinstallerar du apps från Galaxy J7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Det kan hända att du måste avinstallera mer än en app för att åtgärda problemet.

Steg 4: Starta om din Galaxy J7 i återställningsmodus och torka cachepartitionen

Det var en uppdatering för Galaxy J7 som rullades ut nyligen. Om du är en av de användare som laddade ner det och kort därefter började problemet, så kan det hända att några av cacherna blev skadade eller föråldrade. Ta bort alla dem på en gång så telefonen kommer att skapa nya:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen

När du har gjort alla steg ovan och problemet kvarstår, bör du återställa din telefon. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Se till att du stänger av fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att låsa sig ur telefonen.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Galaxy J7

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller du kan följa dessa steg ...

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Backup och återställ.
4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
6. Tryck på Factory data reset.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas det här hjälper.